Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Многие абоненты предпочитают контролировать свои расходы на услуги связи. И если с баланса активно списываются средства, мы заказываем детализацию и получаем подробный отчет о тратах. Если для вас такие расходы в новинку, значит, вам везло до сих пор, и вы не сталкивались с ситуацией, когда операторы или партнеры активируют на абонентских номерах дорогостоящие услуги или подписки. И не обязательно это происходит без вашего ведома. Вы можете знать об услуге, только думаете, что она бесплатная. Это на самом деле так, но только поначалу. А спустя 30 дней с лицевого счета списывается абонентская плата.
Чтобы решить проблему с непонятными тратами, нужно выявить, что послужило их причиной. А это, как вы уже поняли, лишние услуги, опции, подписки, рассылки и прочие предложения, которые идут дополнительно. Если мы узнаем, какие услуги активированы на SIM-карте, можем отключить ненужные или дорогие, тем самым сэкономив средства на связь и полезные опции. Также каждый клиент компании может получить нужную информацию у «живого» оператора или самостоятельно, через сервис самообслуживания. Для этого надо заказать детализацию, используя один из способов.
Итак, узнаем, за что снимаются деньги с нашего лицевого счета МТС.
Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет
Система самообслуживания оснащена множеством полезных функций, позволяющих контролировать и управлять абонентским номером. Чтобы узнать, за что снимаются деньги со счета, достаточно сделать заказ услуги детализации. Этот способ наиболее эффективный, так как вы получаете самый подробный отчет ваших расходов, где учтен каждый рубль. При этом детализацию вы видите на экране своего ПК или мобильного устройства, т.е., вам не нужно дополнительно открывать документ в какой-либо программе. Но по желанию вы можете выбрать и другой способ получения отчета - в виде PDF-файла или письма на электронный адрес. После детализации вы сможете сразу же отключить лишние услуги и отказаться от ненужных подписок - Личный кабинет позволяет это делать самостоятельно.Для того чтобы узнать, на что уходят деньги со счета, через Личный кабинет, сделайте следующее :
Если вы пользуетесь интернетом (постоянно или временно) только с телефона, планшета, смартфона, лучше всего заходить в Личный кабинет через приложение «Мой МТС». Это та же система самообслуживания, но адаптированная, оптимизированная для гаджетов. Заказ детализации и отключение подписок и услуг происходит точно так же, как на компьютере. Запустите программу для мобильных устройств «Мой МТС», предварительно установив ее с официальных ресурсов (магазина приложений или сайта сотового оператора), авторизуйтесь в системе и откройте раздел «Счет».
Здесь можно пополнить баланс SIM-карты или получить детализацию всех своих трат за выбранный период. Нам нужен второй пункт. Вам предложат несколько видов отчетов. Нам нужна детализированная выписка по балансу. Именно в этом отчете содержатся все наши траты: за звонки и сообщения, за подписки, опции, услуги и прочие дополнительные предложения от сотового оператора или его партнеров - менеджеров контента. Заказать услугу можно бесплатно и в любое время, если вы используете онлайн сервис или «Мой МТС».
Как узнать, почему МТС снимает деньги в справочной службе
Если вы все не решаетесь создать учетную запись в системе самообслуживания или не освоили функционал, вам придется воспользоваться другим способом - эффективным, но непопулярным среди абонентов. Если в Личном кабинете можно заказать услугу самостоятельно и быстро, то здесь вам придется сначала дозвониться до консультанта центра поддержки, а потом дождаться ответа и помощи. Но в любом случае, детализация нужна. Если вы останетесь в неведении, проблема списания средств за ненужные подписки не решится.Сотрудник справочной службы компании МТС (после того, как вы представите ему данные паспорта) перечислит все услуги, активированные на вашем номере, и тут же деактивирует лишние. Чтобы впредь не попадать в такую ситуацию и не расходовать средства попусту, старайтесь не подключать на своем номере ненужных услуг или вовремя отключать их, если они появляются без вашего участия.
