Актуальная база номеров клиентов – важное правило проведения СМС рассылки

Актуальная база номеров клиентов – одно из Важнейших правил проведения СМС рассылки!

Статусы СМС сообщений "доставлено", "ожидает", "не доставлено"

После нескольких рассылок вы можете заметить, что некоторое количество СМС сообщений получили статус – не доставлено. Количество СМС сообщений, получивших такой статус, зависит от качества и актуальности Вашей базы номеров и некоторых других факторов.

Если в Вашей Адресной книге есть такие телефонные номера, то после первой же рассылки сообщения на эти номера будут не доставлены. В телефонной базе клиентов номера могут быть отключенными и не действующими. СМС сообщения на такие номера получат статус не доставлено практически сразу.

Какая-то часть СМС сообщений получит статус ожидает. Это сообщения, которые не удалось сразу доставить абоненту. Причина – телефон абонента временно отключен. Система будет пытаться доставлять такие сообщения в течение времени жизни СМС. По умолчанию в личном кабинете установлено 4320 минут. По истечении этого времени, если сообщения доставить не удастся, они получат статус не доставлено.

100 % доставка СМС сообщений абонентам

Становиться ясно, что номерную телефонную базу необходимо периодически освежать и тогда доставка СМС сообщений будет высокой, до 100%.

Почему до 100%? Потому, что существуют так же некоторые другие факторы, которые могут повлиять на доставку смс сообщений. Например, СПАМ фильтры операторов большой тройки, промежуточных шлюзов и т.д. (этому мы посвятим отдельную статью).

Функция очистки номерной базы клиентов

Функция очистки (освежения) номерной базы клиентов в нашей системе предусмотрена и пользоваться ей очень легко.

Для этого нужно зайти в Адресную книгу. Нажмите в главном меню «Адресная книга».

Перед Вами появиться список телефонных баз абонентов (на скрине, для примера, загружена только одна база).

Предварительно можно узнать какое количество телефонных номеров будет удалено из базы. Для этого выберите пункт меню «Получить предварительную статистику» и нажмите кнопку «Продолжить».

«Удалить номер» - при очистке, номера будут полностью удалены из Адресной базы.

«Занести в черный список» – при очистке, номера будут занесены в черный список, при этом в дальнейшем при необходимости, возможно, провести обратную операцию, - из черного списка перенести в любую Адресную книгу.

После всех настроек - Нажимаем кнопку «Продолжить».

Сохраните на память:)

Другие Новости

При отправке SMS-сообщений через прямые подключения к мобильным операторам сбоев в доставке сообщений при доступности абонентов для приема SMS быть не должно. Очень редкие, единичные случаи чаще всего могут возникать при технических работах на оборудовании самих операторов, проблемах на линиях связи, а также при нахождении абонентов в роуминге.

В большинстве случаев проблемы с доставкой сообщений возникают при отправке SMS через подключения к транзитным (непрямым) операторам, доставка через которых не гарантируется в силу того, что некоторые конечные мобильные операторы могут блокировать спам-фильтрами SMS-рассылки в свои сети, отправленные через каналы данных транзитных операторов.

Также может возникнуть проблема с отображением SMS в телефоне при отправке составного сообщения из нескольких SMS-частей, если в силу каких-либо причин одна из частей сообщения не была доставлена до аппарата конечного абонента, например, при переполнении буфера SMS. В таком случае телефон может вообще не отобразить сообщение, а статус в системе может установиться в «Доставлено» так как определяется по последней части.

Чаще всего при полученном статусе «Доставлено» сообщения могут не отображаться в телефоне при проблемах, связанных с аппаратной или программной частью телефона самого абонента, например, в случае некорректной прошивки, установленной в телефоне, использовании сторонних программ для работы с SMS, некоторых программ для защиты от спама или антивирусов. В таких случаях аппаратная часть телефона может принять сообщение и вернуть оператору уведомление об успешном принятии, однако далее программная часть может не отобразить SMS абоненту. В подобной ситуации можно провести проверку, выключив телефон и послав SMS еще раз. Сообщение должно принять статус «Передано оператору», и данный статус не должен изменяться. Если после включения телефона данный статус изменится, значит аппарат все-таки получил SMS, но не отобразил его.

Еще одной причиной неотображения сообщений может являться отсутствие поддержки заданного в SMS алфавита, например, нет поддержки русского языка. Это можно проверить отправкой в транслите или английскими буквами.

При некорректных прошивках некоторые телефоны, например, аппараты на базе системы Android, могут перестать отображать сообщения при сбоях внутренних индексов, связанных с большим количеством сообщений в истории SMS, хотя и уведомлять абонента о приходе SMS соответствующим звуковым сигналом. В таких случаях помогает удаление старых сообщений и перезагрузка телефона.

Ставшие уже такими привычными короткие смс-сообщения позволяют:

• Отправлять и принимать сообщения в неудобных ситуациях;
• Отправлять информацию сразу нескольким адресатам;
• Экономно расходовать средства на связь.

При подключении к тарифам Билайн, услуга передачи и приема смс-сообщений предоставляется автоматически. Никаких дополнительных настроек не требуется.

