Как привлечь клиентов соц сетях. Платные посты в чужих сообществах. Активные способы привлечения клиентов

Одним из мощных инструментов привлечения посетителей и повышения лояльности к товару, услуге или даже бренду является деятельность в социальных медиа.

Все они — ваши потенциальные и существующие потребители. Если заинтересовать и увлечь эту аудиторию, можно многого добиться.

Привлечение трафика на веб — ресурс — только одна из целей, которых возможно добиться правильно спланированной SMM — кампаниией.

Кроме увеличения трафика, SMM помогает эффективно:

• повысить узнаваемость организации, ее предложения для потенциальной аудитории;
• сформировать и поддерживать репутацию;
• формировать спрос на новые предложения;
• повысить доверие пользователей компании и ее предложениям;
• оперативно информировать пользователей о рекламных событиях и жизни компании;
• управлять имиджем (даже изменить крайне негативное отношение потребителей);
• увеличить посещаемость сообщества компании.

Почему это работает?

• Сообщения, передаваемые в социальных сетях, вызывают большее доверие у потенциальных потребителей услуги. Это связано с тем, что находясь в соцсетях, пользователь может персонализировать человека, видеть за сообщениями личность, а не набившую оскомину рекламу. Это располагает, и потенциальный потребитель выказывает меньше недоверия.
• Социальные сети позволяют сегментировать целевую аудиторию, выбрать площадки с ее наибольшим охватом и воздействовать именно на нее, выбирая наиболее подходящие средства коммуникаций.

Недостатки

Инструментами SMM не решается вопрос прямых продаж. Деятельность в соцмедиа ориентирована на повышение лояльной аудитории и удержание ее в сообществах. SMM — это связи и общение с пользователями.

Этот процесс длительный, требующий ресурсов и непрерывного мониторинга. В случае, когда компания не настроена на долгосрочное общение со своими потребителями, деятельность в соц медиа не принесет заметного эффекта.

Для кого актуально:

• Малому и среднему бизнесу — компаниям, для которых на данном этапе существования, необходимо взаимодействовать с потенциальными клиентами, формировать свой имидж;
• Крупным компаниям, предлагающим услуги в сфере, потенциальные клиенты которой — постоянные участники социальных сетей.

Реализация любой SMM — кампании осуществляется в несколько этапов и обладает своими особенностями.

1. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
2. БРЕНД — ПЛАТФОРМА
3. КОНТЕНТ
4. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ
5. УПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕСТВОМ

1. Начало кампании — самый сложный и важный этап.
На этом этапе надо выяснить:

• Долгосрочные цели кампании: какого результата надо добиться через периоды времени полгода, год, возможно, даже больше. Основной вопрос на этом этапе — зачем это нужно?
• Провести предварительные исследования:

— Целевой аудитории, интересов и мнениях (для выявления площадок, на которых проводить кампании, и тем, на которые пользователям будет интересно общаться)
— Уже существующей репутации компании
— Анализ конкурентов, их деятельность и активность в социальных сетях

После предварительных исследований разрабатывается стратегия. Она должна отвечать на следующие вопросы:

• Какие средства коммуникаций с аудиторией сообщества использовать
• Как привлекать (возможные способы достижения цели)
• Планируемые результаты (периоды и распределение средств)

2. Бренд-платформа

Определение социальных площадок, где будет проводиться PR-кампания.

3. Контент

Каждый день миллионы людей приходят в социальные сети, чтобы удовлетворить 2 цели: получить общение и информацию (контент). Для «подогревания» целевой аудитории, важно все время подпитывать интерес пользователей, выдавая свежий интересный материал. В зависимости от темы публикации и потребностей аудитории определяется вид его подачи (фото, видео, аудио или текст). Для баланса можно придерживаться правила 1/3 — треть публикуемого материала должна содержать полезный контент, треть — развлекательный, треть-информация о БРЕНДе.

4. Привлечение аудитории

Узнать и общаться: Чтобы посетители начали взаимодействовать в сообществе, они должны быть о нем проинформированы. Какими способами этого добиться?

Есть 3 метода привлечения посетителей в сообщество:

• Социальный френдинг (от анг. Friend- друг)
• Медиареклама
• Посев

Чтобы выбрать наиболее подходящий, надо знать, на чем они основаны и как действуют.

ФРЕНДИНГ
Привлечение аудитории адресным ручным отправлением им предложений «зафрендиться», потом — присоединиться к сообществу.

Особенности ФРЕНДИНГА:
Вовлечение с помощью этого способа требует значительных ресурсов, работает точечно и узконаправленно. Но при этом френдинг обладает высокой эффективностью. Для него характерна высокая цена контакта.

• Большой охват
• Низкий CTR
• Активное воздействие как реклама.

В случае привлечения посетителей посредством медиарекламы бОльшая доля средств расходуется на размещение контента, выбор цел.

ПОСЕВ

Привлекает пользователей путем публикаций нового и увлекательного материала в местах расположения целевой аудитории. Грамотный посев срабатывает как лавина — участники соцмедиа самостоятельно распространяют «посеянный» вами материал (один из примеров посева — вирусное видео).

Посев отличается:
Активным распространением информации, широким охватом, ему свойственнен рекламный эффект. При посеве бОльшая доля бюджета выделяется на разработку материала.

5. Управление сообществом

Для объединения пользователей в сообщество, необходимо их вовлекать. Вовлечение происходит благодаря активному общению участников группы по интересующим их вопросам.

Клиент сам пишет в личку менеджеру

Самый простой способ, который используют 99% предпринимателей ВКонтакте. На первый взгляд для этого не надо прикладывать особых усилий, просто отвечать на входящие сообщения. Но и тут есть маленький «лайфхак»: в подписи под своим именем в блоке контакты напишите «принимаю заказы», или «для заказа пишите мне», а снизу вместо телефона, по которому все равно никто не звонит, просто напишите «online». Далее вы удивитесь росту заявок.

Общение на стене сообщества

Для этого стена должна быть открытой. Боитесь спама и нарушения «эстетического вида» в сообществе? А зачем вы вообще пришли в соцсети? Если за продажами — открывайте стену! Пользователи достаточно ленивые и всегда выбирают максимально простой вариант развития событий. Если ваш товар им интересен — стена, самый быстрый способ задать любой вопрос. При этом отвечая им, пишите «ответил в лс» не конкретизируя каждый ответ, иначе вопросов станет меньше.

Заявки в комментариях под постами

Что делают 100% пользователей попавших в вашу группу? Правильно — скролить ленту новостей вниз. И чем интереснее там контент, тем длительнее будет этот процесс. Никогда не угадаешь, в каком месте вашему потенциальному клиенту захочется остановиться, какая картинка с изображением товара привлечет его внимание. И опять же он поступит очень просто — напишет свой вопрос в комментариях к этому посту. Периодически листайте Вашу ленту новостей в поисках таких вопросов, и будете приятно удивлены.

