Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Юлить не буду, сегодня не считаю Skype достаточно удобным средством для общения с родными, друзьями или коллегами. Но вынужден использовать его в тех случаях, когда адресат на второй стороне не предлагает альтернативные варианты - хотя бы тот же WhatsApp .
Чтобы разнообразить общение с помощью Skype, воспользуйтесь набором фишек, которые надо знать каждому .
1. Добавьте контакты телефонной книги в список друзей
Чтобы добавить контакты телефонной книги в список друзей, перейдите в меню настроек в разделе профиля и передвиньте соответствующий выключатель в активное положение.
Теперь увидите в перечне контактов Skype все записи телефонной книги, которые пользуются сервисом.
И эта возможность появилась только в последних обновлениях мобильного приложения для iOS.
2. Отправляйте местоположение, чтобы сэкономить время
Эту фишку мы с друзьями активно используем через WhatsApp, когда пытаемся найти друг друга в родном городе или в поездке. И она есть и в Skype.
Просто нажмите на соответствующую кнопку над клавиатурой, скорректируйте местоположение и подтвердите выбор. Профит.
3. Отметьте избранных собеседников из общего перечня
В меню контактов нажмите на добавление в перечень избранных и отметьте адресатов, с которыми общаетесь или планируете общаться чаще всего.
Таким образом сэкономите время на их поиск в будущем - избранные записи всегда отображаются в верхней части телефонной книги Skype.
4. Просматривайте время отправления сообщений свайпом
Проведите справа налево в меню общения с кем-либо и увидите время отправления каждого сообщения в диалоге.
5. Используйте скрытые смайлы из перечня лучших ниже
Чтобы отправить скрытый смайлик, нужно прописать его текстом согласно представленным ниже таблицам.
Слева - изображение, в центре - название, справа - код (скобки тоже часть кода ).
Пожалуйста.
6. Передавайте контакты Skype собеседникам в пару тапов
Для этого у мобильного приложения сервиса предусмотрена специальная кнопка, которая доступна во время переписки.
С помощью этой возможности сможете посоветовать друзьям контакты из телефонной книги для решения вопросов или состыкуете вместе близких родных.
7. Устанавливайте статусы в Skype по личным потребностям
Используйте статусы сервиса с умом :
- В сети - пользователь готов к общению
- Не в сети - Skype выключен или нет сети
- Нет на месте - готов прочитать сообщения, когда вернется
- Не беспокоить - пользователь занят и не получит уведомление о вашем сообщении
- Невидимый - для всех этот статус будет выглядеть как не в сети
Это упростит жизнь.
8. Попробуйте общение с ботами, чтобы оценить их лично
Актуальный список ботов Skype доступен на официальном сайте сервиса - вот ссылка . Чтобы начать общение с роботом, его достаточно просто добавить в список друзей.
Разработчики уже предлагают виртуальных ассистентов, гидов по отдыху, медицинских консультантов и так далее.
Жаль, большинство ботов общаются только на английском языке. Но вы все-таки сможете найти какого-то интересного именно для себя.
9. Создавайте групповые видеозвонки вместе с друзьями
В одном из последних обновлений Skype появилась возможность групповых видеозвонков до 25 пользователей в одном таком чате.
Чтобы активировать возможность, достаточно создать групповой чат и нажать на привычную кнопку для совершения видеозвонка.
10. Записывайте видеосообщения для передачи контактам
- Почему возникли проблемы с видеозвонками Skype на устройстве с iOS (iPhone или iPad)?
Мы знаем о проблеме с видеозвонками, которые не выполняются должным образом на устройствах с iOS (iPhone или iPad), и уже работаем над тем, чтобы исправить ее как можно скорее.
- Почему отсутствуют деньги на счете после входа в Skype?
Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись, проверив адрес электронной почты, номер телефона и данные учетной записи Skype. - Почему у меня спрашивают дату рождения при входе в Skype?
Ваша дата рождения необходима учетной записи Майкрософт для повышения удобства работы и для защиты детей в Интернете. - Могу ли я принимать звонки с переводчиком в последней версии Skype?
Да, мы добавили эту функцию. об использовании Skype Translator.
Реакции на сообщения поддерживаются только в последней версии Skype. .- Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в последней версии Skype?
Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона, другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.Возможности, которые будут доступны в ближайшее время :
- индикатор непрочитанного сообщения на значке чата;
- форматирование сообщений ("Полужирный", "Курсив", "Подчеркнутый").
- Воспроизведение голосового сообщения в приложении
- Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Skype
При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение. - Если у вас включены субтитры для звонка, для которого используется панель набора номера, тоновый набор не будет работать.
Чтобы устранить эту проблему, просто отключите субтитры. Выберите аватар >Настройки >Звонки >Субтитры звонка , затем отключите параметр Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков .Примечание. Если параметр "Показать субтитры для всех голосовых и видеозвонков" у вас отключен, но включены субтитры для отдельного звонка, эту проблему можно решить, позвонив контакту еще раз.
- Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave
.
Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:- tccutil reset Microphone com.skype.skype
- tccutil reset Camera com.skype.skype
- При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux. - Кнопки включения Кортаны быстро исчезают
Мы знаем о проблеме, из-за которой вы не можете включить использование Кортаны, так как кнопки "Принимаю", "Подробнее" и "Возможно, позже" быстро исчезают. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите Skype. - Языки с написанием справа налево
Это известная проблема с поддержкой написания справа налево в Skype 8 для рабочего стола Windows и Skype для браузера. Пользователям, использующим языки с написанием справа налево, мы предлагаем последнюю версию Skype для Windows 10 (версии 14), которая полностью поддерживает эти языки. - Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14
.
Мы знаем о проблеме, при которой Skype не запускается должным образом в macOS Mojave 10.14. В настоящий момент мы работаем над решением этой проблемы. - Skype на Mac продолжает запрашивать учетные данные администратора во время установки или обновления Skype
.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:- Скачайте последнюю версию установщика Skype (DMG-файл) на сайте Skype.com.
- После скачивания откройте файл установщика, дважды щелкнув его, и вы увидите значок приложения Skype. НЕ устанавливайте Skype, перетащив приложение в это окно.
- Откройте Finder и найдите свою папку Приложения . Обычно она находится здесь: "Macintosh HD/Пользователи/[ваше имя пользователя]/Приложения/".
- Из окна установщика Skype перетащите приложение Skype в личную папку Приложения .
- Функция прикрепления в Skype для Linux не запускается автоматически должным образом
.
- Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Skype?
Возможно, вы вошли не в ту учетную запись. . - Могу ли я принимать звонки с переводчиком в Skype?
Да, мы добавили эту функцию в последнюю версию Skype. об использовании Skype Translator. - Почему абонент в моем списке контактов не видит мои реакции на звонки и сообщения в Skype?
Реакции на сообщения поддерживаются только в Skype версии 8. . - Могу ли я использовать номер телефона для создания учетной записи в Skype?
Если вы создадите учетную запись со своим номером телефона в Skype (версии 8), другие пользователи временно не смогут находить вас по этому номеру в Skype. Это известная проблема, и в ближайшее время она будет решена. При этом вас смогут находить в Skype по полному имени.Если вас не могут найти, попробуйте сделать следующее:
- Коснитесь своего аватара , затем выберите Профиль Скайпа и Поделиться профилем , чтобы отправить свою уникальную ссылку друзьям и близким.
- Коснитесь своего аватара , выберите Профиль Скайпа , и в профиле появится ваш логин в Skype. Ваши друзья и близкие смогут найти вас в Skype по логину.
- Создайте чат с друзьями или близкими первым. Он появится у них на экране Чаты , откуда они смогут легко написать или позвонить вам.
- Входящие звонки не объединяются с текущим
Функция объединения звонков в этом приложении пока не реализована. - При демонстрации экрана в Skype для Linux не отображается красная граница экрана
Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Skype для Linux сейчас не отображается. - Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland. - У пользователей MacOS Mojave (10.14) могут возникнуть проблемы с воспроизведением видео.
Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.
Как сделать так, чтобы окно беседы Lync располагалось поверх всех других окон на моем компьютере и я могу видеть его во время работы?
Выберите кнопку с раскрывающимся списком рядом со значком Параметры, выберите Инструменты и затем выберите Поверх других окон .
Как настроить приложение Lync так, чтобы оно по умолчанию отображалось на панели задач и не занимало место на экране?
В главном окне Lync нажмите Параметры > Личные .
Снимите флажок Показывать окно Lync на переднем плане при запуске . При следующем входе в систему значок Lync появится на панели задач в нижней части экрана. Выберите его, чтобы открыть главное окно Lync.
Как убрать приложение Lync из автоматического запуска при входе в Windows?
В главном окне Lync нажмите "Параметры" > "Личные" .
Снимите флажок Автоматически запускать Lync при входе в Windows . При следующем входе для использования приложения Lync выберите его в меню "Пуск".
Вопросы о контактах
Как добавить внутренний контакт в список контактов?
"Добавить контакт".
Добавить контакт из моей организации .
В поле поиска введите имя, псевдоним электронной почты или номер телефона нужного человека. По мере ввода появляется список пользователей, отвечающих условиям поиска.
Найдите в результатах поиска того человека, которого вы хотите добавить в список контактов. Щелкните правой кнопкой его имя в списке и выберите Добавить в список контактов .
Выберите в списке группу, куда вы хотите добавить новый контакт.
Как добавить контакт, не относящийся к моей компании, в список контактов?
В раскрывающемся меню выберите пункт Добавить контакт не из моей организации .
Во втором раскрывающемся меню выберите ту службу обмена мгновенными сообщениями (Lync, AOL, MSN, Yahoo), которой будет пользоваться ваш новый контакт. Если вы не знаете ее, нажмите Другие .