Как это происходит :
- Вы перешли на сайт или по ссылке, где рекламируются товары и услуги. В этом случае подписка была оформлена в автоматическом режиме. Выясните, какие еще рассылки активированы на вашем номере и отключите их.
- Вы купили новую SIM-карту, где уже предустановленны условно-бесплатные опции. Вы можете пользоваться ими бесплатно только первый месяц, а потом получаете минусы на балансе.
- Вы подключили интересную для себя услугу, которая якобы бесплатна, но на самом деле это не так. Вы просто не прочли внимательно условия ее предоставления.
Существует 4 способа, которые дают возможность обналичить деньги со счета мобильного оператора МТС. Это перевод на банковскую карту, вывод средств через системы денежных переводов Юнистрим и Contact, перевод Почтой России или расторжение договора в офисе МТС.
Вывод средств на банковскую карту
Самый удобный и быстрый способ снять деньги со счета МТС – отправка нужной суммы на банковскую карту.
Для перечисления денег на карточку необходимо выполнить следующую инструкцию:
Также существует SMS-запрос и USSD-команда для перевода средств на карточку любого банка. Для первого способа отправьте на номер 6111
команду:
card номер карты сумма
. Пример: card 0000000000000000 100. Для второго способа наберите запрос: *
611
*
номер карты
*
сумма
#
и следуйте дальнейшим указаниям.
Быстрое снятие денег с МТС через системы переводов
Это метод, который доступен каждому абоненту МТС, достаточно зайти на официальную страницу услуги . Все представленные системы денежных переводов предлагают схожие условия, а потому важно выбрать ту, территориальное расположение которой наиболее удобно.
Полный список сервисов — Юнистрим, Contact, Anelik, Blizko, Юнистрим СНГ и Грузия, Почта России (о ней чуть позже). Подача заявлений на вывод средств для Юнистрим и Contact Россия проходит по ссылкам ниже, также к ним есть пошаговые инструкции.
- Сначала нужно ввести номер отправителя, а также желаемую сумму. После этого нажать кнопку «Далее».
- В новом окне следует ввести Ф.И.О получателя и отправителя, а также паспортные данные отправителя. Теперь снова нажать «Далее».
- Осталось только подтвердить операцию по SMS и получить контрольный номер платежа, который нужно будет предъявить в ближайшем отделении Юнистрим.
- Следует указать номер телефона плательщика и сумму перевода. Затем кликнуть на кнопку «Далее».
- На новой странице потребуется указать Ф.И.О получателя денежных средств. После ввода реквизитов нажать кнопку «Далее».
- После этого на указанный телефон придет СМС с контрольным номером операции. Его необходимо предъявить при получении средств в офисе Contact.
Нужно обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность – если данные в заявке и паспорте не совпадают, то деньги выданы не будут. Поэтому необходимо внимательно вносить сведения, чтобы не пришлось повторять платеж.
Юнистрим и Contact с каждого перевода взимают комиссию 4%. Суммы снятия для каждой системы отличаются: Юнистрим позволяет снимать от 1 до 15000 рублей, а Contact от 1000 до 15000 рублей.
Отправка средств Почтой России
Вывод денег Почтой России со счета МТС облагается комиссией 4.2% + 55 рублей. Сумма операции может составлять от 100 до 14000 рублей. Ниже приведена ссылка на страницу заявления и инструкция по осуществлению перевода Почтой России.
- На странице услуги потребуется ввести номер плательщика и сумму платежа, а в конце нажать «Далее».
- Теперь необходимо ввести Ф.И.О получателя, почтовый индекс (узнать его можно ) и тип перевода: с уведомлением по адресу или до востребования. Осталось нажать «Далее».
- Последний шаг требует подтверждения перевода по СМС. Чтобы получить деньги нужно прийти в ближайшее отделение Почты России.
Получить наличные в офисе МТС
Чтобы снять деньги, зачисленные на счет мобильного телефона, необходимо отправиться в офис МТС. Адреса можно уточнить на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов ». Этот способ подразумевает полное расторжение договора с МТС. Для получения денег с баланса нужно совсем немного, а именно:
- Заполнить заявление на расторжение договора по установленной форме.
