Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Каждый хоть один раз в своей жизни допускал ошибку в проведении платежа. Если сумма небольшая, то большинство из нас просто не предпринимают никаких действий. В целом корректировка операции не займёт много сил и времени.
При совершении оплаты есть одно важное правило, которым многие пренебрегают – сохраняйте чек до поступления денег на счёт. Если дело касается кредита или платежей за коммунальные услуги, то лучше и вовсе хранить документы около года, а в некоторых ситуациях и дольше, но это мы отвлеклись. Итак, чек вам понадобится:
- Чтобы доказать факт оплаты;
- Узнать данные о месте оплаты (номер, адрес терминала или банкомата );
- Выяснить ошибочный номер;
Теоретически без чека операция по возврату средств тоже возможна, но она усложнится тем, что вы не знаете на какой конкретно номер ушли средства. Если деньги вносились через кассу, то есть шанс поискать по времени оплаты. Это при условии, что кассир согласиться пересматривать свою огромную базу данных.
В некоторых источниках есть информация, что платежи с ошибкой более, чем в двух цифрах не переводятся, это же касается и неверно выбранного оператора. Может в некоторых частных случаях это и станет проблемой, но мы с этим не сталкивались. Чаще всего такая оплата просто блокируется платёжной системой и её можно вернуть, обратившись к поставщику услуг.
Если вы заметили ошибку, то лучше обращаться за помощью сразу. Во-первых, если прошло более 14 дней, то деньги могут вам не вернуть на счёт. Во-вторых, если средства зачислились на чужой номер, то вернутся они вам в том случае, если человек их ещё не успел потратить.
Внесение средств можно сделать тремя основными способами:
- Через терминал;
- Посредством банковской карты;
- В кассах.
Разберём каждый отдельно.
Терминал
На каждом чеке и на экране самого терминала всегда должна присутствовать следующая информация: номер телефона и электронный адрес техподдержки. Это нас и будет интересовать. Первый порыв – сделать звонок. Идея хорошая, но мало кому удаётся дозвониться туда. Лучше сразу идите на сайт платёжной системы. Сам сайт и название провайдера указаны также на чеке или экране терминала. На сайте ищите форму обратной связи, поддержку или электронный адрес для претензий. Затем достаточно заполнить стандартную форму для отправки или заявление. В любом случае обязательно должна присутствовать следующая информация :
- Дата платежа;
- Ошибочный номер;
- Верный номер;
- Описание проблемы (ошибка или просто средства не поступили при введении верных данных);
- Номер и адрес терминала;
- Сумма;
- Копия чека;
- Контактные данные.
У некоторых провайдеров на сайте есть возможность проверить статус операции. Вы можете самостоятельно узнать ушли деньги или заблокировались.
Чаще всего средства возвращаются в течение суток, хотя иногда придётся подождать и до трёх дней.
Кассы
В этом случае придётся совершить повторный визит в место совершения оплаты, хотя изучите внимательно чек. Возможно, найдётся электронный адрес для обратной связи. Надёжнее всё-таки прийти лично с чеком и паспортом и написать заявление на перевод. Форму вам выдадут на месте. Плательщик и держатель номера при этом могут быть разными лицами. Перевод платежа производится в течение суток.
Перевод с карты
В этом случае обращайтесь в банк, который выпустил и обслуживает вашу карту. Если вы опомнились сразу, то есть вероятность, что успеете отозвать платёж через онлайн-банк, но это маловероятно. Звоните по телефону горячей линии банка и оставляйте заявку на корректировку. Крайняя мера – писать заявление в отделении банка. Как бы вы ни положили деньги: через банкомат, через сайт, интернет банк или смс, действия будут одинаковые. Чека при этом может не быть. В данной ситуации наличие его не обязательно, ведь совершение операции можно подтвердить выпиской по карте. Обратите внимание, что обращаться должен владелец карты.
Обращаемся в Мегафон
Это альтернативный метод перевода средств. При этом далеко ходить не придётся. Позвоните по сервисному номеру 0500977 с Мегафон или +79232500043 с любого другого телефона. Вам ответит автоинформатор, который предложит ввести верный номер, ошибочный, дату и время платежа, сумму с учётом комиссии. Здесь же можно узнать о последних поступлениях на счёт. Возврат будет проходить до трёх рабочих дней.
Существует огромное количество способов внесения денежных средств, через мобильный интернет, специальные терминалы, перевод. Но, что делать, если случайно отправили деньги на чужой номер телефона? В статье рассмотрим доступные способы для возврата ошибочного платежа на Мегафоне.
Условия для возврата денег
С каждым может приключиться неприятная ситуация, когда отправили определенную сумму с Мегафона на телефонный номер, а она так и не поступила. Денежные средства утекли на другой карман. Не стоит паниковать, для проведения возврата необходимо, чтобы соблюдались следующие условия:
- Неверно набран номер.