В поле поиска окна Добавление контакта (тип службы) введите адрес электронной почты контакта.
Выберите группу и уровень конфиденциальности для нового контакта и нажмите ОК .
Как искать контакты в организации?
В поле поиска главного окна Lync введите имя, адрес электронной почты или номер телефона нужного человека.
Как заблокировать контакты, чтобы они не могли связаться со мной с помощью Lync?
Даже если ваши имя и адрес электронной почты отображаются для заблокированных контактов, они все равно не могут связаться с вами с помощью Lync. Чтобы заблокировать контакт в Lync, выполните указанные ниже действия.
Щелкните контакт, который нужно заблокировать, правой кнопкой мыши и выберите пункт , а затем - Заблокированные контакты .
Как отобразить только те контакты, которые находятся в сети?
Хотя вы не можете полностью удалить контакты, отсутствующие в сети, из списка контактов, вы можете выделить их в отдельную группу, чтобы они не мешали вам. Щелкните Параметры -> Список контактов и установите флажок Показывать в отдельной группе контакты со статусами присутствия "нет на месте", "не в сети" и "неизвестен" . Теперь недоступные контакты будут отображаться в самом низу в группе под названием "Контакты «не в сети» и «не на месте»".
Как удалить контакты из списка контактов?
Щелкните контакт, который нужно удалить, правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить из списка контактов .
Как попросить, чтобы меня добавили в список делегатов или удалили из него?
Чтобы создать или изменить собственный список делегатов, нажмите в главном окне Lync кнопку Параметры , выберите пункт Переадресация звонков и щелкните в нижней части окна ссылку Изменить участников-делегатов . Откроется диалоговое окно, в котором можно добавить, удалить и изменить разрешения делегатов.
Как упорядочить контакты по расположению, отделу или другим критериям?
Создайте группу, основанную на нужной категории. Например, можно создать группу "Сотрудники главного офиса" и добавить контакты в нее.
Как создать группу?
В главном окне Lync щелкните правой кнопкой мыши имя любой группы (например, Другие контакты ) в списке контактов. Затем выберите команду Создать группу или нажмите кнопку "Добавить контакт", а затем - Создать группу .
В поле, которое появится в нижней части окна, введите описательное имя своей группы поверх надписи Новая группа .
Сколько контактов можно добавить?
По умолчанию можно добавить не более 1000 контактов. Но фактическое ограничение устанавливает ваша группа технической поддержки. Свяжитесь с ней, если вам кажется, что вы достигли ограничения или вы не знаете, какое ограничение действует в вашей организации.
Как отключить все фотографии в Lync, включая мою собственную?
Выберите Параметры > Личное , затем снимите флажок Показывать изображения контактов . Это позволит отключить фотографии в списке контактов. Кроме этого, будут отключены фотографии отправителя и получателя в службе мгновенных сообщений и групповых беседах. Ваша собственная фотография будет отключена в Lync.
Почему в режиме "Отношения" списка контактов есть люди, добавленные не мной, и как их удалить?
Для каждого контакта, с которым вы взаимодействуете посредством Microsoft Office (в списке контактов Lync или в других приложениях), установлен определенный уровень конфиденциальности по отношению к вам. Ваши "неуказанные" контакты (которых вы не добавляли в список контактов) не отображаются в представлениях "Группы" и "Состояние". Но в представлении "Отношения" показаны все контакты вашего списка контактов Lync, а также все неуказанные контакты, которым вы назначили уровень конфиденциальности, отличный от выбранного по умолчанию. Чтобы удалить какие-либо из этих "неуказанных" контактов из представления, щелкните контакт правой кнопкой мыши, выберите Изменить уровень конфиденциальности и выберите Автоматическое назначение уровней .
Что означает красная звездочка рядом с состоянием контакта?
Красная звездочка рядом с состоянием контакта означает, что он включил в Outlook ответ "Нет на месте".
Вопросы об оповещениях и мгновенных сообщениях
Как сделать оповещения о мгновенных сообщениях более заметными, чтобы не пропустить их?
Если вы не выбрали режим "Не беспокоить" с отключенными оповещениями, программа Lync по умолчанию всегда показывает визуальное оповещение в правом нижнем углу экрана и воспроизводит звук, когда кто-то пытается связаться с вами с помощью мгновенного сообщения. Иногда мгновенное сообщение можно просто не заметить. Это особенно вероятно при использовании нескольких мониторов или при слишком низкой громкости звука.
Вот как сделать оповещения о мгновенных сообщениях более заметными.
Настройте программу Lync так, чтобы при запуске она всегда отображалась на переднем плане. Для этого щелкните раскрывающейся список рядом с кнопкой Параметры и выберите пункт Сервис , а затем - Поверх других окон .
Если используется несколько мониторов, переместите главное окно Lync на основной рабочий монитор.