Фотографии в альбомах

Ваша группы — полноценный интернет-магазин. И фотоальбомы самый просматриваемый раздел в нем. Заливайте больше качественных фотографий с Вашим товаром в фотоальбомы, разделяя их на категории. Путешествия по галерее, покупатель оставит заявку там, где он нашел то что искал. Считайте, что он вам облегчил задачу с помощью в подборе.

Прямая ссылка на менеджера под фотографиями

Количество заявок гарантировано возрастет, если вы поставите ссылку на страницу менеджера с ясным призывом к действию: «Заказать подарок можно прямо сейчас по ссылке — … »

Заявка в комментариях под видеозаписями.

Не очень популярный вариант, однако если у Вас есть видеоматериал, который может вызвать у пользователей интерес к Вашему продукту, тогда стоит мониторить на заявки и этот раздел.

Меню группы

Один из самых явных методов, как ваш будущий покупатель может с вами связаться. Достаточно оформить лаконичное и приятное wiki-меню, закрепив его вверху группы. Во-первых это добавит доверия к вашему интернет-магазину со стороны посетителя, во-вторых с помощью кнопок «Как заказать?», «Подробнее о новинке» или «Подобрать из каталога» вы сможете быстрее увлечь посетителя и подвести его к моменту покупки / заказа.

Ветка с обсуждениями

Тут не надо мудрить с названием. Вопросы бывают очень разнообразными, и создавая кучу веток с заголовками:

• Как оформить заказ?
• Как происходит доставка?
• Как оплатить и способы оплаты?
• Что делать если не подошел размер / цвет / фасон?
• Гарантии
• Способы использования / приготовления / носки
• и т.д.

Вы никогда не охватите весь пытливый ум покупателя. Предоставьте им свободу! Достаточно одной ветки с заголовком «Вопрос-ответ», и уж поверьте, там вы поймете, что действительно интересует ваших клиентов.

Заявки под рекламными постами в других сообществах

Если вы по настоящему заинтересованы в увеличении продаж, вы непременно используете метод рекламы в сообществах с вашей целевой аудиторией. Возвращаясь к теме о лени — многие банально не захотят переходить по ссылкам из рекламного объявления на вашу группу, оставаясь там где им удобно. И проще всего им будет оставить комментарий-заявку прямо под рекламным постом.

Кнопка заявки в блоке ссылок справа

Вместо ненужных и бесполезных в большинстве обменов с партнерами, добавьте в блок ссылок своей группы кнопку со ссылкой на страницу менеджера. Назвав ее к примеру «Оставить заявку». Это дополнительно направит весь трафик посетителей к вам в карман.

Рассылка по последним вступившим

99% владельцев групп пренебрегают этим методом. А что если я скажу вам, что он может приносить порядка 20% от всех продаж через группу? Много посетителей просто не готовы купить ваш товар прямо сейчас, но он им интересен и они вступают в группу, чтобы в дальнейшем вернуться к решению о покупке. Поприветствуйте посетителя личным сообщением. Напомните о себе. Предложите помощь в выборе и покажите Вашу открытость для консультаций. Эту фишку оценят многие, и возможно сделают заказ намного раньше, чем вы думаете.

Мониторинг групп конкурентов

Если вы дочитали до этого момента, значит вы всерьез планируете построить новый канал продаж через соцсети. Но ваши конкуренты не дремлют, они тоже активно используют таргетированную рекламу и рекламу в сообществах. Однако очень мало тех, кто по настоящему следует всем вышеописанным методам. При этом зачастую хромает качество сервиса. Заявки от клиентов пропускают мимо глаз, отвечают спустя несколько дней, о технике продаж даже и не слышали. Воспользуйтесь этим с выгодой для себя. Находите необработанные заявки и расскажите клиентам о выгоде Вашего продукта. Покажите им высокое качество обслуживания и вас непременно отблагодарят хорошей покупкой!

Жду ваши вопросы и комментарии, спасибо за внимание:)

Все методы привлечения клиентов в соцсетях можно условно разделить на две группы. Первая группа - платная раскрутка инфопродукта. Вторая - комплекс мероприятий, называемый SMP (Social media promotion, продвижение в социальных сетях). Основа SMP - постоянное увеличение органического охвата пользователей при помощи правильного контента. На такое продвижение потребуется время, но оно потребует меньших финансовых затрат, чем раскрутка при помощи рекламы.

Рассмотрим оба варианта подробнее.

Платная раскрутка

Если вы намерены продвигать свой инфопродукт за деньги, вы можете воспользоваться таргетированной рекламой, либо платить администраторам уже существующих сообществ за рекламные посты.

1. Таргетированная реклама

Социальные сети, вроде Facebook и «ВКонтакте», имеют встроенные системы контекстной рекламы с гибкими настройками таргетинга. Вам как рекламодателю необходимо указать параметры своих потенциальных клиентов. Далее рекламная сеть все сделает сама.

2. Платные посты в чужих сообществах

Если ваша целевая аудитория имеет ярко выраженный общий интерес, таргетинг не понадобится. Для выхода на потенциальных клиентов достаточно воспользоваться поиском по соцсети и найти уже сформированные сообщества.

Так, если вы создали курс видеоуроков рыбалки, найдите сообщество рыбаков. Изучите группу, решите, насколько она вам подходит, а затем свяжитесь с администрацией и обсудите возможность размещения рекламного поста.

Продвижение в социальных сетях

В двух словах процесс продвижения инфопродукта в соцсети можно описать следующим образом: вы создаете сообщество и развиваете его, наполняя подходящим контентом. Сделать это можно без каких-либо финансовых затрат. Но сказать - проще, чем сделать.

Запуск и поддержка собственной группы - трудоемкий процесс, который потребует от вас выверенной маркетинговой стратегии. Как и в случае с рекламой, вы должны точно определить интересы аудитории, в которую входят потенциальные клиенты вашего инфобизнеса. Но также вам придется изучить их поведение и манеру общения в сети.

Создавая сообщество и наполняя его контентом, обращайте внимание на следующие моменты:

1. Cообщество и личность администратора

Широко распространено мнение, что бизнесмен должен разделять свою бизнес-страницу и личный аккаунт. Это справедливо лишь отчасти. Такое разделение имеет смысл, если речь идет о бизнесе крупной компании или об очень большом популярном сообществе в соцсети. Если же вы намерены создать группу для продвижения инфобизнеса, личный бренд автора - залог успешности сообщества.

