Куда пожаловаться на навязчивые звонки. Как прекратить назойливые звонки от парня

Звонки на телефон с рекламой услуг или товаров давно стали бичом современности. Получить базу номеров просто, нанять за копейки сотрудников, в чьи обязанности будет входить «кошмаривание» сотен тысяч абонентов, тоже не сложно, а вот избавиться от этой назойливой рекламы чрезвычайно сложно.

По статистике, на первом месте такой телефонной рекламы стоят медицинские услуги и услуги салонов красоты. И там, и там лидируют коррекция веса, подтяжка лица, очищение организма. Заманивают, разумеется, бесплатным первым посещением. Чуть отстают финансовые компании, предлагающие кредиты, микрозаймы и кредитные карты. Бороться с первыми крайне сложно – салоны открываются и закрываются ежедневно пачками. А вот приструнить вторых теоретически можно: регулирование деятельности банков намного жестче.

Нарушают ли эти звонки на телефон с рекламой закон? Однозначно, да , причем сразу два федеральных закона: статья №18 ФЗ «О рекламе» и статья 15 ФЗ «О персональных данных». В законе «О рекламе» прямо указано: получение рекламных сообщений возможно только с согласия клиента, то есть вас. И если вы не хотите, чтобы неизвестные люди ежедневно предлагали вам ненужные товары или услуги, с ними нужно бороться. Как – узнаете прямо сейчас.

Как бороться со звонками рекламщиков?

Если вы решили не просто сбрасывать звонящего, а действительно бороться, начать нужно с вопроса «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Скорее всего, звонящий вам скажет, что вы давали согласие на получение этих сообщений. В этом случае нужно уточнить, когда и где. По закону, вы должны дать разрешение именно на получение рекламных сообщений, то есть ваша подпись или галочка должна стоять напротив фразы «Даю согласие на получение рекламных сообщений». Если ваша подпись стоит под общим документом, где на одной из страниц мелким текстом написано «Клиент соглашается на получение рекламных и иных сообщений», то это не дает компании право кошмарить вас звонками.

Боремся по телефону

1. При получении звонка интересуемся, откуда у звонящего ваш номер телефона, какую компанию представляет звонящий и есть ли у него документ, где вы выражали согласие на получение рекламных предложений.
2. Требуете у звонящего немедленно:
   • прекратить все звонки на ваш номер,
   • исключить ваш номер из всех баз, по которым ведется обзвон
   • прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваши данные удалены из базы.

Стесняться не нужно: вы действуете абсолютно в рамках закона. В данном случае вас защищают статьи 9,20,21 закона «О персональных данных».

Боремся с помощью госорганов

Если после вашей просьбы звонки продолжаются, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. На сайте http://www.rospotrebnadzor.ru можно подать жалобу на действия компании, указав максимально точно дату и время, когда вам поступил звонок, номер телефона и передать суть беседы.

Представители Роспотребнадзора в течение месяца проведут проверку, а о своем решении известят вас письмом. Вполне возможно, что к компании-нарушителю будут применены санкции в виде штрафа (кстати, до 500 тысяч рублей) или предписания.

После жалобы в Роспотребнадзор при желании можно обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда. Эта практика у нас распространена не сильно, но шансы на успех есть.

Просто игнорируем звонки

Если у вас нет времени на составление жалобы, можно просто добавить номер телефона, с которого поступает незаконная реклама, в черный список. Мера достаточно эффективная, но только применительно к указанному номеру. Компании, занимающиеся обзвоном потенциальных клиентов, очень часто меняют номера, меняются и сами компании. Соответственно, через месяц-другой звонки начнут поступать снова.

Законны ли звонки с социологическими опросами?

А вот здесь ситуация двоякая. Действительно, соцопросы (или реклама услуг, замаскированная под них) проводятся в том числе и по телефону. В данном случае оператор обязан представиться, назвать компанию, проводящую опрос, и собственно тему звонка. Никакой рекламы или предложения услуг здесь нет, но вы с полным правом можете отказаться от участия в опросе и попросить более не звонить с аналогичными просьбами на ваш номер. Если звонки повторятся, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.

Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов). Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы). Бояться их не стоит и даже более того - разговаривать с ними бесполезно - ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.

Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов - у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:

Поменять номер или не подходить к телефону

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Правильный разговор

Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция - как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь). Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности. Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.

Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один - моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше -

1. Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
2. Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
3. Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус - ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.

Антиколлектор

Установить программу Антиколлектор на свой смартфон, которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.

• Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
• А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.

Жалобы

Написать жалобы и заявления на действия коллекторов - в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить. На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда. А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).

Стопколлектор

Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.

• Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
• Минус здесь, пожалуй, только один - это стоимость - 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу - то есть отключать крайне нежелательные звонки.

Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов - все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов - ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.

В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов - пиши мне комментарии - я это дело сильно люблю.

Звонки, звонки, бесконечные звонки. Телефон постоянно надрывается по десятку раз за день. Что происходит днём - это просто уму непостижимо. Можете посмотреть на автоответчике или АОН, которому приходится всё это терпеть весь день, когда вас дома нет. Если нет.

А если вы дома, то это просто начинает сводить с ума. Откуда у всех этих незнакомых вам людей ваш телефон, ваше имя? Оказывается всё просто - базы данных стационарных телефонов вместе с проспиками и именами квартиросъёмщиков, а то и владельцев квартиры продаются на рынках, а то и ещё как-то попадают в руки предлагающих вам услуги дельцов. Например, вендоры продают вашу личную информацию с вашего разрешения после того, как вы оплатите счёт за телефон или закинете соточку на номер мобильного. Ну, у них хоть вашего имени нет. И то славно.

Итак, на дисплее десятки и десятки звонков. Но как же им отвечать, когда вы уже устали от этих разговоров и постоянно раздражаетесь на их звонки? А попробуйте-ка поиграть в психологические игры. Каким образом? Самым что ни на есть простым, юмором сломав стереотипы звонящего. Просто постебайтесь, как говорят в таких случаях над ними.

Они заучили текст, им сказали и вдолбили в голову как нужно вести беседу по телефону, чтобы достичь желаемого диалога с вами, как с потенциальным клиентом. А вы просто сломайте стреотипы навязчивого собеседника, его представление о том, что вы должны ответить на его звонок. Я знаю, что у них в методичках несколько вариантов ответов. Они так и называются "сценарии". Откуда я знаю? Проработала так некоторое время на телефоне у одного из провайдеров интернета, а потом и у сотового сотового оператора повезло поработать.

Как только вы завладеете нитью беседы, телефонному спамеру вы станете неинтересны по причине того, что вы отнимаете у него оплаченное работодателем время нецелесообразными разговорами. Нужен -то результат: ваше согласие купить, прийти, попробовать и так далее. Занудливый человек завершит разговор сам, не потратив ни минуты вашего времени зря. Впрочем, ради справедливости сказать, иногда я с ними даже согласна поболтать, когда пожход человека на том конце провода оиргинален, если у есть креативность мышления и время. В остальных случаях просто заучите всего два сценария ответов телефонным спамерам и этого будет достаточно, чтобы всегда иметь предвкушение хорошего настроения с каждым очередным звонком, заместо ставшего привычным в таких случаях раздражения.)

Первый сценарий:

Здравствуйте, Евгений Марксович! Вас беспокоит Приватбанк.
- Здравствуйте, вы ошибаетесь.
- ... Извините?
- Меня не беспокоит Приватбанк.
- ... Извините?
- Меня беспокоит осознание невозможности преодоления собственной смерти и риск неправильного распоряжения собственной свободой.
- ...В смысле?
- В смысле, как Кьеркегора. А Приватбанк меня не беспокоит.
- ....
- Алло.
- ... Всего доброго, извините, Евгений Марксович.
- Всего доброго. Это вы извините нас с Кьеркегором. (с)

Вариант два:

Здравствуйте, НВ. вас беспокоит инвест-банк
- пожалуйста, представьтесь
- аня
- анечка, дорогая вы моя женщина, вы не по форме представляетсь.
- ???
- вы мне из банка или борделя звоните?! ваше ФИО, должность, ФИО и должность вашего руководителя;
- зачем вам это?
- анечка, бальзам души моей, вы знакомы с нормативными положениями финансовой оргаризации в которой работаете или это все-таки бордель?
- я всегда так представляюсь. кккаие нормативные положения?!
- вы не по форме представляетесть. пожалуйства, соедините меня с вашим руководителем. я хочу его попросить объяснить вам чем банк от борделя отличается.
- мужчина, вы мне хамите.
- анечка, если вы говорите со мной от лица банка в котором работаете, то вы совершаете большую ошибку. отказываясь соединить меня с руководителем, вы вынуждаете меня обращаться в банк с заявлением о проведении внутреннего расследования, в результате которого может пострадать не только ваш руководитель, но и руководитель вашего руководителя.
- да вы...
- все-таки это бордель. Давайте не будем портить карьеру вашему руководителю, встретимся сегодня вечером в.... и проведем эту транзакцию задним числом...

Можете придумать ещё что-нибудь. Если у вас есть ещё какой-то интересный сценарий, то делитесь же, не жалейте!)

Сохранено