Теле2 контактный телефон оператора. Способы связи с оператором Теле2

Звонить в Теле2 можно с любого телефона: с мобильного, подключенного к сети Теле2, с сотового, обслуживаемого другим оператором или с городского номера. В зависимости от ситуации вы всегда сможете подобрать наиболее удобный вариант и дозвониться оператору бесплатно.

Как позвонить оператору с мобильного номера Tele2

Чтобы дозвониться в Теле 2 с номера, который обслуживается данной компанией, нужно набрать с мобильного единый телефон 611 и нажать клавишу вызова.

Чтобы соединиться с оператором Теле2, необходимо выбрать соответствующий пункт в меню автоинформатора и в тоновом режиме нажать на телефоне нужную клавишу. Если по каким-либо причинам вы не можете это сделать, то достаточно прослушать информацию в основном меню дважды, и соединение произойдет автоматически.

Если вы не хотите ждать на линии, когда ответит специалист, вы можете воспользоваться услугами автоматизированной системы или зайти в личный кабинет через сайт Теле2 tele2life.ru.

Абоненты а "Звони дешевле" в Москве могут также совершить звонок оператору по телефону 88005550611. Обязательно запишите себе эти телефоны в записную книгу, чтобы всегда иметь возможность получить квалифицированную помощь специалиста Теле2.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

Если вам необходимо связаться со специалистом справочного центра Теле2, но у вас нет возможности набрать номер с сим-карты оператора, то можно дозвониться в call-центр и с других телефонов.

Чтобы звонить с номеров МТС, Мегафон, Билайн, Смартс, Ростелеком, других операторов, а также с городских телефонов, необходимо перейти на сайт компании и найти номер, соответствующий региону регистрации сим-карты. Однако при звонке денежные средства будут взиматься оператором в соответствии с тарифным планом.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Зачастую в поездках за границу у пользователей мобильных телефонов возникают сложности при использовании их в роуминге. Чтобы решить все возникшие проблемы, необходимо позвонить оператору Теле2 с мобильного по номеру +7 951 5200611. Звонок на него из любой страны будет бесплатным.

Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса.

Другие способы получения справки

Для быстрого и удобного управления опциями или смены тарифного плана, оператор предложит зарегистрироваться в системе самообслуживания «Мой Теле2» Услуга является бесплатной для всех пользователей Теле2.

Используя сервис самообслуживания, абонентам не придется тратить время на ожидание ответа специалиста Теле2. Горячая линия 8 800 бывает перегружена в час пик и для соединения потребуется некоторое время.

При необходимости выразить предпочтения или жалобу, пользователям доступна скорая абонентская помощь по адресу http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или e-mail ([email protected]). Информация об актуальных условиях тарификации и сервиса компании доступна в голосовом меню Теле2. Поиск других вариантов получения справки осуществляется в разделе «Сервис полезных номеров».

Справка по номеру 611

Для обращения к специалистам Теле2, достаточно набрать короткий номер 611 с аппарата, зарегистрированного в сети Теле2. Телефон горячей линии Москва предусмотрен для решения вопросов в режиме реального времени. К числу часто поступающих запросов относятся следующие: условия тарификации, активации и деактивации услуг, смены тарифного плана, блокировки номера.

Обращение в сервисный центр для абонентов Теле2 предоставляется на бесплатной основе. Позвонив по указанному номеру, пользователя приветствует автоинформатор, позволяющий сузить спектр проблемы. Пользователю предлагается выбрать интересующий раздел, затем звонок автоматически переключается к сотруднику сервисного центра.

Звонки на короткий номер тарифицируются в случае обращения от абонента другой компании связи, городского номера или в роуминге. Прием заявок осуществляется от пользователей всей страны.

Помощь специалиста сервисного центра предоставляется владельцам номера при предъявлении паспортных данных. При отсутствии необходимых документов, консультация проводится по общим вопросам — доступным тарифам и опциям.

Обратная связь

Для экономии времени и денег в случае нахождения пользователей за пределами РФ, предусмотрены альтернативные способы связи:

• Система самообслуживания «Мой Теле2». Абонентам доступен раздел «обратная связь». При заполнении данных в форму заявки следует указать регион обслуживания и причину звонка. После отправки запроса, с пользователем свяжется работник компании и устранит возникшие проблемы.
• Для оперативного и грамотного подхода к возникшей ситуации на главной странице сайта размещена закладка «Помощь» (http:// tele2.ru/help/feedback/complain/). Специалист сервиса вышлет пользователю четкую инструкцию в письменном виде.