- Выбрать способ зачисления средств (наличными или на банковскую карту).
Единственный недостаток этого варианта – срок рассмотрения заявления составляет до 45 дней. И только после получения утвердительного ответа удастся получить запрошенную сумму.
Заключение
Таким образом, первый способ самый простой, но если необходимы наличные, то стоит воспользоваться услугой денежных переводов, которые предоставляют Юнистрим, Contact и Почта России. Если же спешить не нужно, то расторжение договора в офисе МТС – неплохой вариант получения наличных.
Сегодня пользователями оператора сотовой связи МТС является достаточно большое количество людей, проживающих в нашей стране. Несмотря на то, что за последние несколько лет, телекоммуникационная компания стала предлагать для своих клиентов более выгодные условия для связи, все же существуют определенные недочеты и жалобы на работу. При этом, чаще всего, проблемы объясняются далеко не действиями самой компании, а невнимательностью клиентов, отдавших свой выбор в пользу услуг МТС. Стоит отметить, что одной из проблем для многих пользователей становится то, что со счета мобильного номера пропадают денежные средства. Попробуем разобраться, почему снимают деньги с телефона МТС?
Сразу же хочется отметить, что подобные ситуации чаще всего возникают по причине включения ряда платных услуг, подписок и опций. Для того чтобы избежать ситуации, необходимо определить на какие именно платные услуги подписан ваш номер, а также отключить их.
В материале пойдет речь не только о том, какие способы получения информации, про списание денег существуют, но и про меры безопасности, которые должны быть соблюдены абонентом для того чтобы подобные ситуации не возникли.
Как определить, почему снимаются денежные средства с МТС
Постоянное снятие со счета номера телефона приводит к тому, что в нужный момент на счету будет отсутствовать необходимая сумма. Как определить, что с номера МТС была снята денежная сумма?
Изначально необходимо понять, каковы причины снятия денег. В данном случае выделяют следующие причины:
- Пользователь подключил определенную подписку. Абсолютно все варианты подписок, которые на сегодняшний день предлагает МТС, подразумевают регулярное снятие со счета денежных средств. При этом деньги могут сниматься в разные периоды времени – каждый день, каждую неделю или ежемесячно. Отметим, что в сети установить ту или иную подписку на номер достаточно просто. Это можно назвать одним из недостатков оператора сотовой связи.
- Пользователь мог совершенно случайно воспользоваться платными услугами или опциями, имеющими абонентскую плату. Даже в том случае, если услуги, которые подключены, не используются пользователем, абонентская плата будет списана в полной мере. Многие люди даже не знают, что к их номеру телефона подключена та или иная услуга.
- Человек совершенно случайно выполнил перевод своего номера на тариф, подразумевающий регулярную плату. В данном случае, денежные средства будут ежемесячно списываться. Специалисты рекомендуют изучать тарифы, которые предлагаются оператором сотовой связи и брать во внимание платежи, которые предусмотрены этими тарифами. Полностью их изучив, вы наверняка будете знать, за что именно происходит списание денежных средств с вашего номера.
Оператор сотовой связи МТС может снимать денежные средства ежедневно. Необходимо отметить, что причина в любом случае имеет объяснение. Дело в том, что ошибка в работе биллинговой системы практически исключена. Над этим вопросом, технические специалисты компании поработали очень хорошо. Чаще всего, причина кроется в действиях самого человека, который не разобрался в нюансах использования своего тарифа.
Почему снялись деньги с телефона МТС
Основным способом определения является звонок, сделанный в МТС. Для этого, с мобильного телефона нужно позвонить на 0890. Соединившись с квалифицированным специалистом, существует возможность получить ответ на любой возникший вопрос. Точно также, получить консультацию можно непосредственно в салоне сотовой связи. Стоит сказать, что на сегодняшний день они имеются практически во всех населенных пунктах нашей страны. Если же человек проживает в селе, то наверняка, отделение сотовой связи МТС имеется в близлежащем поселке.