Допустим, вы размышляете над тем, как привлечь клиентов в социальных сетях для своих курсов компьютерного дизайна. Вы создаете соответствующую группу и начинаете наполнять ее контентом. Если при этом вы будете общаться с пользователями со своего основного аккаунта, это не навредит бизнесу, а лишь сделает молодое сообщество более живым. Шутите, дружите, заводите знакомства. В общем, в социальной сети ведите себя социально.

2. Юмор

Юмор - это хорошо. Еще лучше, если этот юмор уместен. Изучите, как шутят ваши потенциальные клиенты и старайтесь соответствовать их ожиданиям. Помните, что аудитория, которая потребляет мемы, не очень хорошо воспринимает бородатые анекдоты.

К слову, с мемами нужно соблюдать особую осторожность. Удачная шутка с использованием мема имеет шанс стать вирусной и разлететься по сети, принося вам известность, трафик и клиентуру. Неудачная - вызовет у аудитории непонимание и отторжение. Потому, если беретесь шутить с использованием мема, убедитесь, что этот мем не устарел, и что вы используете его правильно. Иначе будете похожи на пенсионера, который пытается говорить на подростковом сленге.

Не бойтесь шутить провокационно. Юмор на грани очень любит молодая аудитория. Этим инструментом пользуются даже самые крупные компании.

Эталоном провокационного юмора можно считать американскую сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s. Колкое и остроумное подшучивание над пользователями в Twitter стало визитной карточкой компании. Шутки Wendy’s переводятся на другие языки и в виде скриншотов расходятся по юмористическим пабликам. Благодаря этому бренд узнают даже там, где никогда не было ресторанов сети.

3. Эмодзи в публикациях

Эмодзи, они же смайлики, помогают оживить тест публикаций. Психологические исследования подтверждают: эмодзи привлекают внимание читателей и не дают им скучать.

Но и здесь нужно соблюдать осторожность и меру. Сперва пронаблюдайте, насколько интенсивно эмодзи использует в общении ваша целевая аудитория. Разница в поведении разных групп пользователей может быть весьма существенной.
Затем постарайтесь вписаться в этот ритм.

4. Текст внутри изображений

Картинки воспринимаются читателями лучше, чем голый текст. Потому, если вам нужно опубликовать небольшой фрагмент текста, например, интересную цитату, лучше разместить ее на фоне какого-либо изображения.

Тексты небольшого размера можно нанести на несколько слайдов и опубликовать в одном посте. Большие тексты не следует вставлять в изображения, это приведет к неоправданным тратам трафика. Тем не менее большие статьи тоже рекомендуется сопровождать хотя бы одной подходящей по смыслу фотографией.

Смысл этих действий прост. По статистике, публикации, в которых имеются картинки, чаще репостятся. А каждый репост может принести вам дополнительных клиентов.

5. Хэштеги

Хэштеги не всегда способствуют росту аудитории. Однако в некоторых соцсетях они работают отлично. Так, статистика утверждает, что в Twitter больше репостов получают публикации с одним хэштегом. В Instagram - публикации со множеством хэштегов. А вот в Facebook хэштеги практически бесполезны.

Также следует учитывать, что рост аудитории в сообществе не всегда сопровождается ростом клиентуры. Вы можете использовать популярный хэштег, чтобы привлечь в свою группу новых людей, но не факт, что эти люди будут заинтересованы в вашем инфопродукте. Потому используйте хэштеги осторожно и ситуативно. Однозначно не стоит ими злоупотреблять.

6. Интерактивность

С аудиторией нужно общаться. Отвечайте на вопросы пользователей, вступайте в диалоги. В общем, не ведите себя как робот. И не стесняйтесь обращаться к людям с просьбами и предложениями..

Например, если публикуете в сообществе Facebook статью на психологическую тему, попросите читателей отметить в комментариях людей, которым эта статья тоже может быть полезна. Такая просьба может привлечь в группу новых участников, заинтересованных в вашем контенте.

7. Конкурсы

Конкурсы могут эффективно наращивать аудиторию сообщества, но, как и в случае с хэштегами, это не всегда полезная аудитория.

Если вы пытаетесь продавать видеоуроки вышивки крестом, не нужно устраивать в своей группе розыгрыш компьютерной мыши. Иначе в сообщество очень быстро набежит толпа геймеров, которым не будет никакого дела до ваших уроков.

Устраивая конкурс, старайтесь сделать так, чтобы и условия, и награда были интересны исключительно вашим потенциальным клиентам.

Заключение

Привлечение клиентов в социальных сетях - дело ответственное, трудоемкое, но не такое сложное, как может показаться на первый взгляд. Не забывайте, главную работу уже проделали создатели соцсетей, подарив миру великолепный инструмент для объединения людей. Используя его с умом и, следуя нашим несложным советам, вы сможете создать популярные сообщества, которые обеспечат ваш бизнес постоянным притоком новых клиентов.

Хотите создать свою онлайн школу, продюсировать себя или своего эксперта? Регистрируйтесь прямо сейчас на бесплатный вебинар и получите PDF-план пошагового создания своей онлайн-школы по этой

Для разработки концепции, предлагаю сначала остановиться на целевой аудитории: пол, возраст, место жительства. Если вы ведёте бизнес в «оффлайн», то больше всего будут интересовать люди, проживающие непосредственно в вашем районе, городе, области и т.д. Если «онлайн», то, разумеется, география вашего детища значительно расширяется.

Что ещё хотелось бы выделить: интересы, хобби, увлечения подписчиков. Всё это тоже немало важно!

Знаете, самая частая ошибка, я назову её ошибкой №1: это создать сообщество и начать перечислять в нём преимущества своего товара или услуги. Чем это чревато? При всём желании вы не сможете довольно долго рассказывать о собственной продукции, ведь, как не крути, а ассортимент ограничен и рано или поздно информация иссякнет. Что «постить» дальше? Большой вопрос. Давайте разбираться.

Итак, ваша группа должна быть таким местом, где представители вашей целевой аудитории будут чувствовать себя комфортно. Как этого достичь? Очень просто. Участники должны регулярно получать нужную, полезную и своевременную информацию по интересующей их теме. Существует множество типов контента, который может быть полезен Вашей аудитории Есть интересная особенность, существует ряд довольно крупных сообществ, в которых проводится...день юмора. Да-да, именно так! Раз в неделю специально добавляются забавные картинки, шутки и так далее, поверьте, бизнесу подобный подход ничуть не повредит. Главное - знать меру.

Что ещё крайне популярно в сети в последнее время? Например, подборки тематических материалов: «5 главных правил ведения отчётности», «3 важнейших принципа управления», «7 ошибок использования (название Вашего продукта)» и так далее.

