Обновление системных драйверов. Значение и причины появления

Значительно упрощает жизнь владельцам Айфонов и прочих устройств, работающих на платформе iOS. Широкий спектр возможностей сервиса делает его полезным помощником в каждодневных решениях любых задач. Это и воспроизведение музыкальных и видео форматов с возможностью конвертации и редактирования, синхронизация устройств, создание и обновление резервных копий, покупка контента, восстановление прошивки и другие важные функции. Несмотря на массу преимуществ использования iTunes, работа сервиса периодически омрачается появлением сообщений об ошибках, возникающих в процессе каких-либо действий. Перечень сбоев Айтюнс достаточно длинный, при этом каждому из них присвоен собственный код, помогающий распознать источник проблемы. Особенно доставляют неудобства ошибки, возникающие при восстановлении iPhone 5s и других версий, ведь в присутствии сбоя продолжение процедуры становится невозможным. В таком случае, чтобы восстановить дальнейшее взаимодействие «яблочного» устройства с компьютером требуется выполнить устранение неполадок. Одной из распространённых ошибок , которые можно наблюдать при обновлении или восстановлении iPhone 5s или других «яблок», является сбой с кодом 2009. Существует множество возможных причин возникновения проблемы, суть решения и заключается в устранении источника неисправностей.

Варианты устранения ошибки 2009 в iTunes.

Как и все ошибки, связанные с восстановлением или обновлением iPhone, а также прочих «яблок», сбой под кодом 2009 имеет несколько путей разрешения проблемы. Уведомление об ошибке 2009 в iTunes часто вызвано неисправностью USB-кабеля, разъёмов или может информировать о неполадках в компьютере. В любом случае необходимо начать исправление ситуации с простых шагов, постепенно переходя к более серьёзным действиям, если проблема не исчезает.

Способ 1. Замена USB-кабеля

Сначала нужно проверить контакт шнура с устройством и разъёмом. Использовать рекомендуется оригинальный кабель, поставляемый в комплекте Apple. Кроме того, следует изучить его на предмет повреждений, поскольку любые незначительные деформации или окисления могут оказаться виновниками ошибки 2009 в iTunes. При обнаружении дефектов нужно обязательно заменить кабель исправным и оригинальным.

Способ 2. Подключение к другому USB-порту

Часто проблема заключается в неисправности разъёма. Чтобы решить вопрос или исключить вероятность появления ошибки по этой причине, нужно подключить кабель в другой USB-порт, избегая при этом порт 3.0, стандартно отличающийся внешне от остальных синим цветом. Подключение должно быть выполнено напрямую к компьютеру, без посреднических элементов. Также необходимо отключить другие подключённые устройства, кроме iPhone 5s или того, с которым ведётся работа. Исключение составляют мышь и клавиатура.

Стоит попробовать перезагрузку компа или ноутбука, а также перезапуск iOS-устройства (принудительное отключение). Как ни странно, часто такие простые действия решают вопрос в считанные минуты.

Способ 4. Обновление iTunes

На компьютере должна быть установлена свежая версия приложения, поэтому необходимо обновить программу до последнего из доступных вариантов на официальном сайте, после чего снова пробовать запустить процесс восстановления iPhone .

Способ 5. Переустановка iTunes

Иногда эффективно решает вопрос борьбы с ошибками процедура удаления и последующей инсталляции Айтюнс. Для ликвидации файлов программы нужно перейти в «Панель управления» из меню «Пуск», где найти раздел с установленным ПО. Здесь нужно выбрать iTunes и удалить, а затем загрузить инсталлятор свежей версии приложения из официального источника и установить сервис заново.

Способ 6. Режим DFU

Разработчиками Apple предусмотрительно подготовлены пути отхода в случае невозможности действий по обновлению или восстановлению прошивки стандартными методами. Один из таких инструментов – аварийный режим DFU. Чтобы погрузить iPhone в такое состояние необходимо следующее:

• выключаем «яблоко»;
• подключаем устройство к ПК или ноутбуку с помощью USB-кабеля;
• запускаем iTunes;
• зажимаем кнопку «Power» и удерживаем 3 секунды;
• затем, не отпуская кнопки питания, жмём «Home»;
• по истечении 10 секунд отпускаем «Power»;
• при этом кнопку «Home» удерживаем и дальше, пока программа не определит устройство в режиме DFU.