Увеличьте громкость динамиков компьютера и других звуковых устройств.
Убедитесь, что в Lync включена отправка звуковых оповещений. Для этого нажмите кнопку Параметры , выберите категорию Мелодии звонка и звуки , установите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях) и снимите остальные флажки.
Выберите более звонкий или резкий звук оповещения о входящем мгновенном сообщении. Для этого сделайте следующее.
Нажмите кнопку Параметры , выберите категорию Мелодии звонка и звуки , нажмите кнопку Параметры звука и откройте вкладку Звуки .
Перетащите ползунок на панели "Программные события" вниз до списков Microsoft Lync 2013.
Выберите пункт . Параметр Звуки в нижней части окна должен получить значение COMMUNICATOR_iminvite.
Щелкните находящуюся рядом стрелку раскрывающегося списка и прослушайте другие звуки.
Выбрав понравившийся звук для оповещений о входящих мгновенных сообщениях, нажмите кнопку Применить . На панели "Программные события" отобразится надпись Входящее мгновенное сообщение , а на панели "Звуки" - имя выбранного WAV-файла.
Нажмите кнопку ОК . (Вы также можете записать для оповещений о мгновенных сообщениях собственный WAV-файл.)
Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков Lync и пропущенные мгновенные сообщения?
По умолчанию, если вы используете Microsoft Outlook, Lync сохраняет все входящие и исходящие сообщения в папке Журнал бесед Outlook, где всегда можно просмотреть предыдущие беседы. Чтобы просмотреть список последних взаимодействий Lync, добавленных в эту папку, сделайте следующее.
В главном окне Lync откройте вкладку Беседы над областью поиска.
Чтобы просмотреть всю папку, сделайте следующее.
Примечания: Если беседы не сохраняются в этом архиве Outlook и нужно настроить его для будущих бесед, сделайте следующее.
Убедитесь в том, что вы используете Microsoft Outlook 2010 или Outlook 2013.
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры и выберите категорию Личные .
Нажмите кнопку Сохранять текстовые беседы в папке электронной почты "Журнал бесед" и нажмите кнопку ОК .
Вы также можете удалять беседы из папки "Журнал бесед", если администратор Lync не установил политику сохранения всех сообщений.
Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?
Текст (форматированный и неформатированный), таблицы и ссылки можно копировать из других программ Microsoft Office и вставлять непосредственно в мгновенные сообщения Lync. Также можно копировать и вставлять изображения (снимки экрана, фотографии и т. д.) непосредственно в мгновенные сообщения. Достаточно выбрать и скопировать изображение (с помощью приложения Paint, средства выделения фрагментов экрана "Ножницы" из раздела Стандартные - Windows или графической программы), а затем поместить курсор в том месте мгновенного сообщения, где требуется вставить графический объект, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать Вставить .
Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?
Да, Lync автоматически проверяет правописание. Слова, которые вы добавили в свой настраиваемый словарь Office, не помечаются как неправильные. Для отключения проверки орфографии в Lync нажмите кнопку "Параметры", затем выберите Общие и снимите флажок Автоматически проверять орфографию .
Можно ли добавлять в мгновенные сообщения Lync настраиваемые смайлики?
Нет. В Lync имеется 80 смайликов. Чтобы просмотреть их, щелкните значок смайлика справа от области ввода в окне беседы.
Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?
Чтобы изменить шрифт, его стиль, размер или цвет для набираемого мгновенного сообщения, сделайте следующее.
Введите сообщение, выделите текст, который нужно изменить, нажмите кнопку Шрифт в области ввода мгновенного сообщения и выберите нужные параметры в окне "Шрифт".
Вот как изменить используемые по умолчанию параметры шрифта для всех мгновенных сообщений:
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры , выберите категорию Общие , нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем нажмите кнопку ОК . Выбранные параметры будут применяться только к отправляемым сообщениям, но не к получаемым.
Чтобы изменить настройки шрифта по умолчанию также для входящих мгновенных сообщений (например, чтобы сделать их более разборчивыми), выполните следующее.
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры , выберите категорию Общие , нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, а также его стиль, размер и цвет, которые будут использоваться по умолчанию. Затем установите флажок Применить параметры к входящим сообщениям и нажмите кнопку ОК .
Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?
В главном окне Lync щелкните контакт в списке контактов правой кнопкой мыши и выберите пункт Получать оповещения о состоянии .
Как отключить звук оповещений о мгновенных сообщениях?
В Lync можно отключить воспроизведение звука оповещений о мгновенных сообщениях и (или) телефонных звонках, если задано состояние присутствия "Не беспокоить", а также включить отображение уведомлений только от участников вашей рабочей группы с заданным уровнем конфиденциальности.
Вот как просмотреть и настроить эти параметры.
Нажмите кнопку Параметры в главном окне Lync и выберите пункт Оповещения .
Вот как отключить звук оповещений о мгновенных сообщениях.