Безусловно, происходят ситуации, когда человек по каким-либо причинам не имеет возможности позвонить в контакт-центр или посетить салон сотовой связи МТС. В данном случае, получить интересующую информацию также можно посредством посещения «Личного кабинета». Авторизовавшись через официальный сайт, существует возможность понять, почему были сняты деньги. Здесь же представлен список платных услуг и опций, подключенных к мобильному номеру телефона. Чтобы получить информацию, следует заказать детализацию, а также ежемесячный счет. Помимо этого, у пользователей имеется возможность уточнения платных действий,за последние 24 часа.
Отключение снятия денежных средств
Прежде всего, стоит сказать о том, что ранее пользователи МТС имели возможность получить список всех услуг являющихся платными. Для этого использовался SMS-запрос. Сегодня же получение информации подобным способом – невозможно. Чтобы получить список всех опций являющихся платными, а также услуг необходимо обратиться за помощью к сотруднику контакт-центра. Как только специалист предоставит нужную вам информацию, необходимо посетить личный кабинет и произвести отключение.
Также можно избежать звонка, сразу же зайдя на сайт. Авторизовавшись, необходимо перейти в раздел услуг, выбрать пункты которые подразумевают снятие денежных средств с номера и произвести их деактивацию. Отметим, что рекомендуется в полной мере изучить информацию про каждую из услуг. Дело в том, что нередко люди отключают действительно важные опции, которыми они пользуются ежедневно. В результате, лишают себя возможности получать информацию, которая действительно им полезна.
Отдельно необходимо рассказать про мобильные подписки, предлагаемые компанией. Стоит сказать, что их можно деактивировать, используя команду *152*2#. Осуществив набор и выбрав необходимый пункт, появится возможность получения информации, про подключенные мобильные подписки, а также возможность их отключения.
Основные меры, позволяющие предотвратить подключение платных опций по номеру
Специалисты, работающие в МТС, рекомендуют соблюдать ряд определенных мер. Отметим, что их соблюдение позволит избежать ситуации, когда регулярно происходят списания денежных средств. Прежде всего, в настройках своего номера телефона следует установить запрет на выполнение отправки платных команд USSD-типа. Помимо этого, также нужно выполнить блокировку возможности звонков на короткие номера (кроме тех которые относятся к системе МТС).
Осуществляя серфинг по сети интернет, крайне не рекомендуется проходить регистрацию при помощи номера телефона на Интернет-ресурсах, которые являются сомнительными. Ресурсы, требующие идентификации занимаются мошенничеством и их основной задачей, является воровство денег у пользователей.
Также не рекомендуется участвовать в различных викторинах, которые очень часто рекламируют по телевидению. Дело в том, что чаще всего такие викторины требуют от человека выполнения каких-либо действий связанных с использованием своего номера телефона. К примеру, необходимо отправить сообщение, в котором будет ответ на заданный вопрос. Помимо этого, не нужно каким-либо образом реагировать на сообщения, в которых говорится о том, что вы стали обладателем крупного выигрыша.
Для того, чтобы номер телефона не был автоматически подключен к оплате чего-либо, необходимо максимально ознакомится со всеми предлагаемыми сервисами. Дело в том, что в них предусмотрено списание интернет-трафика по более завышенным тарифам, а также автоматическое подключение услуг без отправки сообщений. Таким образом, подписка на что-либо может быть подключена даже в случае, если перешли на предлагаемый сайт и не выполнили больше никаких действий.
Мало кто знает, что пользователи оператора сотовой связи могут самостоятельно проверить стоимость SMS-сообщения на определенный номер или звонок. Для этого необходимо на официальном сайте телекоммуникационной компании ввести номер телефона в специальной форме. Необходимо отметить, что на ресурсе также подробно изложена информация, которая касается мер безопасности по использованию своего номера телефона. Если максимально подробно ее изучить, то вопрос, почему списываются деньги с телефона МТС, больше не возникнет. К тому же, в данной информации представлены развернутые ответы на большинство вопросов, которые задают пользователи сотрудникам МТС в отделениях сотовой связи или путем звонка в контакт-центр.
Оператор сотовой связи МТС может снимать денежные средства ежедневно. Необходимо отметить, что причина в любом случае имеет объяснение.