После произведённых манипуляций доступно будет только одно действие по восстановлению, но мы этого и добивались. Нужно нажать кнопку «Восстановить iPhone» и следовать инструкциям на экране.

Способ 7. Использование другого компьютера

Если предыдущие способы оказались бессильны, можно попробовать выполнить работу при помощи другого компьютера с имеющейся установленной программой Айтюнс, что может принести плоды в случае исправности Айфона.

В ситуации, где не подействовал ни один из вышеперечисленных методов, возможно, провоцируют появление ошибки 2009 аппаратные проблемы, тогда следует обратиться за помощью в сервис.

Нередко пользователи айфонов сталкиваются с ошибками под разными номерами, например, после восстановления, обновления, попытки синхронизации и даже просто включив аппарат. Часто возникает ошибка 2009, особенно, при восстановлении iPhone 5. Вот тут и приходит первый ступор, особенно, у неопытного юзера.

Обычно это происходит с неофициальными моделями или устройствами, приобретёнными за границей. Ведь прежде, чем использовать такие аппараты нередко требуется прошить, разлочить или разблокировать их. Если процедуру делали профи – вероятно, обойдётся без проблем. А если пользователь решил сэкономить или просто интереса ради сделать это самостоятельно – результатом может явиться досадное сообщение об ошибке 2009 при попытке воспользоваться смартфоном. Но, вполне возможно, что сам айфон здесь ни причём и причина кроется, например, в iTunes или операционной системе.

В чем, собственно говоря, проблема, и что сопутствует этой ошибке при попытке восстановления iPhone5s?

• iTunes сигнализирует об ошибке 2009, после чего окно программы исчезает. Нередко после попытки запустить её снова – компьютер отключается;
• Сама Windows начинает работать медленно и даже может зависать на короткое время.

Что может явиться причиной?

• iTunes повредился или не полностью установился при установке;
• Нарушения в реестре программы;
• Вирусы или вредоносный софт, нарушившие работу iTunes или Windows;
• Случайное удаление файлов, относящихся к iTunes.

Здесь могут сыграть отрицательную роль и другие факторы. Во всяком случае, прежде чем обращаться к специалистам, стоит провести ряд мер, призванных исправить проблему.

Проверка компьютера на ошибки

Возможно, проблема заключена в работе операционной системы и всего, что с ней связано. С чего начать проверку и как не сделать ещё хуже?

Реестр

Существует множество программ, способных очистить, и при необходимости, отремонтировать реестр. Они сами ищут повреждённые записи, ссылки на файлы, которых уже давно нет и т.д.

К тому же, во избежание последствий неудачной чистки, создаётся резервная копия, и в случае чего, можно всё вернуть на свои места – полезная фишка. При этом не только исправляются ошибки, но и повышается производительность самой системы. Вообще рекомендуется делать такую чистку в автоматическом режиме каждый вечер. В противном случае компьютер не только станет работать медленнее и выдавать всякого рода ошибки, но и в одно прекрасное утро откажет запускать операционку. Поэтому лучше содержать её в чистоте и порядке, как любимую машину.

Для этих целей подойдут такие программы, как CCleaner, AuglosticBootSpeed, RegOrganizer TuneUp или WinThruster. Помимо чистки реестра, они выполняют ещё множество функций, играя роль своеобразного санитара.

Рядовым пользователям без опыта крайне не рекомендовано пытаться вносить изменения в реестр вручную – малейшая ошибка может привести к неработоспособности всей операционной системы.

Эти же утилиты помогут избавиться от лишнего «мусора» в системе. Ведь в процессе её использования накапливается масса ненужных файлов, которые со временем перегружают её, замедляют и провоцируют подобные ошибки. Это, конечно, не факт, что ошибка 2009 появилась именно по этой причине, но прибраться не помешает.

Проверка на вирусы

Нужно просто сканировать компьютер с помощью любого антивируса – подойдут Касперский или ESET.

Такую проверку лучше проводить раз в несколько дней, оставляя компьютер включённым на ночь, с последующим автовыключением после завершения процедуры. Ведь при большом количестве данных на жёстком диске – процесс может занять немало времени.