- С момента проведения транзакции прошло не более двух недель.
- Обе стороны конфликтной ситуации являются физическими лицами.
- Телефоны пользователей зарегистрированы в сети компании Мегафон.
Если соблюдаются следующие ограничения, выполнить возврат получится непосредственно при помощи одного звонка.
Способы возврата денег при ошибочном платеже
В первую очередь проанализируйте ситуацию. Если выполняются условия, описанные в прошлом разделе статьи, процедуру можно совершить в интерактивном режиме. Для этого наберите телефон сервисной поддержки абонентов Мегафон «88005507095». Подробно объясните ситуацию специалисту и ждите перечисления денежных средств.
В остальных ситуациях, вернуть на Мегафоне ошибочный платеж требуется незамедлительно обратиться в отделение обслуживания провайдера. Попросите свободного консультанта о содействии. Заполните заявление, в котором укажите контактные данные обеих сторон, а также сумму неверного платежа. После этого запрос будет принят на рассмотрение.
Внимание! Денежные средства будут возмещены лишь в том случае, если на номере случайного получателя будет необходимая сумма для возврата. Не забудьте взять с собой чек, как подтверждение операции оплаты.
Если закинули на баланс больше денег, чем планировали, обратитесь в центр Мегафон. Возможная ситуация, когда получателем является клиент другого провайдера сотовой связи. В таком случае обратитесь в соответствующий салон обслуживания. Чтобы узнать, к кому относится ошибочный номер, введите код *629# . Или откройте раздел телефонных кодов на официальном сайте Мегафон.
Можете самостоятельно позвонить на чужой номер случайного получателя и договориться с ним о возврате.
Что делать, если деньги пришли вам по ошибке
Вам могут зачислить денежные средства по ошибке от другого потребителя. В данном случае не потребуется ничего делать. Подождите, пока пользователь оформит возврат. Сумма автоматически спишется с вашего баланса, причем не получите уведомления от оператора.
Вам может позвонить или отправить сообщение непосредственно владелец потерянных средств и попросить перевести их обратно. Внимательно проверьте счет на наличие лишних денег, только после этого соглашайтесь. Ведь подобным образом могут работать мошенники.
Что делать, если возврат денег не произошел
Если все перечисленные методы не помогли и возврат платежа не случился, просите помощи провайдера, до тех пор, пока материальные затраты не будут возмещены.
Внимание! После совершения ошибки не стоит тянуть и незамедлительно обратиться к представителю оператора.
В заключение – Внимание! Мошенники!!!
Теперь вы знаете, как можно вернуть деньги, которые по ошибке были направлены на чужой телефонный номер Мегафона или другого оператора. Будьте внимательны, когда совершаете финансовые операции. Сейчас данную нишу активно занимают мошенники. Они действуют так: Вы получаете СМС сообщение, в котором говорится о случайном переводе средств на ваш баланс и просьба вернуть их. Причем, на самом деле ошибочного платежа не происходило. Будьте бдительны не попадайтесь на уловки злоумышленников.
Многие хотя бы раз, но сталкивались с ошибками при пополнении сотовой связи. Кто-то сам, пополняя свой номер, ошибался при его указании, а кто-то получал на телефон пополнение, совершенное другим человеком по ошибке. Бывают и случаи, когда и платеж на номер не поступал, а с незнакомого номера поступал звонок или сообщение, что пополнен номер по ошибке.
Как оформить возврат ошибочного платежа абонентам МегаФона: можно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги на свой номер телефона, и как не стать жертвой мошенников, промышляющих “неверными” пополнениями.
Как вернуть свои деньги
Проблема актуальна не только для абонентов МегаФона, но и остальных операторов, поэтому компании предоставляют возможность вернуть деньги, если ошибся и положил не на тот номер. Так что, не стоит переживать, если такая ситуация приключилась и с вами.
Вернуть неправильный платеж на МегаФон несложно, но стоит учитывать нюансы такой процедуры. Это, в свою очередь, обезопасит и от возможности такой ситуации, если сейчас она для вас не актуальна.
Первое, и главное правило, позволяющее без проблем вернуть ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Вологде, или другом городе, наличие чека. Независимо от используемого канала пополнения, чек может быть бумажным, или электронным. Во втором случае это сообщение на номер от банка или другого платежного сервиса, или информация, поступающая на электронку. Также чек может быть в архиве операций при совершении оплаты через интернет-сервисы.
Не выкидывайте и не удаляйте чек сразу после пополнения, а дождитесь зачисления платежа на телефонный номер. Отозвать платеж на МегаФон, и вернуть ошибочно зачисленные деньги без чека не получится, поскольку ни один оператор не возвращает ошибочную оплату без документального подтверждения.
