Колл центр индиго таджикистан. Служба помощи чигап. Связь с технической поддержкой онлайн

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап - +992 777 11 5555 . Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070 , вызов на него полностью бесплатен.

Существует и вариант связи со службой помощи через электронную почту. Ее адрес - [email protected] . В письме вам нужно указать максимум информации о сложившейся проблеме и собственный номер. Операторы стараются отвечать на пользовательские вопросы как можно быстрее. Но к сожалению, это не всегда возможно. С вами обязательно свяжутся. Поэтому не стоит по нескольку раз отправлять письмо с проблемой, иногда это только затягивает ответ.

Сеть Индиго будет продолжать развиваться - будет проведена плановая замена оборудования, а также работы над улучшением качества услуг связи и расширением зоны покрытия сети. Эти изменения пойдут на пользу абонентам Индиго, которые со временем перейдут к TELE2.

За время своего существования шведский оператор TELE2, представленный в 22 странах мира и 17 регионах России, накопил обширный опыт в области развития региональных сотовых операторов. Один из ведущих европейских сотовых операторов компания TELE2, основанная в 1981 году в Швеции, во всех странах своего присутствия удерживает прочное ценовое лидерство. Тарифная политика TELE2 - предоставлять хорошее качество связи по самым доступным ценам на рынке - едина во всех регионах России. TELE2 успешно применяет многолетний опыт развития сетей сотовой связи, полученный за время работы в Европе.

Приходя в новый регион, TELE2 приобретает сеть уже существующего оператора, а затем планомерно улучшает имеющиеся технические возможности - увеличивает количество базовых станций, улучшает качество связи и расширяет зону покрытия. Все эти изменения, несомненно, идут на пользу абонентам - качество услуг связи существенно возрастает. Это и произошло с Индиго. Всех абонентов Индиго ждут только позитивные изменения. TELE2 будет предоставлять качественные услуги европейского уровня по наиболее выгодным ценам на рынке. TELE2 продолжит в полном объёме предоставлять услуги всем абонентам Индиго, а также будет вести активную работу по расширению зоны охвата сети и привлекать новых абонентов.

В настоящее время ИНДИГО предоставляет услуги НАЦИОНАЛЬНОГО (территория РФ), МЕЖДУНАРОДНОГО (более 50 стран, включая популярные туристические направления: Болгария, Греция, Кипр, Индия, Испания, Мальта, Турция, Чехия) и ЛЬГОТНОГО ВНУТРИСЕТЕВОГО РОУМИНГА. Роуминговые соглашения достигнуты с другими операторами сотовой связи: Tele2 (крупнейший европейский оператор, также развёртывающий свою сеть в России), СМАРТС (Ярославская обл.), Билайн и др.

ИНДИГО работает в стандарте GSM-1800 МГЦ. Стандарт позволяет повысить КАЧЕСТВО СВЯЗИ В УСЛОВИЯХ ПЛОТНОЙ ГОРОДСКОЙ ЗАСТРОЙКИ, при этом одной базовой станцией может обслуживаться большее количество Абонентов. Это снижает вероятность перегрузки сети в "часы пик" и праздничные дни.

За 2 года развёртывания сети ИНДИГО в Архангельске, Северодвинске и Новодвинске установлено более 50 базовых станций, что является одним из САМЫХ БЫСТРЫХ ТЕМПОВ РОСТА СЕТИ В РЕГИОНЕ.

ИНДИГО - это ОРИЕНТАЦИЯ НА АБОНЕНТА, максимальное удовлетворение его запросов в сфере современных мобильных коммуникаций посредством оптимизации существующих и создания новых продуктов и услуг.

Теперь, находясь в России, Вы можете легко пополнять баланс своего лицевого счета или любого другого Tcell абонента через следующие каналы:

2. Посредством счета мобильного телефона и онлайн оплаты с компанией PayFon24.
Для совершения платежа перейдите по ссылке https://payfon24.ru/tcell и заполните форму оплаты. Укажите номер клиента который хотите пополнить, номер мобильного телефона, со счета которого Вы собираетесь произвести платеж, а также сумму платежа.
За совершение платежа взымается комиссия, размер которой отображается в нижней части формы. Нажмите кнопку «Оплатить».
Далее ожидайте SMS-сообщение с запросом о подтверждении операции. После чего подтвердите платёж.

3. Теперь российские абоненты «МТС», «Мегафон», «Билайн» и «Tele2» могут пополнить мобильный счет своих родных или друзей – абонентов Tcell Таджикистан в один клик легко и просто.
Перевести до 15 000 рублей со счета своего российского номера клиенты «МТС», «Мегафон», «Билайн» или «Tele2» могут в любое время суток вне зависимости от их местонахождения. Для этого достаточно зайти на страницу платежной системы «МОБИ.Деньги» или же отправить SMS с суммой пополнения, указанной в рублях, на номер 3116.

Для того, чтобы оплатить за услуги мобильной связи Tcell Таджикистан, абонент «МТС», «Мегафон», «Билайн» или «Tele2» может пополнить баланс через SMS со своего мобильного телефона:

А. Отправить SMS на короткий номер 3116 с текстом (пример):

• 99292ХХХХХХХ 100
• 99293ХХХХХХХ 100
• 99250ХХХХХХХ 100
• 99277ХХХХХХХ 100

Б. Получить SMS-сообщение от Оператора с информацией о сумме к списанию в рублях и просьбой подтвердить согласие с оплатой.

В. Отправить ответное SMS-сообщение, подтверждающее оплату.

Г. Получить ответное SMS-сообщение с указанием оплаченной услуги и списанной сумме.

Внимание:
Денежные средства зачисляются на основной счет Tcell Таджикистан. Конвертация валюты совершается по курсу Центрального Банка Российской Федерации на момент перевода. При конвертации взимается 3,5% от суммы перевода. При переводе денежных средств с мобильного номеров «МТС», «Мегафон», «Билайн» или «Tele2» на мобильный номер Tcell Таджикистан, будут списываться комиссии в следующем порядке:

МТС – 3%
Мегафон – 6%
Билайн – 6%
Tele2 – 7%

Комиссия будет списана дополнительно с номера, к примеру: Если вы пополняете номер абонента Tcell Таджикистан с номера «Мегафон» на сумму 100 рублей, то в подтверждающей SMS придет запрос на снятие 106 рублей.

4. Пополнения баланса в салонах Евросети. Оплата принимается на кассе, через кассира, дополнительная комиссия с физлица 0,5%.