Подумайте о том, что интересно вашей аудитории и регулярно освежайте группу подобными записями: они привлекательны, очень содержательны и, подписчики ими охотно делятся друг с другом, что, кстати, тоже немаловажно.

От 10 до 30% - именно такая доля рекламного контента, то есть непосредственного описания вашей продукции, товаров или услуг, считается достаточной и наиболее уместной. Лично я из четырёх-пяти постов делаю один рекламный, а остальные носят исключительно познавательный и развлекательный характер. Поверьте, данный подход будет оптимальным и крайне эффективным.

Подведём небольшой итог. Ваш контент должен быть максимально интересен и в тоже время полезен для подписчиков, в таком случае люди будут часто заходить в группу, делиться записями, тем самым значительно увеличится доля участия будущих покупателей. Даже если сейчас некоторые участники группы не пользуются вашей продукцией, то это совсем не повод для расстройств. Они всеравно с вами коммуницируют и при удобном случае обязательно обратятся к вам!

Сбербанк регулярно публикует «финансовые» загадки в соцсетях.

Разработка контент-плана

Далее, тщательно отберите источники информации. Как именно? Гугл Алертс в помощь! Очень популярный ресурс, который Вам обязательно поможет.

Обратимся к примеру: вот интересуетесь вы мотоциклами, запускаете Алертс, выбираете «Мотоциклы» и выставляете периодичность почтовых оповещений (рекомендую 1 раз в день, реже - не целесообразно, а слишком часто получать подобные рассылки тоже не очень хотелось бы). Можете быть уверены, что все новости, статьи и материалы по выбранной вами тематике, которые появятся в мире за последние сутки, сразу же окажутся в вашем почтовом ящике (не сами, конечно же, а лишь ссылки).

Следующий полезный сервис - Попстерс.Ру .

В данный момент в нём присутствуют три наиболее популярные социальные сети - ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Выбираете тематическое сообщество, близкое вам по теме, вводите адрес и выставляете количество постов за определённый, выбранный вами период. Соответственно, вы видите, что именно интересно целевой аудитории.

Итак, теперь проблем с контентов у Вас не будет! Однако лучшее, что Вы можете сделать - это создавать свой собственный контент. Публиковать информацию собственного авторства - это высший пилотаж: она уникальна, интересна, информативна. Скорее всего, многие поделятся этим материалом с друзьями и подписчиками. А ведь именно этого Вы и ждете от своей аудитории, не так ли?

Создание группы ВКонтакте

При этом, в Фэйсбук лучше создать фан-страницу. При этом для простоты изложения далее я буду употреблять термин "группа", подразумевая под ним самые разные типы сообществ.

Создать группу совсем несложно. Если вас интересует оформление меню, создание креативных аватарок и т.п. - поищите в Инете, информации достаточно. Я же сейчас расскажу про основные шаги.

Итак, создаем группу ВКонтакте. Для начала нажмите "Создать сообщество":

Если у вас коммерческая группа (т.е. вы не будете в ней размещать ТОЛЬКО развлекательный контент), лучше создать группу.

Особых отличий от публичной страницы (часто их называют просто "паблик") почти не осталось. Но важно то, что в группе обсуждения расположены вверху и сразу видны посетителям. А в пабликах они справа внизу, под фото- и видео альбомами. Соответственно увидеть их сложнее. А ведь именно они позволяют вам взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Создайте обсуждения "Вопросы по ассортименту", "Консультации онлайн", "Отзывы" и т.д. Это даст возможность неформально пообщаться с вашей аудиторией, лучше ее понять и (если все сделаете правильно) укрепить доверие к вашей компании или персональному бренду.

Не поленитесь составить подробное описание с использованием ключевых слов. Это поможет получать некоторый трафик и с поисковых систем (Яндекс и Гугл) и с поиска самого ВКонтакте.

Осторожно! Многие владельцы групп просто зациклены на том, чтобы выйти в ТОП поиска. Это конечно большой плюс, но главное, на что вы должны быть нацелены - это создание целевой, активной аудитории.

Выход в ТОП, конечно поможет вам в этом, но не делайте из этого самоцель.

Создание фан-страницы в Фэйсбук

Многие с недоверием относятся к Фэйсбук, однако он дает уникальные возможности для продвижения, какие пока не может предоставить ни одна другая соцсеть.

В паре слов о том, как создать фан-страницу в ФБ. На главной нажмите стрелочку в правом верхнем углу и из выпадающего меню выберите "создать страницу".

Вам откроется такая картина. Для большинства подойдет "Компания, организация или учреждение". "Местная организация или Место" рекомендуется выбирать, если у вас офф-лайн магазин, кафе, аптека или любое другое место, куда важно привлечь посетителей.

Одноклассники рекомендую подключать чуть позже. Во-первых с них плохо лить трафик, например на свой сайт, во-вторых слишком мало рекламных инструментов и они не очень удобны. Однако есть и серьезные преимущества - взрослая платежеспособная аудитория и низкая стоимость привлечения подписчиков.

Разработка контент-плана

Сначала Вам следует определиться с двумя аспектами: какой именно контент планируете размещать, и как часто собираетесь это делать. Запомните одно простое правило: чем больше у вас постов, тем чаще записи вашей группы появляются в новостных лентах пользователей, напоминая о себе. Как следствие, внутренняя активность группы будет неуклонно расти. Вовсе необязательно размещать развлекательные записи каждые 15 минут, это часто бывает сложно, неудобно, а главное, в этом нет совершенно никакой необходимости. Лично я советую вам публиковать от 3 до 5 постов в день, включая выходные.

Кстати, освойте функцию «Публикация отложенных сообщений», сейчас она очень популярна в различных социальных сетях (ВКонтакте - не исключение). Алгоритм прост: размещаете информацию, далее «прикрепить» и выбираете «таймер». Всё что вам остается сделать - это лишь указать дату и время публикации. Вот видите, всё просто, удобно и надёжно.

Первичное наполнение групп

Подробно здесь останавливаться не буду.

Если ранее вы уже создали контент-план, то в соответствии с ним создайте 10-15 постов, чтобы ваша группа не выглядела пустой. Создайте обсуждения:

• отзывы (ваши клиенты будут здесь их оставлять);
• вопросы и ответы (здесь можно сделать несколько разных тем - о товарах/услугах, о доставке, о поддержке и т.п.)
• 1-2 тематических обсуждения (они должны быть интересны вашей аудитории и помогут создать "движуху" в группе).

Добавьте 10-15 постов. Не торопитесь сразу размещать свою рекламу! :) Создайте несколько познавательных постов по вашей тематике, несколько развлекательных, опрос и между ними вставьте 1-2 рекламных поста.

Все, этого достаточно! Ваши группы готовы к привлечению первых подписчиков.