Обновление системных драйверов

Банальный совет, но порой работает. Для обновления лучше воспользоваться специальной утилитой, например, DriverDoc. Она сама найдёт устаревшие драйвера, освежит их, и в случае установки неудачных версий, откатит всё назад.

Восстановление системы

Да, это воистину лучший друг чрезмерно неаккуратного, легкомысленного и непомерно любопытного юзера. Порой после необдуманных манипуляций в системных папках или установки и запуска «левого» софта, ничего больше не остаётся, как откатить систему до прежнего состояния, в то благое время, когда шаловливые ручки горе-мастера ещё не добрались до святая святых – C\Windows.

Главное, чтобы эта функция была заблаговременно включена – ведь будет очень обидно, когда, возможно, единственный выход окажется недоступным, по той причине, что ничего не архивировалось и точки восстановления отсутствуют.

Обновление или переустановка iTunes

Часто помогает.

Встроенная проверка системных файлов

Да, такая функция есть, и провести эту процедуру можно без дорогостоящего софта. Вообще в Windows есть множество полезных инструментов. Поэтому перед тем как что либо покупать из ПО – лучше не поленится и заглянуть в руководство по эксплуатации.

Windows само найдёт повреждённые файлы, и исправит, при возможности.

Обновление/переустановка Windows

Не лучший вариант – ведь для каждого компьютера есть наиболее подходящая операционка, и если до этого стояла «семёрочка», то восьмую версию техника может просто не потянуть.

Переустанавливать систему тоже порой неохота – есть риск потерять что-нибудь важное. Поэтому лучше заранее сделать копию всего ценного, что есть на жёстком диске. К тому же нередко система уже имеет определённые настройки и максимально интегрирована с установленным ПО. К тому же процедура занимает довольно много времени.

Дополнительные меры

Ничего не помогло? Есть ещё способы, и, между прочим, их стоит испытать прежде всего. Возможно, проблема заключена в подключении USB. Да, всё так просто. Поэтому для начала нужно всего лишь попробовать подключить свой iPhone5s к другому порту, сменить шнур (на оригинальный) или воспользоваться встроенной диагностикой неполадок USB. Можно просто попробовать выполнить процедуру восстановления на другом компьютере.

Есть ещё маленький трюк:

1. Устройство подключается к айтюнс и переводится в режим восстановления (DFU).
2. Если происходит ошибка 2009 – нажимается «ОК».
3. Айтюнс перезапускается без отключения аппарата.
4. Если смартфон снова опознан – процедура восстановления повторяется.

Что ещё можно сделать?

1. Перед процедурой восстановления лучше отключить всё от компа, оставив только смартфон, клавиатуру и мышь.
2. Попробовать запустить айтюнс в режиме совместимости с установленной операционкой и с правами администратора.
3. Отключить антивирус – нередко он принимает странные решения.

И снова без результатов? Да, возможно, это серьёзно – не исключено, что проблема в USB-разъёме или подключении шлейфа. Тогда придётся отдавать аппарат в мастерскую или на гарантийный сервис. Хотя какие гарантии – если айфон неоригинальный или прошит в кустарных условиях… Для таких экземпляров места в гарантийном сервисе нет, поэтому ремонт может влететь в копейку.

Отсюда следует, что в силу немаленькой цены на эту игрушку и её ремонт, лучше пользоваться лицензированными методами восстановления, избегать подозрительных джелбрейков, покупать оригинальные комплектующие (USB-шнур/подзарядка), и вести здоровый образ жизни.

В восстановлении iPhone 4S нет ничего нового в сравнении с другими моделями смартфонов от Apple. Процедура отката на заводские настройки выполняется привычными методами – через iTunes и без компьютера. Однако иногда при восстановлении возникают непредвиденные трудности, которые требуют оперативного разрешения.

Восстановление через iTunes

Чтобы избежать появления неизвестных ошибок при восстановлении Айфона 4S через Айтюнс, убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия программы. Скачивайте Айтюнс с официального сайта Apple. Если вы хотите оставить версию прошивки неизменной, то загрузите заранее нужный файл на компьютер . После восстановления через iTunes прошивка обновится до последней версии, если вы не укажите файл вручную. Произойдет удаление всех данных из памяти iPhone, поэтому не забудьте создать резервную копию.

