Спутниковая цифровая антенна. Как выбрать хорошую комнатную антенну для телевизора. Как подобрать антенну, принимающую хороший сигнал

Крупнейший оператор спутникового телевидения разработал уникальную систему ошибок, которая позволяет оперативно диагностировать и приступить к исправлению возникшей неисправности. Триколор «Ошибка 5» отвечает за стабильное функционирование смарт-карты – специального модуля, без которого просмотр любимых телевизионных каналов будет недоступен. Устройство может быть интегрировано в приставку, или предоставляться в виде съемного компонента.

Проблема нередко встречается среди абонентов оператора, что делает необходимым рассмотрение следующих вопросов:

• подробное описание неисправности;
• эффективные способы устранения ошибки номер 5;
• проверка оборудования и другие способы обеспечения защиты технических компонентов от непредвиденных поломок.

Как мы уже успели выяснить, выдаваемая Триколор ТВ ошибка 5 означает, что смарт-карта не определена приемником. Из-за этим пользователей может столкнуться с рядом неприятных факторов:

• невозможность определения номера лицевого счета абонента и оформленной подписки;
• отсутствие доступа ко всем или определенным телевизионным каналам.

К каждому техническому устройству присвоен уникальный номер, состоящий из 12 или 14 символов (зависит от поколения смарт-карты). Данная комбинация используется в качестве идентификатора конкретного клиента, позволяя системе в автоматическом режиме опознавать лицевой счет со списком активных подписок. Для пополнения баланса также потребуется указать вышеуказанную цифровую комбинацию, что делает Smart-чип ключевым элементом в работе всей системы.

Причины

Разобравшись с описанием технического компонента, перейдем к изучению основных причин возникновения неисправности:

• Smart-карта представляет собой набор миниатюрных чипов – достаточно хрупких устройств, которые могут выйти из строя при резком физическом контакте с твердой поверхностью. Такой тип поломок является наиболее распространенным;
• проблемы с программным обеспечением возникают преимущественно после выхода крупных обновлений, установленных на приемник в автоматическом режиме. Данный вопрос требует отдельного рассмотрения;
• некорректная установка также актуальна для старых моделей оборудования. Вставка модуля в современные ресиверы неправильной стороной невозможна, что создает комфортные условия для работы с системой;
• повреждение разъема телевизионной приставки также может стать проблемой. Здесь потребуется дополнительная диагностика.

Какой срок службы смарт-карты

Рассматривая, как исправить ошибку 5 Триколор, также не стоит забывать о наличии срока службы для такого типа технических устройств. Устройство выпускается на 3 года, по истечению которых должна быть произведена его замена. Оператор подразумевает, что за это время на рынок будут выпущены более современные модели спутникового оборудования, получить которые можно бесплатно в случае технической исправности или поломки по гарантийному случаю.

Клиенту достаточно обратиться в ближайший офис обслуживания Триколора, где квалифицированные специалисты произведут диагностику и выдачу нового оборудования. Гарантированный срок службы Smart-компонента – 1 год.

Как исправить «Ошибку 5» на Триколор ТВ – пошаговая инструкция

Отображаемая в Триколор ТВ «Ошибка 5» может быть продиагностирована и исправлена самостоятельно. Для этого:

1. Проверьте действующий срок службы технического устройства. Если он истек – необходимо получить новые ключи активации, после чего можно будет снова получить доступ к просмотру;
2. Обратите внимание на правильную установку модуля. Для этого должны соблюдаться стороны. Наглядный пример отображен на наклейке, размещенной на приставке;
3. Выполните проверку и обновление программного обеспечения. Данный процесс будет подробно рассмотрен в следующем разделе;
4. Если вышеуказанные действия не помогли, потребуется дополнительная диагностика технических компонентов.

Сброс настроек

Как мы уже выяснили ранее, некорректная работа программного обеспечения также зачастую является причиной невозможности распознавания смарт-модуля. Если при включении телевизора карта не определяется – произведите сброс настроек до заводского уровня.