В привычной каждодневной суете дел мы зачастую не отслеживаем, куда утекают деньги со счета нашего мобильного телефона. «Разговоров в течение дня предостаточно» - думаем мы, сами того не замечая, как деньги словно «тают на глазах» . И вот, в самый не подходящий момент, оператор сотовой связи сообщает, что средств на счете недостаточно и номер для исходящих звонков заблокирован. Возникает резонный вопрос, за что были списаны деньги со счета. Абоненты МТС в подобных случаях не исключение.
Основной причиной снятия средств со счета, как правило, могут быть дополнительные услуги, подключенные к номеру.
Зачастую с абонентской платой подключаются услуги, идущие «прицепом». Ежедневное, ежемесячное или еженедельное предоставление абоненту информации, мелодии на звонке, прогноза погоды, гороскопа, влечет за собой обязательное списание платы. Потребители услуг сотовой связи могут даже не заметить, как оказались подписаны на те, или иные контенты. Развлекательные смс приходят, как правило, в течение рабочего дня, оставаясь незамеченными. Абоненты, добросовестно полагают, что это бесплатная рассылка от компании, даже не догадываясь, что за это со счета уже списана соответствующая плата.
Причины, по которым пропадают деньги с баланса мобильного телефона
Происходит подобное по ряду различных причин. Обозначим самые распространенные из них.
Переход на новый тариф
Рекламные смс сообщения, с заманчивыми тарифами приходят часто, предлагая выгодные условия безграничного общения и безлимитного интернета за сущие копейки. Специалисты советуют, что не стоит торопиться и сразу же производить смену тарифного плана. Следует внимательно и более детально изучить предложение, наличие абонентской платы и иных платных услуг.Бытует мнение, что компания МТС очень часто списывает со счетов своих клиентов деньги за не оказанные услуги. Однако, на деле подобная информация подтверждается крайне редко. Чаще всего становится понятно, что клиент просто не до конца разобрался в объеме предоставляемых услуг и, как следствие, подумал о неправомерном списании. Взимание платы производится автоматически, четко отлаженной системой, которая практически никогда не дает сбоев.
Пользование платными услугами
Помните, что после того, как вы подписались на какой-либо сервис, получали периодически информацию и после этого не отписались от услуги, она будет поставляться в том же режиме, в каком вы подписаны. В случае отсутствия надобности в услуге, не забудьте от нее отписаться.
Каким способом получить информацию о списании средств со счета
Звонок оператору
Самый простой способ, набрать номер 0890 и связаться с оператором. Консультант колл-центра поможет разобраться в происходящем, выяснить за что сняты со счета денежные средства. При обращении владельцу номера следует владеть всей информацией для идентификации его личности как законного владельца номера (кодовое слово, паспортные данные). Тем лицам, которые не смогут ответить на вопросы оператора, информация предоставлена не будет.
Посещение офиса МТС
Если есть свободное время, можно прогуляться по городу и получить ту же информацию в ближайшем . В абсолютном большинстве городов России они представлены.
Просмотр личного кабинета
Самый простой и верный вариант – управление подписками через , зарегистрировавшись, получив пароль, проверьте на какие сервисы вы подписаны и сколько ежемесячно оплачиваете за такие услуги. При отсутствии надобности в них, откажитесь, не покидая сайта компании.
Отключение невостребованных услуг
Инструкция-Как узнать за что сняли деньги мтс
Существовавший ранее сервис, при помощи которого можно было отписаться от всех дополнительных услуг, привязанных к номеру, упразднен.
Короткие четырех либо трехзначные команды в тоновом режиме больше не работают. Единственный вариант – номер 0890 , о котором упоминалось выше. Посредством сотрудника компании МТС отключить их довольно просто.
Следуя пошаговой инструкции, в личном кабинете сделайте это самостоятельно:
Войдите в личный кабинет;
Кликните раздел «Услуги»;
Выберите пункты, за которые обозначена плата;
Отключите их, нажав на соответствующую команду.