Создание рекламных объявлений

Запомните, только постоянные эксперименты помогут вам отобрать наиболее эффективные рекламные объявления и рекламные каналы.

Где-то я встречал выражение: "делать ставку на бесплатное продвижение, это все равно, что подмигивать девушке в темной комнате". Может я его не совсем точно передал его, но суть осталась. Поэтому если вы хотите успешно продвигать свой бизнес в соцсетях, без рекламы вам не обойтись. Эта глава поможет вам составлять эффективные рекламные объявления, которые найдут отклик в душах ваших клиентов.

По сути не столь важно, даете ли вы таргетированную рекламу, или рекламу в других группах. Эти три основных принципа пригодятся вам при любом раскладе.

Итак, первый секрет - интригующий заголовок!

Многие считают это ерундой, кто-то даже говорит, что кричащие заголовки отпугивают людей. Ничего подобного!

Не буду далеко ходить за примером. Вот 2 моих видео:

На какое вам больше хочется кликнуть? Да и статистика показывает, что первое собрало в 4 раза больше просмотров, хотя тематика почти одна и та же. Да, интерес к ВКонтакте в целом выше, чем к Фэйсбук, однако я уверен, что дело тут в заголовке.

Подсказка: заголовок должен содержать в себе проблему ваших клиентов или ее решение. Например при рекламе шампуня не надо его нахваливать. Я писал так: "Хотите пышные, красивые волосы?" Кто же не хочет И в купе с другими двумя фишками такое объявление было гораздо более кликабельным, чем просто реклама шампуней.

Секрет второй: яркая картинка.

Картинка должна быть во-первых тематической, во вторых притягивать внимание. Очень хорошо использовать фото известных в вашей нише людей. Или, если вы продаете одежду, бижутерию, косметику - звезд кино или сцены.

Например: Хотите волосы, как у Пенелопы Круз?

Однако здесь нужно быть осторожными. Может далеко не все хотят быть похожими на выбранного вами персонажа. Нужно поэкспериментировать.

И секрет третий - добавьте призыв к действию!

Удивительно, что многие об этом забывают. Добавьте в конце рекламного сообщения "поделитесь", "сохраните на стену", «зайдите на наш сайт». Суть проста: если вы не просите - многие этого и не сделают. А когда призыв к действию есть - часть людей выполнит то, что вы просите.

Итак, я поделился с вами тремя секретами составления эффективных рекламных объявлений. Теперь дело за вами! Внедряйте, пробуйте, уверен, вы заметите, как растет отдача от вашей рекламы при использовании этих фишек.

Отбор групп для размещения рекламы.

Теперь пора протестировать каждое из созданных вами объявлений. Выберите несколько не очень больших групп для размещения рекламы. Ключевое условие - в них должна быть широко представлена ваша целевая аудитория.

Отберите группы, где 100-200 тыс участников, запросите у админов цены и статистику.

ВАЖНО! Число подписчиков - не самый главный критерий. В одинаковых по размеру группах может быть разная активность. Поэтому смотрите на охват аудитории и суточную посещаемость.

Первое, на что необходимо обращать внимание - это число участников. Многие новички ошибочно полагаются исключительно на этот критерий. Однако стоит отметить, что в сообществах с одинаковым количеством подписчиков может быть совершенно разная активность. Именно поэтому выше описанный показатель, безусловно, важный, но далеко не определяющий, сейчас поясню, почему.

В настоящее время, как такового единого ценообразования не существует. И реклама в сообществах с примерно равным количеством подписчиков (например 1 млн) может стоить и 1200 и 1700 и 2000 рублей. К чему я всё это говорю? А к тому, что не так важно количество участников, как два других фундаментальных показателя, а именно посещаемость и охват аудитории. Здесь всё просто: посещаемость - количество людей, которые заходят к вам в сообщество, охват аудитории - количество людей, которые видят посты этого сообщества.

А теперь непосредственно о том, как Вы можете прикинуть, сколько же человек увидит Ваше рекламное объявление.

Охват аудитории разделите на количество постов в данном сообществе за сутки - получите усредненный показатель охвата одной записи.

Да, разумеется охват разный в разное время суток, но приблизительную картину Вы составить сможете.

Если же Вам не хочется связываться с подобными расчетами, а сравнить несколько сообществ нужно, то можете просто посмотреть посещаемость каждого из них. Где она больше - там и объявление должно сработать лучше.

Как определить количество посетителей группы?

Ответ прост! Написать администратору напрямую, например, так: добрый день, хотелось бы разместить у вас рекламу, можно взглянуть на статистику?

Скорее всего, администратор не откажет вам. Самая первая вкладка - посещаемость, там же аудитория, охват и так далее.

Отбор групп - процесс достаточно кропотливый и сложный, но...необходимый! Если всё сделаете правильно, сбережете деньги, нервы, да ещё и максимум отдачи получите.

Здесь Вы можете сразу посмотреть множество рекламных площадок как ВКонтакте, так и в Одноклассниках. Здесь можно легко выбрать нужные тематические сообщества, посмотреть цены и статистику. И, что на данный момент вообще уникально - можете сразу же оценить стоимость контакта с аудиторией.

Для этого здесь введен параметр CPM - стоимость за 1000 показов. Т.е. во сколько Вам обойдется просмотр рекламы каждой тысячей человек. Сравнивая эти показатели Вы легко определите, где более выгодные условия размещения рекламы. Здесь же можно сразу заказать рекламу в приглянувшейся группе.

Кроме того, это отличный бесплатный ресурс автопостинга. Вы можете на целый месяц запрограммировать здесь посты напрямую в ВК, Одноклассников и Фэйсбук.

Рекомендую, непосредственно, и биржу Вконтакте: там можно и статистику узнать, и цены, и заявку оставить на размещение рекламы. Кстати, очень удобно будет проводить поиск: по названию, по количеству, по целевой аудитории, по посещаемости.

Минус обеих бирж - наценка за свои услуги. Естественно, при обращении к администратору напрямую, рекламная кампания обойдётся вам немного дешевле.

Таргетированная реклама (которую часто ошибочно называют "контекстная реклама ВКонтакте") - весьма эффективный рекламный инструмент в умелых руках. Что это такое, как работает и как правильно составить рекламные объявления - именно об этом пойдет речь в данной статье.

Для начала поясним: слово "таргетированный" происходит от английского target - цель. Этот рекламный механизм позволяет настраивать кампанию так, что она будет показана только интересующей Вас (целевой) аудитории.

Если Вы еще ни разу не составляли объявлений для таргетированной рекламы, то перейдите вниз любой страницы ВКонтакте и в самом низу нажмите ссылку "Реклама". Если же вы уже давали объявления - то отдельная вкладка будем у Вас в меню слева. Итак, переходим по ссылке и видим вот такую картину.