Прежде чем начать пользоваться короткими сообщениями, необходимо настроить смс-центр:

• зайдите в пункт меню SMS;
• зайдите в настройки и найдите вкладку Номер SMS-центра;
• запишите туда номер +79037011111 и нажмите Сохранить;
• перезагрузите телефон и попробуйте отправить смс-сообщение.

После успешного завершения операции абонент может начать обмениваться сообщениями с другими абонентами Билайн. Для этого необходимо зайти в соответствующий пункт меню и выбрать вкладку Создать сообщение. Откроется окно в котором и набирается текст для передачи. После этого можно передать сообщение.

На какие номера можно отправлять смс-сообщения?

Короткие смс-сообщения можно отправлять на номера любых операторов – Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, YOTA. Смс-сообщения можно передавать и на номера зарубежных операторов. Для любителей экономить сообщения можно отправлять с сайта Билайн.

Как выбрать номер получателя смс-сообщения?

Номер необходимо набирать в международном формате: +7903ХХХ-ХХ-ХХ. Рекомендуем нашим абонентам быть внимательными, чтобы избежать передачи сообщения неверному адресату, т.к. в этом случае сообщение все равно будет передано, а средства спишутся с лицевого счета, поскольку плата взимается за факт передачи смс.

Какова максимальная длина смс-сообщения?

Все зависит от того, как вы набираете смс-сообщение: транслитерацией (латиницей) или кириллицей. Для транслитерации максимальная длина сообщения составляет 160 символов, для кириллицы – 60 символов. Если при наборе сообщения абонент выходит за указанный порог, то сообщение разбивается на два, на три и т.д.

Можно ли пользоваться смс-сообщениями в путешествиях и сколько это стоит?

При нахождении за рубежом абонент обслуживается согласно тарифам международного роуминга. Их стоимость зависит от конкретного тарифного плана и страны пребывания. Уточнить информацию всегда можно на сайте Билайн или в офисах обслуживания.

Можно ли снизить расходы на смс-сообщения?

Можно, если пользоваться специальными пакетами сообщений, а также принимать участие в различных акциях оператора, направленных на повышение лояльности абонентов.

Можно ли запретить отображение моего номера при получении смс-сообщения адресатом?

Нет, ваш телефонный номер будет виден всегда. Не спасут даже программы АОН и антиАОН от Билайн.

Отчего зависит время доставки смс-сообщения и по каким причинам оно может быть не получено адресатом?

После того как абонент набрал смс-сообщение и нажал кнопку Отправить, сообщение отправляется в смс-центр для последующей передачи абоненту. Срок хранения сообщения в смс-центре составляет 1 сутки, после чего оно полностью удаляется.

Среди причин, по которым письмо может быть не доставлено адресату, можно выделить следующие:

• аппарат адресата выключен или находится вне зоны действия сети;
• номер адреса заблокирован;
• заполнена память телефона – удалите лишние сообщения;
• неправильно указан номер адресата;
• неисправность мобильного устройства или сим-карты;
• нет возможности передачи сообщений из-за проблем операторских сетей.

Как узнать доставлено ли отправленное смс-сообщение?

Для того чтобы узнать о доставке сообщения, необходимо подключить специальную опцию Отчет о доставке, которая совершенно бесплатна и уже включена в тариф. Для того, чтобы ей воспользоваться нужно перейти в меню настроек смартфона или телефона и дать согласие на прием отчетов о доставке.

У меня не отправляются смс-сообщения, в чем может быть причина?

При возникновении подобной ситуации, проверьте настройки телефона, нет ли запрета на прием сообщений и не внесен ли телефон в черный список. Также пройдите в настройки смс-центра и проверьте верность указанного там телефона. Нелишним будет уточнить и телефонный номер адресата – он должен быть в международном формате. Проверьте тип отправляемого текста в сообщении – Стандарт, Текс, СМС, а также канал передачи смс-сообщений – GSM.

Не доставлено сообщение, отправленное на номер абонента зарубежной сети, почему?

Подобная проблема часто возникает при отсутствии специальных международных соглашений между операторами в отношении смс-сообщений. Вы всегда можете уточнить список операторов позвонив по бесплатному короткому номеру 0611 или по телефону 88007000611.

Откуда я могу получать смс-сообщения?

Получение смс-сообщений доступно с номеров любых отечественных, а также зарубежных операторов. В то же время можно принимать сообщения с различных интернет-сервисов.

Почему при открытии смс-сообщения я не могу его прочитать, вместо текста непонятные символы?

В первую очередь это может быть связано с отсутствием поддержки русского языка на мобильном устройстве, если оно, например, куплено за рубежом. В этом случае обменивайтесь сообщениями на латинице. Бывает такое и в случае отправки сообщения, содержащего музыку и прочий мультимедийный контент.

Я случайно удалил пришедшее смс-сообщение, как мне его восстановить?

Восстановить смс-сообщение не получится, поскольку все пришедшие сообщение стираются из памяти смс-центра сразу после его доставки адресату.

Мне нужно отправить смс-сообщение на прямой номер телефона

Нет ничего проще. Для этого вам нужно знать какому оператору принадлежит номер. Просто добавьте префикс нужного оператора перед семизначным номером и сообщение уйдет:

• Билайн, через префикс 903: +7903ХХХ-ХХ-ХХ
• МегаФон, через префикс 925:+7925ХХХ-ХХ-ХХ
• МТС, через префикс 985:+7985ХХХ-ХХ-ХХ