Чтобы уточнить подробности тарификации или заказать детализацию расходов, абоненту Теле2 нужно знать, как позвонить бесплатно оператору. Для наиболее распространенных вопросов предусмотрены сервисы самообслуживания, доступные с мобильного. Эти услуги быстро и бесплатно предоставляют необходимые сведения.

Позвонить консультанту Теле2 можно как с того же оператора, так и с SIM-карты Мегафон, Билайн или МТС. Принимаются вызовы с городского телефона.

Звоним с номера Теле2

Чтобы задать вопрос оператору, клиент Теле2 может бесплатно позвонить на номер 611 . Чтобы узнать на какой номер звонить, стоит обратиться к тексту договора или поискать информацию на конверте с тарифным планом. Вначале автоинформатор озвучит пункты меню. Есть три варианта:

• выбрать подходящий раздел и ввести соответствующую команду с клавиатуры;
• ввести с мобильного символ 0 для перехода на звонок оператору бесплатно;
• прослушать меню два раза, тогда переход на линию будет выполнен автоматически.

С мобильного бесплатно звонить на 611 можно в домашней сети. Когда пользователь находится в роуминге на территории РФ (в Перми, в Иркутске, в Воронеже) или за пределами, например, в Казахстане, задать вопрос консультанту можно на +7 951 520 0611 . Звонить на такой номер бесплатно.

Для пользователей тарифного плана «Звони дешевле», проживающих в столице, доступен еще один номер для связи с консультантом с мобильного – 8 800 555 0611 . Сотруднику Теле2 можно дозвониться и по федеральному номеру, но такие вызовы платные.

При разговоре с представителем обычно просят называть паспортные данные или кодовое слово. Оно назначается при визите в офис компании.

Звонок консультанту Теле2 с SIM-карты другой сети

Если нет возможности с мобильного Теле2 проконсультироваться в справке, позвонить по единому номеру 8 800 555 0611 можно с МТС, с Билайн или с Мегафон либо со стационарного телефона.

Для большинства областей доступен отдельный федеральный номер, хотя в некоторых регионах он отсутствует. Звонок будет платным. Сначала автоинформатор озвучит пункты главного меню, затем установится соединение с консультантом. Региональные номера как позвонить оператору Теле2 собраны в таблице ниже.

В некоторых регионах федеральный номер для связи с представителем компании отсутствует, так как позвонить оператору Теле2 можно по единому сервисному номеру. Например, в Ненецком АО, Нарьян-Маре и Эвенкийском районе абоненты с мобильного телефона могут напрямую звонить по сервисному номеру 611 .

По указанным федеральным номерам можно дозвониться как с другого оператора – с МТС, с Билайн или с Мегафон, так и с городского. Полная информация выложена на официальном сайте ru.tele2.ru . При переходе на главную страницу нужно ввести в поле справа вверху свой регион (Казань, СПБ, Екатеринбург, Иркутская область, Красноярск, Ростов).

Альтернативные возможности получить консультацию

Задать вопрос о подробностях тарифного плана или о проблемах со связью можно не только с мобильного телефона, но и напрямую через интернет. Хотя официальный сайт оператора не предусматривает консультации в онлайн-режиме, есть несколько других доступных вариантов:

• заполнение формы обратной связи на официальном сайте;
• электронное письмо;
• регистрация в личном кабинете.

Форма обратной связи рассчитана на всех абонентов как российских, так и иностранных операторов. Потребуется заполнить несколько полей, в том числе регион, контактные данные и вид обращения – обычный вопрос, жалоба или благодарность. После отправки остается ждать ответа специалиста. Он придет на тот номер или адрес электронной почты, которые были указаны абонентом.

Письмо с вопросом сотовому оператору отправляют напрямую на электронный адрес [email protected] . Другой адрес для России [email protected] . Находясь в Казахстане, можно воспользоваться почтой [email protected] .

Подробности работы с личным кабинетом

Пользователь при входе в личный кабинет получает сведения о состоянии счета, подробностях тарифа, наличии платных опций. Там же можно корректировать персональные данные, подключать и отключать услуги, пополнять баланс без комиссии, заказывать детализацию расходов, получать настройки интернета или блокировать SIM-карту.

Важно: при первом использовании личного кабинета, абоненту приходит СМС с временным паролем. Можно каждый раз пользоваться этой услугой. Однако после первого входа в личный кабинет советуется поставить собственный пароль.

Личный кабинет показывает подключенные платные услуги и позволяет отключить их, чтобы сэкономить средства. Для отмены опций, нужно выполнить следующие действия.