Как видите, Вы можете выбрать разный формат показа объявлений. Справа будет отображаться размер картинки, которую Вам нужно загрузить. Там же будет отображаться текст заголовки и объявления, которые Вы будете вводить в соответствующих полях.

При наведении на каждый из пунктов настройки, Вам будут показывать подсказки, так что Вы сможете легко понять, в чем отличие каждого из вариантов объявлений.

После того, как определитесь с форматом, текстом и картинкой объявления, нужно выбрать тематику из предложенного списка. Разобраться в ней не составит большого труда. После рекомендуем выбрать и подраздел.

Важно! Часто рекламодатели хотят как можно "шире раскинуть сети". Это ошибка, на которой можно "слить в трубу" львиную долю рекламного бюджета. Чем точнее вы сделаете настройки, тем больше сконцентрируетесь на целевой аудитории и отсечете неинтересную Вам публику. В противном же случае, именно нецелевые посетители скликают Ваш бюджет. С другой стороны для товаров широкого спроса (косметика, одежда и т.п.) часто наоборот именно минимум параметров дает хороший результат.

На скриншотах Вы можете видеть все возможности настройки таргетинга: регион, возраст, пол, семейное положение,образование, интересы и ряд других параметров. Кроме того, Вы можете ввести ключевые слова, по которым будет отображаться объявление. Все это поможет Вам максимально точно описать Вашу целевую аудиторию.

Данные опции открывают для нас новые возможности. Во-первых Вы можете сделать так, что объявления будут показываться только подписчикам определенных сообществ (в том числе и конкурентам), или же наоборот исключить подписчиков какого-то паблика или группы из своей целевой аудитории. То же самое касается сайтов и приложений.

Для начала выберите оплату за показы, или за клики. В первом случае Вы платите фиксированную сумму за 1000 показов объявления, во втором -платите только когда пользователь кликнул по Вашему объявлению.

Ну и завершающий этап - настройка способа оплаты и цены клика. Этот момент так же является одним из важнейших.

Для начала выберите оплату за показы, или за клики. В первом случае Вы платите фиксированную сумму за 1000 показов объявления, во втором - платите только когда пользователь кликнул по Вашему объявлению.

Не смотря на то, что стоимость 1000 показов дешевле цены за клик, именно оплата за клики обычно является более экономным вариантом, т.к. в этом случае Вы платите только за целевое действие пользователя.

Следующий шаг - определить будет ли показываться объявление только ВКотакте, либо же еще и на сайтах- партнерах. Это тоже достаточно важный этап. Показ объявлений на сайтах-партнерах, безусловно поможет Вам расширить аудиторию. Но порой может оказаться, что аудитория на сайтах в меньшей степени соответствует заданным параметрам, чем на самом ВКонтакте. Рекомендуем дать одно и то же объявление сначала в одном варианте, потом в другом и посмотреть отдачу.

И в заключение несколько советов, которые помогут Вам провести по-настоящему эффективную рекламную кампанию и избежать ненужных расходов.

1. Создайте несколько рекламных объявлений (3-5) с разными картинками, заголовками и текстом. Запустите их одновременно и оставьте только наиболее эффективные (по каждому объявлению ВКонтакте дает достаточно подробную статистику). это поможет Вам сэкономить бюджет и максимально привлечь целевую аудиторию.
2. Ставьте цену на клик (или 1000 переходов) ниже рекомендуемой. Я, например, при рекомендуемой цене 20-25 руб часто ставлю 3-5 руб и получаю хороший трафик. Но так получается далеко не всегда! Обычно чем шире ваша аудитория - тем ниже стоимость клика. Обычно этого вполне достаточно, чтобы Ваше объявление показывалось широкой аудитории. Точную сумму лучше определить опытным путем. Меняйте ставки, смотрите как меняется число показов, переходов и делайте выводы.
3. Если Вы положили на рекламную кампанию сразу солидную сумму - не забудьте поставить ограничение бюджета (например суточное), чтобы сразу не слить все деньги.
4. Будьте готовы к тому, что Вам придется редактировать объявления после проверки его модераторами. Если ссылка ведет на подписную страницу - с Вас потребуют указать правила обработки персональных данных и политику конфиденциальности. Если Вы, например, коуч, тренер или психолог - с Вас могут потребовать копию диплома, или другого документа, подтверждающего квалификацию. Нюансов много. Главное - не опускать руки и адекватно общаться с модераторами.
5. Если Вы захотите вывести неизрасходованные средства, Вы можете это сделать, но тогда для Вас навсегда будет закрыта возможность пользоваться таргетированной рекламой ВКонтакте с этого аккаунта. Поэтому, если Вы еще ни разу ей не пользовались - не спешите вводить туда большие суммы.

Запуск таргетированной рекламы

Таргетированная реклама в Одноклассниках.

Чтобы разместить рекламное объявление, Вам нужно кликнуть на строку "Реклама здесь" под рекламным блоком. Далее Вы перейдете на страницу составления объявления. Если Вы впервые проделываете эту процедуру - Вам предстоит пройти несложную процедуру регистрации в системе Таргет@Маil.ru. После этого можно перейти непосредственно к составлению объявления.

Для начала нужно выбрать рекламный объект: внешний сайт, группу, игру или мобильное приложение. Таргет Одноклассников дает возможность показывать объявления не только по всем своим площадкам сразу, но и выбирать тематические. Правда на данный момент из тематически предлагаются лишь Путешествия@Mail.ru. Теперь переходим к составлению самого объявления: заголовок, текст, фото. Не забывайте, что от того, насколько привлекательным будет ваше объявление зависит количество переходов по нему. Подойдите к составлению объявления крайне ответственно!

После создания объявления переходим к настройкам таргетинга. Эти настройки - не менее важный этап, чем создание рекламного объявления. Чем точнее Вы их сделаете, тем меньше денег "скликают" нецелевые посетители. Т.е. точность настроек поможет Вам сэкономить бюджет, при этом не уменьшая охват целевой аудитории (ЦА).

Выберите пол, возраст, интересы Вашей ЦА. Большой плюс таргета в Одноклассниках - возможность настроить ремаркетинг. Суть этого действия в том, что система будет отслеживать посетителей вашего сайта (если Вы рекламируете сайт) и в дальнейшем показывать им Ваше объявление снова и снова. Это способствует росту процента вернувшихся посетителей и увеличению конверсии (что особенно актуально для интернет-магазинов).

Так же настройте как можно точнее географию показов. При изменении каждого параметра, справа Вам будет показано число пользователей, которые увидят Ваше объявление. Еще раз - не всегда нужно гнаться за количеством! Часто точность настроек важнее!