Для этого:

1. Зайдите в меню «Настройки» при помощи соответствующей клавиши на пульте ДУ;
2. Перейдите в раздел «Система». Здесь может потребоваться указать защитный PIN-код, по умолчанию он установлен на «0000»;
3. Выберите пункт «Сброс настроек» и подтвердите выполняемое действие;
4. Дождитесь сообщения об успешном выполнении действия и дождитесь перезагрузки оборудования;
5. Повторно введите данные клиентов и выполните базовую настройку.

Если проблему не удалось решить вышеуказанным способом – перейдем к работе с техническими компонентами.

Проверка оборудования

Сбой в работе смарт-карты может быть связан в ее поломке, или неработоспособности разъема ресивера. Самостоятельная диагностика потребует разборки компонентов, что сопровождается аннулированию гарантийного соглашения. Оптимальным вариантом является обращение в службу поддержки. Для этого:

• позвоните в бесплатную службу поддержки, где потребуется сообщить квалифицированному специалисту суть возникшей неисправности и ряд предпринятых действий для ее устранения;
• оставьте текстовый запрос при помощи функционала, предлагаемым официальным сайтом провайдера услуг спутникового телевидения;
• напрямую обратитесь в ближайший офис обслуживания, предварительно взяв с собой технические компоненты для их диагностики.

Даже самое надёжное и качественное оборудование способно подводить своих владельцев. Это связано с массой причин, каждая из которых требует к себе особенного подхода. Некоторые неполадки оказываются серьёзными и требуют визита специалиста, а отдельные трудности можно решить собственными силами. К числу последних относится и крайне распространенная в Триколор ошибка 4 – как устранить данное затруднение без вызова специалиста? Что значит данный код и какие действия следует предпринять? Не нужно быть телемастером, чтобы разобраться в данных вопросах. Гораздо важнее запастись временем и терпением и приступить к восстановлению ТВ сигнала.

Появление на экране телевизора надписи, которая пишет о том, что приём невозможен из-за возникновения ошибки, сигнализирует о том, что включённый канал не может быть отображён. Обычно это случается в результате системных сбоев или неполадках в настройках оборудования. Иногда, чтобы справиться с затруднением, достаточно переключиться на другой канал. Если он тоже не вещается оператором, проблема чуть серьёзнее, чем казалось.

Тогда необходимо разобраться, что случилось, уточнить причины произошедшего и начинать борьбу с неисправностью.

Обычно это занимает не более часа, а при спокойном, основательном подходе к решению проблемы общее время способно оказаться заметно меньше.

Причины возникновения ошибки

Ошибка 4 – одна из наиболее распространённых в 2019 году, с нею сталкиваются многие клиенты спутниковой компании. В числе основных причин, вызывающих её появление:

• сброс программного обеспечения ресивера;
• неверный или неподдерживаемый формат канала;
• исключение телеканала из доступного списка вещания.

Обычно подобные неполадки возникают после обновления оборудования, проведённых провайдером технических работ или поиска и установки новых каналов. Соответственно, отличным вариантом борьбы с затруднением станет повторный поиск.

Тогда на месте телеканала, который пока не показывает, окажется новый, а абоненты смогут наслаждаться любимыми передачами и фильмами.

Нет доступа к просмотру ошибка 4 Триколор: что делать

Самый логичный вопрос, возникающий при встрече абонентов Триколор ТВ с ошибкой 4: что делать? Существует 4 варианта ответа, способные помочь разобраться с возникшим затруднением:

1. просто переключиться на другой канал;
2. перезагрузить ресивер;
3. обновить каналы, запустив на приставке поиск;
4. сбросить настройки оборудования до заводского уровня.

Чтобы воспользоваться последним вариантом, потребуется:

• нажать на пульте кнопку «меню»;
• перейти в раздел настроек и бросить их;
• при необходимости ввести пин-код (0000);
• дождаться перезагрузки прибора и выбрать язык;
• указать провайдера и регион подключения;
• подождать формирования списка доступных каналов;
• сохранить телевидение и новые настройки;
• проверить, пропал ли код.

Если ни один из перечисленных вариантов не помог, остаётся вызывать специалиста.

Звонок в службу поддержки

Последним методом восстановления доступа к ТВ станет звонок в службу поддержки. Но необходимо помнить, что без смарт-карты позвонившему не поможет даже наиболее опытный и умелый специалист. Дополнительно понадобится:

1. фамилия владельца оборудования;
2. номер договора;
3. ID смарт-карты.