1. На официальном сайте кликнуть по ссылке «Войти», чтобы попасть в личный кабинет.
2. На странице авторизации ввести либо собственный пароль, либо в соответствующем поле ввести номер телефона и дождаться СМС с временным паролем. Если с вводом возникли проблемы, можно отправить повторный запрос. Если войти в кабинет так и не получилось, стоит перейти по ссылке «Я не могу получить СМС». В открывшемся окне ввести PUK-код, указанный в конверте с подключением, и установить пароль. Впоследствии он будет применяться для входа в личный кабинет и использования сервисов.
3. На главной странице отображается информация о балансе счета и предложены варианты пополнения. Там же виден раздел «Подключенные услуги». Нужно кликнуть по этой ссылке. На открывшейся странице легко отключить платные сервисы.

Если в течение 30 минут пользователь не выполняет никаких действий на странице, выход производится автоматически. Это предусмотрено для безопасности данных. Чтобы закончить работу в личном кабинете, нужно кликнуть по ссылке «Выход».

Помощь специалиста контактного центра оператора сотовой связи может потребоваться в различных ситуациях. Многие абоненты не знают о том, что самостоятельно можно получать любую информацию о своем номере, и по каждому возникнувшему вопросу обращаются на линию поддержки.

Контактный центр «Теле2» работает без выходных и ограничений по времени, а это значит, что в любой момент можно задать интересующий вопрос и получить ответ от квалифицированного сотрудника. О том, каким образом можно связаться со специалистом через мобильный гаджет, и возможно ли это сделать, находясь за пределами своего региона, мы расскажем далее в статье.

Общее описание

Контактный центр «Теле2», как и многие службы клиентского сервиса иных операторов связи, позволяет оперативно и совершенно бесплатно получать интересующие клиента сведения. Согласно условиям оказания консультаций, информация предоставляется только владельцу номера, то есть человеку, на которого зарегистрирована сим-карта. На практике же оказывается, что достаточно знать, на кого оформлен номер. Ведь часто бывает так - сим-карты были куплены, например, мужем для своей жены и дочери и, соответственно, официально числятся за ним. При этом вовсе не обязательно, что жена не сможет уточнить интересующие ее данные по своей сим-карте и обратиться в контактный центр «Теле2».

Бесплатный звонок с любого номера

Позвонить в центр поддержки клиентов можно не только с той сим-карты, которая обслуживается этим оператором связи. Бывают случаи, что сим-карта не работает, и для того чтобы узнать по какой причине это происходит, нужно обратиться с номера другого оператора или стационарного телефона в контактный центр «Теле2». Номер для таких звонков следующий: 8-800-555-0611 .

При звонке на него можно не беспокоиться, что с баланса будет удержана некоторая часть денежных средств. После набора номера абонент окажется в том же голосовом меню, что и при обращении с симки альтернативного оператора.

Кстати, этот же номер может успешно использоваться для звонков из роуминга, правда только внутрисетевого.

Бесплатный звонок с сим-карты «Теле2»

Дозвониться в контактный центр «Теле2» можно и по стандартному короткому номеру. Сделать это могут только клиенты оператора (т. е. только с черной сим-карты), находясь в домашнем регионе. Такой звонок будет также являться бесплатным. Номер для дозвона - 611 . После установки соединения клиент получит возможность либо решить имеющийся вопрос самостоятельно, через голосовое меню, или же дождаться помощи специалиста службы поддержки.

Звонки из международного роуминга

Выезжая за границу, клиенты альтернативного оператора также могут прояснить имеющиеся вопросы и позвонить в контактный центр «Теле2». Номер телефона для таких обращений также бесплатный: +7-951-520-0611 . Сниматься деньги за переговоры со специалистом не будут, но при условии, что вызов будет выполнен с симки данного оператора.

Перед поездкой в другие страны необходимо убедиться, что там предоставляется роуминг и ознакомиться с информацией по тарификации. Обращаем внимание, что для каждой страны цены отличаются.

Другие способы получения консультации по номеру

Обязательно ли звонить в контактный центр «Теле2» (номер службы абонентского сервиса был приведен ранее), чтобы получить ответы на свои вопросы касательно номера? На текущий момент клиенты имеют несколько вариантов связи с сотрудниками компании «Теле2». Кроме того, вся информация о тарифных планах (в том числе о тех, которые уже перешли в архив), дополнительных услугах, условиях использования сим-карты и пр., размещена на официальном сайте оператора.