После выберите стратегию показа. Здесь все зависит от ваших целей. Всплывающие подсказки помогут Вам сориентироваться. Но суть проста: хотите больше переходов, это обойдется вам дороже. Хотите экономно расходовать бюджет - ставьте "Минимальный расход". В целом же рекомендуем экспериментировать: менять стратегию, цену клика, т.к. по разным продуктам нюансы рекламной кампании могут отличаться.

Используя ползунок внизу, Вы сами можете менять стоимость клика. По умолчанию система предложит Вам некое усредненное значение. Не рекомендуем сразу увеличивать стоимость, даже целесообразно ее несколько уменьшить. А вот если увидите, что количество переходов невелико - смело повышайте ставки.

И еще один нюанс: не забывайте на начальном этапе поставить ограничение бюджета, чтобы у вас была возможность экспериментов с настройками компании.

После того, как все настройки завершены, Вам нужно будет пополнить бюджет. Здесь некоторых из Вас ждет разочарование: минимальная сумма пополнения - 3540 руб. Поэтому если у Вас малобюджетный проект - вряд ли Вы рискнете воспользоваться этим инструментом.

Запуск таргетированной рекламы

Таргетированная реклама в Фэйсбук.

Итак, мы уже рассмотрели с вами особенности настройки таргетированных объявлений ВКонтакте и Одноклассниках, теперь поговорим о Фэйсбук. В целом рекламные возможности ФБ гораздо шире, чем у наших отечестныеных соцсетей, хотя по тонкости настроек таргетинга он все же несколько уступает ВКонтакте. Сейчас мы рассмотрим только самые простые инструменты работы с Фэйсбук, однако если вы никогда раньше с ним не работали -этого будет вполне достаточно для старта.

Перед вами появятся пошаговые настройки рекламного объявления. При этом пока вы не сделаете один шаг, следующий у вас сделать не получится. Так что не бойтесь, что упустите какой-то нюанс. После нажатия кнопки и вас появится вот такая табличка. Наведя курсор на каждый из пунктов вы увидите рекламную подсказку.

Если же пояснить вкратце, то "Вовлеченность для публикации" подразумевает, что вы будете продвигать не саму фан-страницу, а отдельную запись на ней. Это уникальный инструмент, которого пока нет в других соцсетях. К тому же чаще всего именно он используется для продвижения страниц, т.к. можно выбрать наиболее популярные записи (а Фэйсбук вам еще и подскажет, что запись популярна и порекомендует ее продвигать - об этом ниже) и целенаправленно продвигать именно их.

Отметки "Нравится" на страницу подразумевают, что вы будете продвигать страницу целиком, "клики на вебсайт" - что будете рекламировать внешний сайт. А вот "конверсии на сайте" разумно использовать только когда у вас соответствующим образом настроены на сайте Яндекс Метрика или Гугл Аналитикс. Остальные механизмы используются достаточно редко, поэтому заострять на них внимание не будем. Но работа с ними строится по аналогии с другими пунктами.

В центре показано, как будет выглядеть ваша реклама в новостной ленте целевой аудитории. Слева -заголовок, который вы можете изменить и текст объявления. Сначала они показаны автоматически, но вы легко можете их откорректировать. Если прокрутите страницу вниз, то увидите непосредственно настройки таргетинга. Здесь все очень похоже на то, что мы рассматривали, когда говорили о Вконтакте и Одноклассниках.

После того, как настройки завершены, нажмите внизу "Разместить заказ" и перейдите к форме оплаты. Здесь, правда, вам придется столкнуться с одним из самых больших, на мой взгляд, минусов Фэйсбук. Оплату он принимает только банковскими картами. Соответственно надо сначала привязать карту и только потом проводить оплату. Причем, лично у меня карту Альфа-Банка, например, Фэйсбук не принимает. Насколько мне известно такая же история и с рядом других банков. Но у большинства все же проблем не возникает.

Я же хочу рассказать о том, как легко и быстро запустить продвижение отдельного поста в Фэйсбук. Если у вас уже есть фан-страница, то наверняка вы видели в админке слева статистику ваших постов.

Напротив каждого из них есть кнопка "Усилить публикацию". Что хорошо - Фэйсбук автоматически отслеживает наиболее популярные записи (по просмотрам, количеству лайков и комментариев) и предлагает эту запись продвигать. В этом случае слева напротив названия поста появляется звездочка.

Если вы нажмете "Усилить публикацию", то увидите примерно то же самое, что мы рассматривали выше, только настройки вы будете выбирать для отдельного поста.

Такую же кнопку вы можете увидеть под каждым отдельным постом и быстро перейти к его продвижению.

Оценка эффективности и корректировка

Итак, если вы сделали все семь шагов, то у вас есть отличный материал для анализа. Посмотрите, где меньше стоимость перехода на сайт, какие объявления дают больше трафика. Соответственно, оставляйте и усиливайте более эффективное и убирайте менее эффективное. И так дальше, постоянно экспериментируя.

НЕ нагоняйте ботов и НЕ откликайтесь на предложения привлечь к вам группу 1000 человек за ХХХ рублей. Мало того, что это не дает никакого эффекта, вашу группу могут элементарно забанить.

ВКонтакте реклама в других группах с целью привлечь подписчиков в свою группу почти не дает эффекта. Лучше делайте рекламный пост со ссылкой на сайт и репостом размещаете в той группе, где даете рекламу. Так вы получите трафик на сайт и подписчиков в группу.

В Фэйсбук для тех же целей используйте промо-посты.

Не гонитесь за десятками тысяч подписчиков. Гораздо важнее, чтобы они были вашей целевой аудиторией.

С тех пор как появилось такое понятие как маркетинг в социальных сетях, речь шла лишь о крупных компаниях. Мы часто слышим, как фрилансеры жалуются на то, что их стратегии привлечения покупателей не работают, и они не понимают в чем причина их неудач.

Предлагаем вам разобрать 4 причины, которые мешают привлечению потенциальных клиентов, а также посмотреть, как их можно устранить.

1. У вас нет оригинальной идеи или бренда

Социальные медиа - вещь достаточно громкая . Мы видим как день ото дня их количество увеличивается: LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest и так далее. Для того чтобы потенциальные клиенты вас запомнили, нужна оригинальная идея и бренд. Необходимо чтобы вы не создавали впечатление лишенного индивидуальности робота.

Здесь подводим линию - нет необходимости наполнять вашу ленту в Twitter шутками из сериала, который вы сейчас смотрите или комментариями о ночной жизни вашего города. Но в тоже время, выражать свою индивидуальность очень важно. Интересен тот факт, что гуру бизнеса выступают за строгое разделение личного аккаунта и бизнес странички. Но наблюдения показывают, что именно чувство человеческого присутствия и индивидуальности привлекает людей. Клиенты видят чтó исходит от страницы - добрая приветливая атмосфера или строгий прямолинейный маркетинг.