Если всё казанное подготовлено, следует набрать 88005000123 и сообщить оператору контактного центра о случившемся. Дополнительным вариантом звонка является скайп. Ссылку на нужные контакты можно найти на официальном сайте компании. Оба варианта звонков не потребуют платы.

Связавшись с консультантом, останется следовать его подсказкам.

Он объяснит как нужно поступить, чтобы телевидение вновь стало доступным.

Ошибка 4 Триколор ТВ

В ситуациях, когда не работает оборудование и недоступны каналы, первым делом следует разобраться в причинах произошедшего. Отличной подсказкой станет надпись, которую выдаёт телевизор.

Если на экране написано «ошибка 4», значит выбранный телеканал оказался недоступным.

Это бывает связано с самыми различными причинами и иногда даже простое переключение помогает решить проблему.

Если справиться с затруднением простыми способами не удалось, придётся сбросить настройки ресивера до заводского уровня. В большинстве случаев это приносит положительный результат, а телевизор начинает работать в привычном режиме.

Лидером на рынке спутникового телевидения, предоставляющем свои услуги населению, является Триколор ТВ. Каждый спутниковый оператор использует свою систему кодирования каналов, поэтому требуется определенный спутниковый комплект. Для декодирования зашифрованных каналов применяется смарт-карта, которая может устанавливаться как в телевизор, так и в специальный приемник. На современном рынке наиболее популярны становятся телевизоры со встроенным спутниковым ресивером. Для того чтобы смотреть спутниковое телевидение, такое как Триколор, необходимо приобрести смарт-карту с модулем, который следует вставить в специально предназначенный слот телевизора. На его местонахождение указывает надпись Card Slot. В случае неверной установки карты доступа, возникнет ошибка 5, для исправления которой требуется проделать некоторые действия.

Важной составляющей приемного оборудования является пластиковая смарт-карта со встроенной микросхемой (чипом), с помощью которой происходит декодирование телеканалов.

Завод-изготовитель присваивает уникальный номер приемного оборудования, который указывается на карте. Данный идентификатор (ID) требуется при оплате доступа к просмотру каналов.

Микрочип, с размещенной в нем необходимой информацией и контактной площадкой, заливается компаундом. С помощью проводников происходит соединение с контактами. Для более плотного соединения и надежного контакта используются специальные материалы. В целях дополнительной защиты микросхемы, в пластиковой карте сделана специальная ниша. В чипе не предусмотрено аккумуляторное устройство, поскольку подача напряжения происходит с приемника.

Если же после включения ресивера отображается ошибка 5, то это означает, что установлена неверная смарт-карта или она вставлена неправильно . Необходимо проверить правильность установки и плотность нахождения в разъеме.

Правильная установка смарт-карты доступа

Во избежание порчи карты доступа, перед ее установкой следует отключить телеприемник от сети электропитания. Смарт-карта размещается в модуле условного доступа Триколор ТВ чипом к толстой стороне модуля. Следует ориентироваться по направлению стрелки, нарисованной на карте, направление которой должно совпадать с направлением стрелки на модуле. В большинстве моделей телевизионных устройств слот располагается на задней части телевизора.

Следующие особенности установки:

• карта может быть установлена с использованием CAM-модуля либо напрямую. В зависимости от модели телевизора, модуль может присутствовать в комплекте. Некоторые цифровые компании предлагают CAM-модуль;
• карта должна вставляться в модуль до упора, а затем вместе с модулем устанавливается в слот телевизора;
• в случае использования отдельной приставки, также следует обращать внимание на специальную разметку.

В различных моделях телевизора смарт-карта устанавливается по-разному. При возникновении на ресивере ошибки 5 необходимо подробно изучить инструкцию установки карты доступа, извлечь и снова повторить данную процедуру.

Другие причины возникновения ошибки 5

Ресивер является сложным электронным устройством, содержащим программные алгоритмы. Для поддержания или улучшения качества предоставляемых услуг, компания Триколор производит обновление технических средств. В результате этих действий появляются нарушения в соответствии и системный сбой, выраженный в сервисных сообщениях, таких как ошибка 5.