Еще одно важное правило. Перед отключением услуг, убедитесь, что удаляемые функции вас на самом деле не понадобятся.
Подписки
проще удалять посредством команды, через
короткий номер *152*2#
, кнопка вызова. Следуйте указаниям системы посредством смс.
Что делать если инструкция не помогла?
Маловероятно, но допустимо, что после проведенных манипуляций, деньги продолжают списываться, незамедлительно обратитесь в офис компании МТС
. Там же можно оформить письменную претензию
для возврата необоснованно списанных сумм, если таковые будут выявлены.
Проверяйте баланс телефона в ежедневном режиме. Скорее всего, что после проделанной работы, списания прекратятся.
О необходимых мерах предосторожности
Существует ряд «золотых» правил , как не стать жертвой телефонных хакеров. Их исполнение – гарант спокойной жизни и отсутствие непонятных ситуаций с расходованием денег:
Не указывайте номер вашего телефона на сайтах, имеющих подозрительную репутацию. Абсолютное большинство из них – мошенники, пользующиеся доверием граждан.
Не участвуйте в телевикторинах, требующих отправки цифр на короткие номера. Это очевидные мошеннические приемы.
Если с вашего баланса телефона периодически пропадают деньги, но ваш тариф и услуги имеют меньшую стоимость, необходимо выяснить, какие платные услуги у вас подключены. Перед тем, как узнать, за что снимают деньги на МТС, ознакомьтесь с вариантами получения информации о расходах по вашему номеру, и отключению ненужных платных сервисов.
Узнать, за что снимают деньги в Личном кабинете
Узнать о наличии платных сервисов и услуг можно через Личный кабинет абонента на сайте МТС. Для этого выполните действия:- и нажмите кнопку «Войти» - «Мобильная связь» .
- Пройдите регистрацию и получите пароль для входа в ЛК.
- Если вы уже зарегистрированы в системе, укажите номер телефона и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти» .
- Если вы забыли свой пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по СМС» . Вам откроется поле ввода. Укажите в нем символы с картинки.
- Нажмите кнопку «Продолжить» .
- На ваш номер поступит одноразовый код в СМС сообщении. Укажите его в поле и нажмите «Продолжить» .
- На данном шаге установите новый пароль и продублируйте его повторно.
- Нажмите кнопку «Продолжить» .
- В разделе «Мои услуги» нажмите на ссылку «Все подключенные и доступные услуги» .
- В списке подключенных сервисов найдите платные сервисы, и отключите те, которые вам не нужны. При этом убедитесь, что отключаемые сервисы вам в ближайшее время не понадобятся.
- В левой части главной страницы ЛК есть ссылка «Мои подписки» . Нажмите на нее, затем на ссылку «Активные подписки» .
- На отображенной странице вы увидите наличие платных подписок. Отключите те, которые вам не требуются. Если их нет, об этом будет указано на странице.
- Наведите мышь компьютера на раздел «Управление номером» и нажмите на пункт «Детализация» .
- Выберите период детализации и нажмите «Далее» .
- Выберите вариант доставки информации: в ЛК или на электронную почту.
- После нажатия кнопки «Далее» , следующим шагом выберите формат документа.
- Проверьте правильность указанных данных и нажмите «Заказать» .
- Чтобы увидеть детализацию расходов в ЛК, нажмите ссылку «Заказанные документы» .
- Нажмите на название вашей заказанной информации и скачайте ее на компьютер.
- Откройте скачанный документ и просмотрите, за что были сняты деньги.
- Если детализация была заказана на почтовый ящик, откройте почту и скачайте с нее полученный документ.
Данная услуга не оплачивается.
В приложении «Мой МТС»
При отсутствии доступа к компьютеру, узнать куда уходят деньги можно с помощью мобильного приложения «Мой МТС».- из официальных источников: для устройств с операционной системой Android из Google Play, для айфонов и айпадов – из App Store.
- Откройте приложение, нажав на его иконку на экране смартфона.
- При установленной sim-карте МТС авторизация в приложении произойдет автоматически. Если доступ к всемирной сети подключен по Wi-Fi или через стороннюю мобильную связь, укажите номер телефона и зарегистрируйтесь, получив пароль.