Но речь идет не только об индивидуальности, речь идет еще и о том, чтобы ваша бизнес идея не была похожа на другие. Со основатель Meraki Marketing Марк Тилеманс говорит:

Создавайте бренд в социальных сетях для себя, предлагая нечто уникальное. Не старайтесь понравиться всем. Вместо этого, постарайтесь сделать такое предложение, которое будет отвечать спросу и, будет соответствовать вашим способностям.

Спроектируйте одностраничный привлекательный сайт с видением вашей компании и контентом, который будет удивлять людей, заходящих на этот сайт. Удостоверьтесь в правильности выбора идеи и приступайте к ее реализации.

2. Вы не делитесь своим ЗУН (знания, умения, навыки)

Люди хотят видеть вашу индивидуальность и уникальную точку зрения, но также им необходимо видеть ваши профессиональные знания и то, что вы знаете что делаете.

Вам необходимо научиться свободно выражать свое мнение об аспектах вашей отрасли - даже если вам кажется, что этим вы оттолкнете от себя пользователей . Генеральный директор в GetChitter Сет Кнапп, говорит, что фрилансеры могут не бояться выражать свои мысли:

Часто фрилансеры не могут утвердиться в качестве лидера на своей страничке из-за боязни выражать свои мысли. Это большая ошибка, потому что большие компании автоматически вселяют в потребителей доверие, не важно, заслуженно или нет, но фрилансеры испытывают недостаток этого доверия.

Они должны выступать в роли лидера собственной мысли, публикуя соответствующие комментарии, размещая статьи хорошего качества и сотрудничая с другими лидерами.

Как упомянул Кнапп, хорошим способом является размещение качественного контента . В идеале, это контент который создаете вы сами, но вы также можете брать контент из других ресурсов. На самом деле, делиться новостями и комментариями очень хороший метод, который всегда сработает, говорит Вишал Шривастава, соучредитель Trainedge Consulting:

Делиться хорошим контентом, созданным другими людьми, тоже очень хорошо. Это говорит вашим читателям, что вы активны, имеете интеллектуальный интерес к вопросам саморазвития и в курсе всех последних новостей в вашей области деятельности.

3. Вы не можете сбалансировать свою активность

Здесь есть две составляющие проблемы:

- Вы недостаточно активны .

Как уже было сказано, вам необходимо делиться мнениями, новостями вашей индустрии и полезным контентом (вне зависимости от того, кто его создал). Но в тоже время, вам нужно быть более активным, приглашать людей одного за другим в ваше социальное медиа пространство.

Возможно, вы слышали о некоторых нетрадиционных способах привлечения клиентов:

Используя Twitter и инструменты типа Hootsuite или Tweetdeck, вы можете задать поиск по ключевым словам как, например, «веб дизайнер» или «разработчик WordPress». Заглядывайте несколько раз в день и смотрите, какие вопросы задают люди по вашей тематике, или какие темы о работе фрилансеров обсуждаются. Присоединяйтесь к подобным обсуждениям с целью быть полезным и получить пользу для себя, но не будьте навязчивы.

Президент BMK Media Виллиам Киниронс разделяет проблему на 2 аспекта:

Я заметил, что основная ошибка, которую совершают разработчики в промоушине, является отсутствие истинного призыва к действию или преподносят этот призыва так, что он теряет свою привлекательность в глазах других. Публикуя такие сообщения как «Заняты выполнением заказа Х для клиента Y» или «Мы справимся со всеми вашими проблемами в развитии» явно не стимулируют на то, чтобы откликнуться на сей призыв.

Вторая проблема - сложность заключения сделки. Допустим пользователь или подписчик задают вопрос, но у вас не получается ответить таким образом, чтобы позволить ему сразу назначить встречу или произвести оплату.

То есть, вы должны отвечать на тот или иной вопрос таким образом, чтобы клиент получил емкую и полную информацию для того, чтобы перейти к следующему шагу.

- Вы слишком навязчивы.

С другой стороны, получается, что если вы воспринимаете социальные сети строго как место продажи, то ваши старания изначально обречены на провал. Генеральный директор UsersThink Джон Тернер говорит:

Одна из самых больших ошибок фрилансеров - что желание найти клиентов через социальные сети они превращают в самоцель. Используйте социальные сети для того, чтобы продемонстрировать свои знания, умения и навыки.

Помните о том, что только соблюдая баланс выражения вашей индивидуальности и интеллекта, призывая к действию и размещая качественные статьи, вы сможете превратить ваших подписчиков в клиентов. Маловероятно, что вы, будучи на каком-либо мероприятии, посвященном социальным сетям сразу же включите всех гостей в список подписчиков. Но вы можете знакомиться с людьми, заводить разговоры на интересующие вас вопросы, ненавязчиво упомянуть о своем сервисе и тогда они поймут, что могут воспользоваться вашими услугами, а в лучшем случае посоветуют его своим друзьям.

4. И самое важное - видите ли вы перспективу?

Вам кажется, что у вас совсем нет клиентов из социальных сетей и думаете на тем, что же нужно изменить? Но проблема может заключаться не в социальной сети, а в вашей аналитике и в учете продаж. Брайн Картер, автор и консультат, отмечает:

Из-за отсутствия хорошей аналитики может показаться, что у вас нет клиентов в социальной сети, но на самом деле это может быть не так.

Причина номер 1, почему вам может так казаться состоит в том, что когда вы находите потенциальных клиентов, оказывается, что они не готовы совершить покупку. В таком случае, вы можете добавить их в список подписчиков, в список почтовой рассылки и позже они могут с легкостью связаться с вами.

Во время своей исследовательской работы, я наблюдал за проектом с долгосрочной перспективой - и он получил одобрение инвестора. А основная ставка была сделана именно на социальную медиа среду.

Контрольный лист по привлечению клиентов в социальной сети.

• Есть ли у вас запоминающийся бренд? Четко ли вы понимаете разницу между личной страничкой в сети и бизнес страничкой?
• Вы ведете себя как робот? Излучает ли ваш продукт вашу индивидуальность?
• Регулярно ли вы делитесь своим профессиональным мнением и опытом?
• Делитесь ли вы полезным контентом вне зависимости от того создан он вами или кем-то другим?
• Соблюдаете ли вы баланс между активностью и навязчивостью?
• Есть ли у вас точный способ учета клиентов в социальных сетях?
• Если какие-либо пункты не совпадают с правильным ответом, то самое время привести свои дела в порядок.