На экране возникает краткое описание одной из возможных причин сбоя. Исходя из сервисного сообщения, корнем проблемы служит неправильное размещение карты в гнезде ресивера. Если при установке карты не замкнулась цепь питания микрочипа, отвечающего за обработку сигналов, она не будет функционировать, а контактная группа не обеспечит связь с блоком питания.

Другой причиной подобной ошибки является несоответствие программного обеспечения модуля ресивера и смарт-карты . Такая ситуация может возникнуть в случае установки смарт-карты нового образца в приемник вышедшей из использования модели. В этом случае следует приобрести усовершенствованный ресивер.

Физическое повреждение либо заводской брак одного из звеньев электронной цепи оборудования также может стать причиной появления ошибки 5.

В начале июня 2017 года и далее большое число абонентов Триколор ТВ столкнулось с проблемой. которая получила наименование «Ошибка 4 на Триколор». Симптоматика такова, что при попытке просмотра кодированных оплаченных каналов абонент вместо картинки получает сообщение — «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)» . И дальше уже не знает что делать. Все кодированные каналы не показывают.

Проблема затронула не всех абонентов триколор, но большую их часть. Так произошло потому, что она затронула приемники триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 — а это, как раз, одни из самых распространенных моделей.

Ошибка 4 на Триколор и как её исправить — Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)

Когда предпринимаешь попытку разобраться в чём же дело, первая мысль — это проверить видит ли приёмник свой ID (вшитый или на карте доступа). И вот тут выясняется, что ресивер не видит ID, а без ID невозможна раскодировка каналов и, значит, искать решение нужно в области восстановления работы ID. Что и делаем.

На фото видим, что ресивер не видит карты доступа до такой степени, что выдает — Нет смарт-карты. А на 3-ей строке видим текущую версию программного обеспечения — 3.4.299

Первым делом для подобного восстановления следует ходить на 333 телеканал — это специальные сервисный телеканал с которого производится обновление программного обеспечения приемника.

Т.е. нужно перейти на 333 канал «Телемастер» и проверить нет ли нового ПО для ресивера. Приемник сам проверит его наличие, и если таковое имеется, он сам предложит установить новое программное обеспечение — дополнительные действия со стороны пользователя не требуются, нужно только подтвердить установку.

Снимок экрана как раз таки выполнен на 333 телеканале. Ресивер предлагает обновить программное обеспечение до версии 3.7.304 — после нажатия на «OK» будет начат процесс загрузки, а потом и установки новой прошивки приёмника.

После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)

Новая прошивка ресивера триколор находится в стадии загрузки со спутника. По достижению 50% выполнения начнется непосредственно установка прошивки в память ресивера.

После того, как в приемник (ресивер) записана новая версия прошивки он сам автоматически перезагружается и после перезагрузки начинает нормально открывать и показывать любимые телеканалы. Так происходит по той причине, что с новой версией программного обеспечения ресивер корректно видит карту и свой ID, а значит, может нормально выполнить раскодировку каналов.

После обновления программного обеспечения ресивера через 333 канал приемник вновь нормально видит свой ID и корректно выполняет раскодировку каналов. Номер карты на фото изменен на несуществующий в природе. В третьей строке видим, что изменилась информация о версии ПО приемника.

Таким образом, для устранения ошибки «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)» достаточно выполнить обновление прошивки ресивера с 333 технического канала.

Важный момент — для некоторых моделей ресиверов необходимо так же выполнить обновление ПО модуля (версия ПО модуля отображается 4-ой строкой на приводимых изображениях). Оно выполняется после обновления основной прошивки и так же с 333 телеканала. Обновление ПО модуля происходит быстрее, чем основное обновление. Понять нужно ли обновлять ПО модуля конкретно на вашем приемнике просто — если ошибка не ушла — обновляем, ушла — не обновляем.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — прошивка программного обеспечения ресивера ответственное мероприятие. Если во время записи новой прошивки в память ресивера будет отключено электропитание, то ресивер теряет работоспособность. Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск.

Вот такая краткая получилась инструкция по ошибке 4 — желаем удачи в её устранении и приятного использования системы Триколор ТВ.

P.S. — описанная проблема практически стопроцентно не последняя, будут и другие. Но не нужно расстраиваться по этому поводу, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по номеру 8-800-500-0123, так что и следующую возникшую проблему, скорее всего, удастся разрешить.