При восстановлении вы повышаете не только версию прошивки, но и версию модема. В некоторых случаях это приводит к неработоспособности GPS и другим неприятным проблемам вроде невозможности установить официальную прошивку на iPhone через iTunes.

Чтобы избежать таких последствий, устанавливайте прошивку через RedSn0w, а не iTunes.

Если в режиме восстановления выполнить откат на заводские настройки через Айтюнс не получается, то введите Айфон в режим DFU.

1. Подключите устройство к компьютеру.
2. Зажмите клавиши Включение и Домой на 10 секунд.
3. Отпустите кнопку Включение и продолжайте держать клавишу Домой еще 10 секунд.

Экран Айфона останется черным, но Айтюнс выдаст сообщение, что обнаружен телефон в режиме восстановления. Можно приступать к откату на заводские настройки.

Нажмите кнопку «Восстановить iPhone», если хотите после отката установить последнюю версию прошивки. Если вы уже скачали другой файл прошивки, то зажмите клавишу Shift и щелкните «Восстановить iPhone». Появится окно проводника, через который вы можете указать путь к скачанной версии прошивки.

После отката Айфон нужно заново настроить. Никаких данных на нем не будет, так как при восстановлении всё удаляется. Вернуть информацию можно из резервной копии, которая создается перед откатом настроек.

Восстановление без ITunes

Если доступа к компьютеру с Айтюнс нет, то можно выполнить сброс данных через настройки iPhone.

В некоторых случаях достаточно сбросить только настройки, чтобы устранить ошибки в работе iPhone. Если это не помогает, делайте резервную копию в iCloud и выполняйте сброс настроек и контента. Все настройки вернутся к заводскому состоянию, никаких пользовательских данных не останется.

Восстановление данных

Чтобы выполнить восстановление удаленных данных, нужно иметь резервную копию информации. Сделать её можно через Айтюнс или прямо на Айфон, в хранилище iCloud. Любые действия по восстановлению и обновлению iPhone выполняются только после создания резервной копии, чтобы избежать потери данных. Чтобы выполнить восстановление данных на Айфон через iTunes:

Выберите последнюю по дате создания копию. Настройки и купленный контент автоматически появятся на Айфоне после восстановления данных. Вернутся контакты, сообщения, фото – в общем, вся информация, которая была удалении при откате устройства через Айтюнс или после сброса настроек.

Восстановление данных из хранилища iCloud доступно только после сброса настроек, при повторной активации устройства. На экране «Настройки iPhone» нужно выбрать режим «Восстановить из копии iCloud», а затем ввести пароль от Apple ID.

Выход из режима восстановления

Иногда после неудачной прошивки через iTunes устройство не может самостоятельно выйти из режима восстановления. Можно выполнить откат устройства на заводские настройки (это поможет выйти из Recovery), однако в таком случае вы потеряете всю информацию, которая хранилась в памяти iPhone.

Если нет резервной копии данных, то это будет серьезной потерей, поэтому посмотрим, какими еще способами можно выйти из режима восстановления.

Первый вариант – принудительная перезагрузка Айфона. Зажмите кнопки Домой и Включение. Удерживайте их в течение 10-15 секунд. Если перезагрузка не решила проблему, и iPhone всё еще не может выйти из режима восстановления, то установите на компьютер утилиту TinyUmbrella. Для работы этой программы на компьютере должны быть установлены Java и NET Framework 3.5, в противном случае TinyUmbrella не запустится.

Устройство должно выйти из режима восстановления. Если TinyUmbrella не помогает, используйте программу RedSn0w . Здесь в разделе «Extras» есть опция «Recovery Fix», которая поможет iPhone выйти из режима восстановления.

Ошибка 2009

Сбой в Айтюнс с номером 2009 возникает при обнаружении обрыва соединения Айфона и компьютера. Попробуйте исправить ошибку 2009 следующими методами:

1. Используйте другой оригинальный кабель USB.
2. Подключите iPhone в другой порт, к другому компьютеру.
3. Отключите от компьютера все устройства USB, оставьте подключенным только Айфон.

Если проблема возникает при прошивке, попробуйте установить другую версию. Если эти способы не помогают, обратитесь в сервисный центр.