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры , выберите пункт Мелодии звонка и звуки и снимите флажок Воспроизводить звуки в Lync (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях) .
Можно ли отозвать мгновенное сообщение (заблокировать его доставку)?
Нет, после нажатия клавиши "Ввод" для отправки сообщения его невозможно отозвать.
Вопросы о присутствии
Как отключить в Lync ответ об отсутствии на рабочем месте?
Если ваша учетная запись Lync синхронизируется с помощью Microsoft Exchange Server с календарем Outlook, в программе Lync после включения ответа "Нет на месте" в Microsoft Outlook отображается сообщение "Нет на месте". Чтобы это сообщение не отображалось в Lync, необходимо отключить его в Outlook, сделав следующее.
Откройте в Outlook вкладку Файл и нажмите кнопку Отключить на панели "Автоматические ответы".
Примечание: Через несколько минут сообщения в Lync исчезнут.
Почему не удается задать параметр "Показывать состояние "Нет на месте"?
Ваша организация могла отключить возможность использования состояния "Нет на месте", так как он делает присутствие менее предсказуемым. Если это состояние часто используется многими пользователями, сведения о присутствии в целом становятся не очень полезными. Помните, что для ограничения общения можно использовать уровни конфиденциальности. Например, если вы не хотите, чтобы вас беспокоили большинство пользователей, можно задать состояние "Не беспокоить" и предоставить определенным пользователям разрешение обращаться к вам, добавив их в свою рабочую группу.
Что означают параметры в окне "Параметры состояния"?
В окне "Параметры состояния" можно изменить интервал, по истечении которого ваше состояние присутствия будет меняться на Неактивен и Нет на месте , если вы не хотите использовать параметры по умолчанию. Вы также можете включить параметр, в силу которого Lync будет автоматически определять, что вы предоставляете общий доступ к информации на своем компьютере. В таких случаях Lync будет устанавливать состояние присутствия "Идет презентация" и запрещать другим пользователям отправлять вам сообщения.
Вот как установить эти параметры состояния присутствия.
В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры и выберите категорию Состояние .
Неактивен .
С помощью стрелок вверх и вниз укажите время, по истечении которого состояние присутствия будет меняться на Нет на месте .
Нажмите соответствующую кнопку для определения общего состояния (чтобы переопределить или принять параметры по умолчанию), а затем - ОК .
Установите флажки Отображать для меня состояние "Не беспокоить", когда я провожу показ содержимого моего рабочего стола и Отображать для меня состояние "Не беспокоить", когда мой монитор дублируется . Так остальные пользователи будут знать, что вас нельзя отвлекать во время презентации или иной формы совместной работы на компьютере с поддержкой Lync.
Как предоставить другим пользователям больше сведений о моем состоянии?
Несмотря на то, что состояния присутствия заданы в Lync предварительно, можно написать для контактов личную заметку в верхней части главного окна Lync, чтобы подробнее рассказать о том, где вы находитесь и чем занимаетесь. Для этого нажмите область отображения заметки, а затем введите новый текст вместо текущего.
Что означают различные состояния присутствия? Какие из них задаются автоматически, а какие - вручную?
В приведенной ниже таблице описаны возможные состояния присутствия, их значение и способы их установки.
Описание
Пользователь находится в сети и доступен для общения. Это состояние задается автоматически или пользователем.
Занят(-а)
Пользователь занят и не хочет, чтобы его отвлекали. Это состояние устанавливается автоматически (если пользователь находится на конференции, запланированной в Outlook) или самим пользователем.
Говорю по телефону
Пользователь участвует в двустороннем звонке Lync и не хочет, чтобы его отвлекали. Это состояние задается автоматически.
На собрании
Пользователь участвует в собрании (по данным Lync или Outlook) и не хочет, чтобы его отвлекали. Это состояние задается автоматически.
Идет конференция
Пользователь участвует в конференции Lync (собрание Lync со звуком) и не хочет, чтобы его отвлекали. Это состояние задается автоматически.
Не беспокоить
Пользователь не хочет, чтобы его отвлекали, и согласен принимать уведомления о беседах только от участников его рабочей группы. Это состояние задается пользователем.
Идет презентация
Вы проводите презентацию на компьютере с запущенным приложением Lync или другим способом предоставляете совместный доступ к рабочему столу и не хотите, чтобы вас отвлекали. Это состояние задается автоматически.
Скоро вернусь
Пользователь отошел от компьютера на несколько минут. Это состояние задается пользователем.
Нет на месте
Компьютер пользователя простаивал в течение указанного времени (по умолчанию 5 минут, но это значение можно изменить). Это состояние задается автоматически.
Не на работе
Пользователь не работает и недоступен для общения. Это состояние задается пользователем.
Не в сети
Пользователь не вошел в систему. Для людей, для которых пользователь заблокировал просмотр сведений о присутствии, будет отображаться состояние "Не в сети". Это состояние задается автоматически.