Здесь можно узнать, как подключить или отключить различные опции, какова будет стоимость услуг связи в роуминге по стране или за рубежом, что можно сделать для оптимизации расходов и пр.:

• Личный кабинет. Персональная страничка абонента, которая содержит данные по его номеру и ряд инструментов для управления им - здесь доступны все операции и полная информация о счете и пр.
• Форма для отправки жалоб и предложений также доступна на официальном сайте описываемой компании. Здесь можно внести интересное предложение или выявить недовольство по качеству связи, некорректной тарификации и пр.
• Электронная почта. Направить вопрос можно и по адресу t2 info@ tele2. ru . В тексте электронного послания следует указать исчерпывающую информацию (номер телефона о котором идет речь и подробное описание проблемы) и указать основные данные владельца номера - на первом этапе будет достаточно ФИО. В конце письма следует указать контактные данные, по которым сотрудники службы поддержки смогут связаться с абонентом, при необходимости.

Еще раз повторим, что если самостоятельно получить ответ на возникший вопрос или решить проблему с номером не получается, то всегда можно позвонить в контактный центр «Теле2» (номер Москва - 0611 (при звонке с симки оператора или 8-800-555-0611 - с номера, который обслуживается другим оператором связи).

Когда у абонентов Теле2 возникают любые трудности, связанные со сбоем настроек, определением телефона, есть вопросы по тарифам или особенным опциям, нужно набирать номер справочной службы и рассказать о проблеме оператору. Номер телефона сервисного центра очень легко запомнить, также его пишут на обертках тарифных пакетов с симками, на карточках пополнения и рекламной продукции.

Узнаем из обзора, как можно связаться со справкой от Теле2 разными способами.

Техподдержка Теле 2 номер телефона

Предусмотрено несколько номеров телефонов справочной службы Теле2, как городских, так и международных или коротких сетевых.

Базовый номер для всех абонентов Теле2, который набирают с мобильного, это 611.

Звонить на него можно со своего мобильного с симкой от Теле2, если она не доступна, с другого телефона перезвонить на номер 611 не получиться. Вы можете для надежности, записать этот номер в память телефона. Кроме упаковки Пакета, номер справки написан на договоре по услугам от оператора.

Когда мобильный недоступен, поломан или повреждена сим-карта, можно позвонить со стационарного телефона. С городского номер справочной службы Теле2 отличается, в зависимости от региона нахождения. Для Санкт Петербурга и Ленобласти техподдержка: 8812-989-00-22 . Для Москвы и области – 8495-97-97-611.

Для других городов и областей все номера отличаются:

• Краснодарский край – 8-861-2530055;
• Кемерово и область – 8-904-9900000;
• Псков и область – 8-8112-757575;
• Томск и область – 8-3822-941000;
• Челябинск и область – 8-351-2480611;
• Республика Карелия – 8-8142-594611.

Номера техподдержки пишут на сайте Теле2, при входе. Вы просто выбираете свой город и вся актуальная информация по тарифам, телефонам справки и прочим деталям автоматически появляются на странице именно для вашего региона. Без изменений остается короткий номер 611 и международный, на который необходимо звонить, находясь в роуминге – это +7-951-52-00-611.

Звонить на номер в роуминге можно бесплатно, как внутри России, так и за ее пределами, для этого необходимо совершать звонок с вашей сим-карты Теле2.

Как дозвониться с мобильного в техподдержку?

Звонки в справочную службу с мобильного совершаются двумя способами – со своего, если вы абонент Теле2, или с другого мобильного оператора. В первом случае набирать надо номер 611, а во втором – межрегиональный номер, соответствующий вашему региону. При этом не важно, звоните вы со стационарного или с мобильного, но другого оператора.

Тарификация звонков соответствует тарифному плану. Для городского телефона – по городским расценкам.

Другие способы связаться со справкой и техподдержкой Теле2

Звонок по телефону в справочную службу по короткому номеру 611 помогает в большинстве случаев, так можно вспомнить свой тариф, узнать, сколько пакетных минут еще осталось в пользование или какие услуги вы подключили. Решить ваш вопрос берется голосовое меню или можно дождаться связи с оператором и личного общения. Если вам это не подходит – зайдите на официальный сайт Теле2 – там можно заполнить форму обратной связи и описать вашу проблему, предложение или оставить благодарность. Для этого вы пишите свой регион и указываете тему вопроса из перечня. Форма на сайте помогает:

• Задать вопрос по любой теме, связанной с Теле2;
• Оставить жалобу на плохую связь;
• Поблагодарить мобильный оператор;
• Высказать пожелание для улучшения качества услуг в дальнейшем.

Также в своем профиле в Личном кабинете можно решить множество вопросов самостоятельно . Есть форма связи через онлайн мессенджер. Случается, что ваша проблема не вписывается в рамки форм, не находится в голосовом меню по номеру и оператор не знает, как вам помочь. Тогда нужно обратиться в офис работы с абонентами.