Что же делать, если положили деньги не на тот номер МегаФон? Если чек у вас на руках, то необходимо обратиться к оператору с просьбой о корректировке. То, сколько времени займет эта процедура зависит от того, на сколько цифр в номере МегаФон ошиблись при оплате.
Отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги на сим карту своего номера МегаФон можно быстро, если не более двух ошибок при указании номера, оба номера принадлежат оператору, и не зарегистрированы на корпоративных пользователей. Разумеется, что узнать последнее можно будет только при обращении в МегаФон с просьбой отмены платежа. А вот если номер принадлежит другому оператору, то необходимо будет идти с чеком и паспортом в его офис.
Если ошибка полностью соответствует указанным требованиям, то достаточно просто позвонить оператору. Потребуется указать номера, на который совершен платеж и правильный, а также сумму. Если при внесении денег была начислена комиссия, то сумма указывается без нее.
Процедура рассмотрения таких обращений у оператора занимает до трех дней. В этот срок будет произведен перерасчет, а о перечислении денег на правильный номер оператор информирует в сообщении.
Вернуть свои деньги при наличии чека можно и в случае, если допущено более двух ошибок, или номера полностью не схожи. Однако, для этого уже нужно будет обратиться в магазин МегаФон, и написать заявление на ошибочный платеж.
При обращении в салон компании, возможностей возврата платежа больше, чем при звонке. Здесь можно перечислить деньги не только на правильный номер, но и вернуть платеж наличными, или переводом на карточку банка, если пополнение производилось с нее.
Также такой вариант удобен и при других ошибках при проведении платежей. Бывают ситуации, когда номер пополняется на большую сумму. Тут может быть банальная опечатка - лишняя цифра в сумме платежа, и он может увеличиться в десять раз.
Как избежать мошенников
Возможность возврата денег, при ошибочном внесении денег на сотовый баланс, не могла остаться без внимания мошенников. При попытке обмана своей жертвы они используют несколько схем, но две являются основными.
Первая, и наиболее распространенная, это звонок или сообщение. Чаще жертве звонят, чтобы был больший эффект неожиданности. Незнакомец, или чаще незнакомка, сообщают об ошибке платежа, и могут слезно просить о переводе зачисленной на ваш номер суммы на правильный. Вторым вариантом является поступление платежа на ваш номер, а после него звонок с просьбой о переводе.
Независимо от используемой схемы не стоит переводить деньги, даже если они действительно поступили на номер. Посоветуйте обратиться к оператору с такой просьбой, который обязательно отменить пополнение номера совершенное ошибочно. Также МегаФон на своем официальном сайте рекомендует при таких ситуациях сообщать в компанию.
Даже если другой человек действительно ошибся, то оператор вернет ему деньги, которые поступили на ваш баланс. А если такой прием использует мошенник, то он не только вернет деньги через оператора, но и получит от вас перевод в виде бонуса. Отменить перевод в этом случае будет невозможно.
«Совершил нелепую ошибку - не перепроверил дважды номер, в итоге кинул деньги не на свой, а на чей-то чужой телефон. И ладно бы, всё бы ничего, но на этот раз сумма была действительно крупная, поэтому хотелось бы что-то сделать, предпринять.
Ведь наверняка есть какие-то процедуры, которые позволяют вернуть средства, что были переведены на неверный номер? Если это так, то помогите, пожалуйста, разобраться, как же это сделать? Заранее спасибо».
Павел, 21 год.
Проблема, описанная Павлом, встречается очень часто - все мы люди, все мы делаем ошибки, потому риск потерять деньги есть у каждого. К сожалению, Павел не уточнил, какой именно у него оператор связи, потому рассмотрим процедуру возврата для всех популярных операторов. Итак, если человек положил деньги на другой номер, как вернуть их максимально быстро и просто?
Мегафон
Раньше заявление об ошибочном платеже в Мегафоне надо было составлять, обратившись вживую в салон связи, взяв с собой чек, подтверждающий совершение неверного платежа, а также паспорт. Теперь справиться с этой проблемой можно дистанционно , в этом нет ничего сложного и проблематичного.
При ошибочном платеже на Мегафон нужно всего лишь позвонить на бесплатный номер 8 800 550 70 95 , после чего следовать подсказкам голосового меню, чтобы оформить дальнейший возврат.
Есть несколько важных условий, которые должны соблюдаться:
- Оба номера должны принадлежать физическим лицам.
- Оба номера должны принадлежать абонентам Мегафона (иначе обращаться нужно уже не к Мегафону, а к другому оператору).
- В номере было допущено не более двух ошибок.
- С момента некорректного пополнения прошло не более двух недель.
Билайн
Теперь рассмотрим, как вернуть ошибочный платёж у Билайн. Процедура немного отличается. Для начала необходимо убедиться, что платёж соответствует ряду условий :
- Номер не начинается с 6 (например, +7 603).