Неизвестно
Сведений о присутствии нет. Такое состояние присутствия может отображаться для других пользователей, если они не используют программу Lync для обмена мгновенными сообщениями. Это состояние задается автоматически.
Вопросы о голосовой и видеосвязи
Как проверить, правильно ли настроены мои устройства?
Lync автоматически определяет звуковые и видеоустройства. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем проверять, правильно ли они настроены, перед совершением звонка или присоединением к собранию.
Можно ли использовать Lync для звонков?
Да. Есть два способа совершения звонков в Lync:
звонок Lync;
использование Панели набора номера .
Звонок Lync выполняется с вашего компьютера на компьютер человека, использующего Lync (это называется компьютерная телефония).
Звонок Lync принимается всеми устройствами абонента, поддерживающими Lync, в том числе настольными компьютерами и ноутбуками.
Кроме того, из Lync можно осуществлять звонки федеративным контактам. Федеративные отношения с другими компаниями - это виртуальное объединение, позволяющее добавлять пользователей из других организаций в списки контактов, отправлять им мгновенные сообщения, выполнять голосовые и видеозвонки, проводить конференции и обмениваться сведениями о присутствии.
Также можно позвонить из Lync на обычную телефонную линию, т. е. на стационарный телефон.
Использование панели набора номера
Наведите курсор на фотографию контакта и воспользуйтесь меню на значке телефона, чтобы выбрать нужный номер.
Дополнительные сведения см. в статьях:
Где находится панель набора номера Lync и как ее использовать?
Используйте панель набора номера Lync в следующих случаях:
если нужно набрать номер телефона человека, которого нет в вашем списке контактов;
когда нужно ввести код или позвонить на свою голосовую почту;
если нужно ввести ПИН-код или ответить на запрос автоматизированной голосовой системы, а также во время сеанса конференц-связи.
Панель набора номера Lync доступна в двух местах:
в главном окне Lync на вкладке Телефон ;
в окне беседы, которое открывается во время звонка. Наведите курсор на значок телефона/микрофона, чтобы увидеть панель набора номера.
Можно ли позвонить человеку, не добавив его в список контактов?
Да. Введите телефонный номер в поле поиска под вкладками Контакты или Телефон , затем дважды щелкните нужный номер в результатах поиска.
Кроме того, можно набрать номер с помощью панели набора номера на вкладке Телефон , нажав после этого кнопку Позвонить .
Если нужно найти контакт, введите имя человека в поле поиска, а затем в результатах поиска наведите курсор на его фотографию. Щелкните раскрывающееся меню рядом с кнопкой "Телефон" и выберите команду "Позвонить".
Какие телефонные номера можно использовать для звонков?
Придерживайтесь следующих правил для правильного набора номеров:
Используйте только цифры. Не используйте дефисы, круглые скобки и пробелы. Если Lync не принимает телефонный номер, обратитесь в группу технической поддержки.
Для звонков внутри компании: наберите номер. Если потребуется ввести добавочный номер, можно воспользоваться панелью набора номера в окне беседы.
Для местных звонков: наберите телефонный номер. Возможно, сначала понадобится ввести какую-то цифру, например 9, для выхода за пределы внутренней сети.
Для междугородних звонков введите знак +, код страны, например 7 для России, код области и номер абонента.
Кроме того, в поле поиска можно вводить номера в формате 1-800 и номера с буквами. Для выполнения звонка буквы преобразовываются в цифры.
Почему возникают проблемы со звуком?
При возникновении проблемы в окне беседы или в главном окне Lync отображается уведомление. Щелкните это уведомление, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями или предлагаемыми решениями.
Ниже приведены примеры.
Если отсутствует звук, убедитесь, что:
Динамики включены (в Lync и на компьютере), и на динамике установлен высокий уровень звука.
Телефонная трубка находится на рычаге (если звук поступает по телефону).
используемое устройство выбрано на вкладке УСТРОЙСТВА (наведите курсор на значок телефона/микрофона и откройте вкладку УСТРОЙСТВА ).
Как улучшить качество звука устройства?
Используйте высококачественные аудиоустройства. Если они неисправны, замените их, проверьте правильность настройки. Рекомендуется использовать устройства, перечисленные в статье Телефоны и устройства для Microsoft Lync .
Для фильтрации нежелательного шума важно, чтобы шумоподавляющий микрофон располагался близко ко рту, приблизительно в 2 см.
Большинство гарнитур имеют кнопку для регулирования громкости в зависимости от типа подключенного звукового устройства. Если вы или ваш абонент слышите гул или жужжание, выполните пробный звонок и отрегулируйте уровень громкости гарнитуры так, чтобы убрать шум.
Если вы используете динамик телефона, и ваши абоненты жалуются на фоновый шум, убедитесь, что телефон расположен на ровной поверхности недалеко от вас.