- Откройте главное меню, проведя пальцем по экрану слева направо.
- Зайдите в раздел «Счет и оплата» .
- Нажмите ссылку «Контроль расходов» . Вы увидите в подробностях, на какие цели расходовались ваши деньги, в том числе звонки, полезные услуги, сообщения и развлечения.
- Внизу имеется ссылка «Заказать детализацию» . Нажмите на нее, выберите период детализации, укажите адрес электронной почты.
- Нажмите кнопку «Заказать» .
Отчет поступит на указанный ящик почты в формате PDF. Плата за детализацию в мобильном приложении не предусмотрена.
С помощью звонка оператору
Для обращения к оператору службы поддержки МТС предусмотрено два номера телефона. По бесплатному номеру 0890 оператор доступен с мобильного устройства с установленной сим-картой оператора МТС. По номеру 8800-250-0890 можно звонить также бесплатно с любой сотовой сети, а также домашних стационарных телефонов проводной связи.- Позвоните по одному из указанных выше телефонов.
- Вначале вам ответит голосовое меню. Прослушав и выполнив его инструкции, вы соединитесь с оператором. Для этого может потребоваться достаточно много времени, так как операторы часто загружены вызовами.
- Попросите специалиста дать вам информацию, за что списываются деньги с вашего баланса телефона.
- Оператору могут потребоваться данные вашего паспорта, поэтому приготовьте его заранее.
Через несколько минут вы получите данные о ваших расходах в устной форме, либо по вашей просьбе оператор может отправить данные на электронную почту.
Обращение в офис
Если у вас нет возможности использовать указанные выше способы для контроля своих расходов, обратитесь в салон связи МТС или офис обслуживания абонентов.- Попросите сотрудника офиса предоставить вам информацию о денежных расходах с вашего номера.
- Предъявите паспорт. Если номер оформлен на другого абонента, потребуется его присутствие, или оформленная нотариально доверенность от него, чтобы установить, кто владелец сим-карты. В противном случае информацию о расходах получить будет невозможно.
Данная услуга в офисах и салонах связи МТС оказывается на бесплатной основе.
С помощью короткой команды USSD МТС сервиса
С помощью коротких запросов легко управлять услугами, подключенными на номере телефона, а также другими функциями.Ознакомившись с данным перечнем, вы узнаете, за что снимают деньги с вашего баланса.
Как обезопасить себя от непредвиденных списаний средств со счёта?
Существует несколько «золотых» правил, как защитить себя от телефонных хакеров и непредвиденных списаний денег со счета телефона. Их исполнение – гарантия вашего спокойствия и сохранения денег.- Не совершайте звонков и не отправляйте незнакомые команды USSD на короткие номера, так как за них списываются деньги.
- Не указывайте ваш номер на подозрительных сайтах, основная часть их занимается мошенничеством, основанным на доверии людей.
- Не перезванивайте и не давайте ответа на сообщения о больших выигрышах и других ценных призах, это действия мошенников.
- Не участвуйте в телевизионных викторинах на каналах развлечений, где нужно отправлять сообщения на короткие номера и другие действия. Это мошеннические приемы.
- Внимательно изучайте условия предоставления платных сервисов, затем оформляйте подписку. На некоторых сервисах от МТС могут автоматически активироваться платные подписки.
- Периодически заходите в Личный кабинет на сайте МТС, и проверяйте, какие подписки и услуги подключены на номере. Заказывайте и контролируйте расходы по детализации расходов.
- Внимательнее выбирайте тарифное предложение для ежедневного использования, исходя из индивидуальных потребностей. Не подключайте тариф с абонентской платой, если вы редко звоните, и чаще всего в другие регионы. Абонентская плата будет хорошим выбором, если у вас много входящих и исходящих звонков.
- Не посещайте подозрительные сайты, если не хотите лишиться денег. Не звоните по номерам, указанным на таких сайтах. Если указано, что звонок бесплатный – это обман. При отправке сообщения на подобный номер, вы наверняка подпишетесь на платный сервис.