- Сумма платежа не составляет более 3 тысяч рублей.
- Ошибка была допущена не более чем в 2 цифрах.
- Оба номера точно относятся к Билайну.
Если эти условия соблюдаются, то есть целых три варианта, как вернуть деньги:
- Позвоните на короткий номер 07222 и следуйте голосовым инструкциям.
- Наберите команду *278# , затем нажмите кнопку вызова и следуйте высветившимся на кране инструкциям.
- Зайдите на сайт perenos.beeline.ru, после чего следуйте инструкциям, что описаны там.
Что делать, если платёж не соответствует данным условиям? В таком случае всё чуть-чуть усложняется. Нужно или лично посетить офис мобильного оператора с чеком и паспортом , или составить заявление на возврат и отправить его на [email protected], приложив копию документа, подтверждающую факт оплаты, например, копию чека.
Ожидание принятия решения о возврате денег составит приблизительно три дня.
МТС
Процедура, как вернуть ошибочный платёж на МТС, очень похожа. Необходимо проверить соответствие платежа следующим условиям:
- Не более 3 цифр введены ошибочно.
- Введены в неправильной последовательности не более 4 цифр.
- Номер, на который ошибочно были переведены деньги, также принадлежит МТС.
- Прошло не более чем 2 недели с момента ошибочной оплаты.
Если условия выполняются, то позвоните по номеру 0890 и следуйте инструкциям. В противном случае вам нужно будет написать заявление на возврат (образец можно посмотреть по ссылке http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/), после чего отправить его через форму обратной связи (http://www.mts.ru/feedback/question/) или передать лично в ближайшее отделение МТС.
Если всё нормально, то возврат будет совершён приблизительно в течение двух дней.
Если же вы возвращаете ошибочный платеж МТС через Сбербанк Онлайн или на банковскую карту/счёт другого банка, то процедура возврата может продлиться до полутора месяцев.
Теле2
Наконец, рассмотрим ошибочный платеж Теле2. Тут нужно обратиться с подтверждающим платёж чеком/квитанцией в ближайший офис - или позвонить по короткому номеру 636 и следовать инструкции. Возврат будет осуществлён в течение 1 рабочего дня .
Важно помнить, что если абонент, на счёт которого ошибочно были переведены деньги, частично их израсходовал, вернуть их в полном объёме уже не выйдет.
Ошибочный платеж – не повод рвать на себе волосы и кусать в отчаянии локти. Может, возможная реакция слегка преувеличена, но в любом случае паниковать не стоит. Все можно исправить, то есть произвести возврат ошибочного платежа. Информация о том, что нужно для этого предпринимать, содержится в разделе на сайте SIM Trade.
А когда нет доступа в интернет сию секунду, можно позвонить в нашу службу поддержки, и специалисты подскажут, как нужно действовать в этой ситуации.
Чтобы вернуть деньги, которые случайно были перечислены не по назначению, мобильные операторы установили ряд правил, следуя которым все можно исправить.
К ним относятся:
- обращение за возвратом ошибочного платежа необходимо произвести в течение двух недель;
- подтверждением неправильной операции является чек, поэтому сохраняйте его в обязательном порядке;
- количество неправильно введенных цифр не превышает трех – обязательное условие для того, чтобы ошибочный платеж можно было вернуть;
- при неправильности введения кода оператора сотовой связи, за исправлением ситуации обращаться нужно туда, на чей счет поступили деньги (если номер введен правильно, но вместо МТС введен Мегафон, то подавать заявление следует по правилам, установленным Мегафоном)
- паспорт для обращения необязателен, если платеж произведен наличными. При оплате услуг сотовой связи посредством банковской карты, возврат ошибочного платежа производится только ее владельцу при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
- не имеет значения, на кого оформлен номер.
МТС: ошибочный платеж вернуть не проблема
Для того, чтобы вернуть денежные средства с ошибочного номера на ваш лицевой, следует, соблюдая вышеперечисленные рекомендации, написать заявление по установленному образцу, который легко найти в сети интернет (просто введите «письмо ошибочный платеж МТС» в поисковике). К нему необходимо приложить чек. Заявление отправляется по факсу, электронной почте либо подается в салон-магазин. Срок возврата денежных средств составляет, как правило, 3 дня.
Ошибочный платеж Мегафон: возврат реален
Нужно просто соблюсти сроки, предъявить чек, заполнить форму для возврата. И уже в течение от 1-го до 3-х дней денежные средства поступят снова в ваше распоряжение. Образец заявления находится на сайте Мегафона. Перед тем, как отравить его по электронной почте, не забудьте прикрепить скан квитанции об оплате. Об успешности операции проинформирует смс-сообщение.