Если используются два разных звуковых устройства (например, настольные динамики и веб-камера), разместите их на таком расстоянии друг от друга, которое позволит минимизировать эффект эха.
Что такое корпоративная голосовая связь?
Корпоративная голосовая связь предоставляет расширенные возможности, такие как звонок контакту, удержание, переадресация, переключение, голосовая почта, конференц-связь, одновременные звонки, экстренные вызовы, выполнение звонков на номера телефонной сети общего пользования (ТСОП) и прием таких звонков.
Вкладка "Телефон" предоставляет список голосовых сообщений и журналы звонков, а также экранную панель набора номера.
Звонок Lync позволяет звонить с одного компьютера на другой одним щелчком мыши.
Качество звука позволяет быстро проверить качество звука с помощью пробного звонка.
Делегирование вызовов поддерживает такие функции, как общие линии (выполнение и прием звонков от имени руководителя), переключение звонков на руководителя и управление звонками.
Уведомление о качестве звонка предоставляет уведомления для улучшения качества звонков при обнаружении проблем с устройством, сетью или компьютером во время звонка.
Переключение устройства позволяет менять аудиоустройство во время разговора.
Выполнение и прием звонков по Т С О П позволяет выполнять и принимать звонки по телефонным сетям общего пользования за пределами организации.
Парковка вызовов удерживает звонок на одном телефоне и восстанавливает его на другом.
Выбор устройства одновременно принимает входящие звонки на всех устройствах связи, позволяя выбирать наиболее удобное из них для ответа.
Интеграция с единой системой обмена сообщениями Exchange предоставляет следующие функции: голосовая почта, обмен голосовыми сообщениями и сообщениями электронной почты, ответ на звонки, абонентский доступ, уведомление о звонках и автосекретарь.
Служба спасения 911 предоставляет сведения о местонахождении службам экстренной помощи (только для Северной Америки).
Одновременный звонок отправляет сведения о входящих вызовах на дополнительные телефоны, например сотовый телефон.
Переадресация звонков перенаправляет звонки на другие телефоны, например сотовый или домашний.
Вопросы о сохраняемом чате
Что такое сохраняемый чат?
Сохраняемый чат - это функция Lync, предоставляющая комнаты чата, в которых можно вести длительные беседы в сети с другими людьми на определенную тему. Участники чата могут обмениваться идеями и сведениями, публикуя сообщения, просматривать историю чата или выполнять в ней поиск нужной информации. Сообщения публикуются в реальном времени и сохраняются, оставаясь доступными текущим и будущим участникам чата. Подробнее о том, для чего используются комнаты чата и ключевые термины, см. в статье Что такое сохраняемый чат?
В чем разница между присоединением к комнате чата и оформлением подписки на нее?
Присоединиться к комнате чата - значит стать ее участником. Это понятие касается только закрытых и секретных комнат: присоединиться к ним можно только по разрешению администратора. Открытые комнаты не поддерживают какие-либо типы участия.
Подписавшись на комнату, вы сможете постоянно следить за событиями в ней с помощью уведомлений и тематических веб-каналов. На открытую комнату может подписаться кто угодно, а на закрытую или секретную - только ее участники.
О том, как присоединиться к комнате и подписаться на нее, читайте в разделах Присоединение к комнате чата и Подписка на комнату чата .
В чем разница между уведомлением и тематическим веб-каналом?
Эти понятия соответствуют двум типам оповещений, позволяющих следить за событиями в комнатах сохраняемых чатов.
Уведомления автоматически отправляются программой Lync, сообщая о событиях в комнатах, на которые вы подписаны. По умолчанию на них распространяются настройки, заданные в окне "Параметры сохраняемых чатов". Вы можете изменить эти параметры или настроить особые уведомления, чтобы следить за конкретными событиями.
Тематические веб-каналы автоматически включаются не при активности в одной из комнат чатов, а при появлении заданных вами слов или фраз в публикациях комнат чатов, за которыми вы следите. В списке тематического веб-канала отображается имя человека, опубликовавшего сообщение, время публикации и часть сообщения, которая содержит целевой термин.
Сведения об оповещениях пользователей и тематических веб-каналах см. в статьях Отслеживание событий в комнате чата с помощью уведомлений и Отслеживание событий в комнате чата с помощью тематических веб-каналов .
Что такое фильтр "Эго" в списке отслеживаемых комнат чата?
Фильтр "Эго" - это тематический веб-канал, который оповещает вас об использовании вашего имени или идентификатора пользователя в среде комнат чатов. Программа Lync настраивает его автоматически.
В чем разница между публикацией и сообщением?
В контексте комнат чатов публикация - это сообщение, которое вы публикуете в комнате для других людей. Такое определение может вводить в заблуждение, потому что участник комнаты чата может отправить "сообщение" (например, мгновенное сообщение или электронное письмо) остальным участникам прямо из ее интерфейса, не публикуя его в комнате. Для этого достаточно щелкнуть фотографию или имя нужного получателя.