Ошибка 3014

Сбой 3014 говорит о том, что программе iTunes не удается установить соединение с сервером. Устраняется ошибка 3014 (как и 3194, 3004) правкой файла hosts , а также временным отключением антивируса и брандмауэра. В файле hosts (Windows\System32\Drivers\Etc) нужно удалить строки, содержащие адрес gs.apple.com. После правки hosts перезагрузите компьютер – ошибка 3014 должна перестать появляться при восстановлении или обновлении iPhone через iTunes.

Ошибки 21, 27 и 29

Сбои с номерами 21, 27 и 29 обычно возникают при попытке восстановить Айфон в старой версии Айтюнс. После обновления программы ошибки 21, 27 и 29 не появляются. Еще несколько советов, как убрать сбои 21, 27 и 29:

1. Почистите файл hosts.
2. Отключите антивирус и брандмауэр. Вы должны убедиться, что ошибки 21, 27 и 29 возникают не из-за некорректных настроек безопасности.
3. Попробуйте изменить порт подключения или используйте другой кабель USB (актуально для ошибок 21 и 27).

Если ошибки 21 и 27 почти наверняка пропадут после проверки настроек безопасности и обновления iTunes, то сбой с номером 29 может быть связан с повреждением батареи.

Если ошибки 21, 27 и 29 продолжают появляться, обратитесь в сервисный центр. При сбое 29 помогает замена батареи, с ошибкой 27 универсального решения нет, требуется диагностика.

Ошибки 3194 и 3004

Обычно причиной возникновения ошибки 3194 (как и 3004, 14, 48, 4013, 21 и других)является использование неактуальной версии iTunes или содержание в файле hosts записей переадресации. Иногда сбой 3194 или 3004 возникает из-за некорректной работы брандмауэра и антивируса, так что их лучше отключить на время.

Ошибка 3194 может иметь также аппаратный характер. Если сбой 3194 появляется при заполнении строки состояния примерно на 75%, то обратитесь в сервисный центр. Ошибка 3194 устраняется заменой модема или его питания.

Ошибка 48

В перечне ошибок на сайте Apple сбоя с номером 48 нет . Для устранения ошибки 48 попробуйте использовать те же методы, что и для исправления других ошибок (14, 21, 27, 29, 2009, 3004, 3014, 3194, 4005, 4013) – замените провод, используйте другой компьютер, обновите iTunes.

Есть мнение, что ошибка 48 имеет аппаратный характер. Какое-то время Apple при обнаружении на устройстве сбоя 48 менял комплектующие (если телефон на гарантии). Официальных рекомендации по исправлению ошибки 48 с тех пор так и не появилось.

Ошибки 14, 4005 и 4013

Ошибки с номерами 14, 4005 и 4013 возникают при прерывании соединения. Чтобы убрать 14, 4005 и 4013:

1. Замените кабель USB. Если провод будет оригинальный, ошибка 14, 4005 или 4013 должна пропасть.
2. Используйте другой компьютер.
3. Подключите смартфон к другому порту. Иногда ошибка 14, 4005 или 4013 возникает из-за повреждения разъема USB.
4. Обновите iTunes. Этот способ подходит почти ко всем ошибкам – 14, 21, 27, 29, 48, 2009, 3004, 3014, 3194, 4005, 4013.
5. Установите обновления системы на компьютер. Неактуальная версия Windows тоже иногда становится причиной сбоя 14, 4005 или 4013.

Как и при ошибках 3194 и 3004, причиной сбоя 14, 4005 или 4013 может являться антивирус и лишние записи в файле hosts. Используйте рекомендации к исправлению ошибок 3194 и 3004, чтобы убрать 4005. Если ошибка 14, 4005 или 4013 остается, обратитесь в сервисный центр.

Пожаловаться на контент

Receiving error messages whilst you are updating or restoring your iPhone, iPad or iPod Touch is a problem. One of those errors, which we see evidence of quite often, is iPhone Error 2009 or iTunes Error 2009.

Someone who uses an iPhone, iPad or iPod Touch, and is updating or restoring their device in iTunes, may receive a message, stating "The iPhone (name of the device) could not be restored. An unknown error occurred (iTunes error 2009)." From a long list of possible errors, "Error 2009" is just one. However, this error will prevent you from updating or restoring your phone.

The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (error 2009)

All of this sounds a bit gloomy. It really is not. There are lots of ways to solve the problem. We are going to start with what is, of course, our favorite.