Что значит разослать сообщение?
Разослать сообщение - значит опубликовать его одновременно в нескольких комнатах чатов. Сведения о рассылке сообщений см. в статье Рассылка сообщения в несколько комнат чатов .
Могу ли я удалить сообщение, опубликованное в комнате чата?
Нет. Сообщение, опубликованное в сохраняемой комнате чата, не удаляется. Ваше сообщение сохраняется в журнале комнаты и его сможет прочитать любой пользователь с доступом к комнате чата до тех пор, пока она включена. Однако вы можете попросить администратора комнаты отключить ее.
Как узнать, кто администратор комнаты чата?
Администратор открытой или закрытой комнаты чата указан в ее карточке контакта. Чтобы просмотреть карточку, достаточно навести курсор на имя комнаты и нажать значок Просмотреть карточку контакта . Имя администратора будет указано справа. Как правило, узнать, кто администратор секретной комнаты, невозможно, потому что стать ее участником можно только по приглашению.
Предназначена для помощи пользователям в разрешении всевозможных проблем, с которыми они не могут справиться самостоятельно. Неполадки бывают связаны с работоспособностью самой программы или ее компонентов, с доступом к учетной записи, изменениям ее данных или полным удалением, а также с пополнением счета в приложение.
Обращение в техническую поддержку полностью бесплатно. Но общаться с ней можно либо посредством обмена электронных писем, либо в онлайн-чате. Отсутствует возможность вызовов. Русская техподдержка работает исключительно в будние с девяти утра до шести вечера по МСК. Поэтому не стоит ждать от нее ответа в ночное время.
Перейти на страницу обращения можно непосредственно из программы, выбрав пункт «Помощь – Служба поддержки», либо по прямой ссылке . Сотрудники Майрософт готовы помочь только в случае возникновения нетипичных проблем, для которых не изложено общедоступного решения. Поэтому не стоит обращаться в техподдержку по любому вопросу, для начала стоит попытаться найти решение для неполадки самостоятельно.
Очень много полезной информации можно найти на странице сообщества или вопросов и ответов. Там рассмотрено большинство типовых проблем, для которых имеется доступное для рядового пользователя решение.
Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись (необходимость восстановления пароля, взлом, возникновение сбоев и так далее), то переходите на страницу дополнительной помощи для пользователей Скайпа .
Если же проблема иного характера, то переходите на страницу . Там будет форма для заполнения, в которой необходимо указать все требуемые данные для вашей сложности. Дальше вас перенаправят либо на решение проблемы, либо уже отправят запрос в службу обслуживания клиентов, откуда через некоторое время придет ответ.
Стоит понимать, что у Skype техподдержки бывают периоды повышенной загрузки. В таких обстоятельствах сотрудники не смогут предоставить решения для вашей проблемы незамедлительно. Придется подождать некоторое время, но чаще всего, с этим не затягивают. Уведомление придет либо на электронный ящик, либо на сам сайт.
Теперь пора десерта - самых часто задаваемых вопросов.
Какие операционные системы и платформы поддерживает Скайп?
Есть три вида программы Skype: для компьютера, для мобильных устройств и для телевизоров с поддержкой сервиса. Для компьютера существуют Windows, Mac и Linux версии. Для мобильных устройств - версии для Android, iPhone и Symbian. Телевизоры - некоторые модели Panasonic и Samsung.
Как создать конференцию?
Начать ее очень просто. Если вы хотите набрать несколько человек и начать конференцию с ними, вы должны выбрать участников из вашего Списка контактов: удерживая «Ctrl», мышкой выберите абонентов. Как только они были выделены, щелкните на кнопку «Конференция» на панели инструментов. Когда участники ответят на ваш запрос, они будут добавлены к конференции.
Имейте в виду, что хозяин конференции - единственный человек, который может добавить новых участников. Кроме того, так как конференция в Skype основана на P2P, важно, чтобы хозяин конференции имел качественное интернет-соединение и быстрый компьютер.
Как мне пополнить свой Skype кредит?
Я потерял мой пароль. Как я могу его восстановить?
Если вы ввели адрес электронной почты, когда регистрировались в Skype, вы можете получить новый пароль, заполнив форму, и новый пароль будут выслан вам с web-страницы.
Есть ли в Скайпе пасхальные яйца?
Да. Например, когда вы переписываетесь в чате, если собеседник пишет вам, вы видите карандаш. Но если он зажмёт три и больше кнопок одновременно, Вы увидите не карандаш, а кошачьи лапки. При хаотичном нажатии клавиш появятся руки, ломающие карандаш. Введя в окно чата /admin, вы увидите список команд. Кроме того, в программе есть набор «секретных» смайлов. Чтобы отобразить смайл, нужно ввести в окно чата специальные команды (например, drunk - пьяный смайл, swear - смайл ругается матом, finger - смайл показывает средний палец и другие).