Solution 1. Restart your computer or iOS device (Fast Solution)

It is a big cliché. But, like most other clichés, their popularity comes from them being true on a regular basis. If you have a desktop or laptop computer, carrying out a ‘reboot’ often helps put things back in proper order.

You can sometimes correct iTunes error 2009, simply by switching your computer off, and then back on again. Once rebooted, start iTunes, and then start the update or restore process again.

Restarting your smart device, your iPhone, iPad, or iPod Touch can also prove to be a very simple solution to curing errors which have occurred due to a USB connection failure. You can try the below steps to restart the device and fix the iTunes error 2009:

1. press and hold the ‘Sleep/Wake’ button until the ‘Red Slider’ appears on the screen.
2. Drag the slider to turn-off your device.
3. After the device switches off completely, press and hold the ‘Sleep/Wake’ button one more time, till the time ‘Apple logo’ appears.
4. Just sometimes, this will be enough to correct iPhone error 2009

Rebooting your phone will often do the trick.

If that doesn"t work, your next step is to update iTunes.

Solution 2. How to fix iPhone error 2009 without losing data (Safe Solution)

If you"re still seeing the error 2009 and nothing else has worked, there might be a system problem on your iPhone. may help you to fix iPhone error 2009 (iTunes Error 2009) quite easily and safely. This program is a powerful and safe system recovery tool which can help you fix most of the iPhone or iTunes errors without losing your data. You can check below for more features about dr.fone.

How to fix iPhone error 2009 (iTunes Error 2009) sucessfully

Step 1 : Choose the Repair feature

It is easy. Download, install and run dr.fone. Choose "Repair" from the dashboard window.

Clear and helpful.

Now connect your device to your computer with a USB cable. Once dr.fone detects your iOS device, click on ‘Start’ to continue the process.

Just click start.

Step 2 : Download and select firmware

You will find this process very easy as dr.fone will identify your device, offering to download the correct, latest version of iOS for download. You should, of course, click on ‘Download’ and then just wait a little while for our tools to finish the process automatically.

Usually it will be easy, you can just click through the process.

Step 3: Fix error 2009

Once the download process is completed, the program will start repairing the iOS, that is the operating system, on your device. This will take your iPhone, iPad, or iPod Touch out of recovery mode, or Apple logo looping, you are well on the way to curing iTunes error 2009. Within minutes, you will be notified that the device is restarting back in normal mode.

Tips: If error 2009 cannot be fixed with this solution, your iTunes may go wrong. Go to and see whether it is fixed.

dr.fone keeps you informed all the way.

Job done!

Except this, you can also check other solutions below.

Solution 3. Fix iPhone error 2009 using an iTunes repair tool

iTunes may be corrupted or too obsolete so that it fails to work properly and constantly gives the error 2009. This is a common reason for iTunes error 2009 popups. You should then have your iTunes fully repaired to normal state.

The following steps can help you fix iTunes error 2009 smoothly:

Solution 4. Ensure Antivirus program updated

They definitely help us, you would be foolish to run a computer without having one installed, but, just now and then, the anti-virus programs can cause a problem. Even with something like this iTunes error 2009 situation, the antivirus program on your system might be responsible for getting in the way. Check if there are any updates for your anti-virus security software available. If there is, then download and install it. When you are satisfied that everything is as it should be, try to update your iOS device again.

Solution 5. Disable iTunes helper

If you have a Mac computer, you need to go to ‘System Preferences’ < ‘Account’, and then click on ‘Login Items’. You will find ‘iTunes Helper’ in the items list. Disable it.

Stop it from starting!

If you are using Windows PC, firstly click on ‘Start’, and open the ‘Run’ command. Type ‘MsConsfig’, ‘ then press ‘Enter’. Find ‘iTunes Helper’ and disable it.

There are different versions, but the idea is always the same.

You may have noticed before, that iTunes can be very persistent in insisting it does just what it wants to do. It will soon re-enable the process of iTunes Helper. You only require it to be off until you will finish with the restore or update process.

Now, straight away, now you have disabled iTunes Helper, you need to try to update your iPhone / iPad / or iPod Touch. Whatever process was stopped by iTunes error 2009, you should attempt to do it again.

We hope you have not taken too long to find a solution to your problem from one of the suggestions we have made above. We are here to try and help!

dr.fone – The original phone tool – working to help you since 2003