Компьютер - прежде всего техника, а ей свойственно время от времени выходить из строя. Причины того, что компьютер не работает могут быть двух видов: технические и программные.

К техническим причинам поломки относятся проблемы с комплектующими компьютера: видеокартой, материнской платой, процессором и т.д.

Программная причина - отказ работы операционной системы Windows и входящего в неё ПО либо проблема возникает с

В статье рассмотрим обе причины и расскажем, что делать если компьютер не работает.

Технические неполадки компьютера

Если компьютер, при нажатии на кнопку запуска, совсем не подаёт признаков жизни - дело точно в технической неполадке. Не поддавайтесь панике. Сначала убедитесь, что компьютер подключен правильно:

• первым делом проверьте питание ПК. Может шнур вставлен в розетку не до конца или она вышла из строя, хоть это и банальность, но встречается. Проверьте хорошо ли вставлен провод в блок питания самого компа. Проверьте кнопку выключения на блоке питания, может она в положении “выкл”;

Если компьютер подключен верно и все провода на месте, но запуска не происходит, то переходим к более серьёзным причинам:

• пыльный системный блок;
• батарея села;
• сломан блок питания персонального компьютера;
• неполадки со шлейфами;
• неисправна материнская плата PC.

Пыльный системный блок

Пыль в системном блоке компьютера не может влиять на само включение. Компьютер безусловно включится, но скорее всего произойдёт отказ его комплектующих из-за перегрева. Включаете компьютер, он какое-то время работает (иногда даже загружается до ОС Виндовс), потом происходит резкое отключение либо происходит перезагрузка. Этот процесс может сопровождаться еле слышным щелчком.

Поэтому, стоит заглянуть в блок компьютера. Это делается просто: откручиваете сзади два болта правой крышки системника легким движением снимаете.

Крышка снимается без усилий. Если идёт туго, значит что-то не открутили. Проверьте всё тщательно. Далее приступаем к чистке компьютера от пыли.

Вот так в идеале, должен выглядеть системный блок компьютера:

Вот так он выглядеть НЕ ДОЛЖЕН:

Не нужно обладать сверхнавыками, чтобы самостоятельно почистить системник. Вам пригодится только мягкая кисточка и пылесос.

• Пройдитесь пылесосом и уберите основную массу пыли с материнской платы и кулеров. Делайте чистку пылесосом аккуратно иначе можно повредить компьютер.
• Извлеките видеокарту и оперативную память из слотов.
• Очистите их кисточкой, почистите сами слоты.
• Закройте крышку системного блока компьютера и попробуйте произвести запуск.

Если дело в перегреве процессора из-за пыли, то проблема должна решиться. В любом случае, хотя бы раз в месяц проводите чистку от пыли и тогда компьютер прослужит намного дольше.

Батарея БИОСа села

На каждой материнской плате компьютера находится батарейка. Она отвечает за память CMOS, хранящую настройки BIOS. Вероятность того, что батарея сядет, очень мала. Компьютеру должно быть как минимум лет 15-20.

Батарею можно проверить тестером напряжения. Если показатель низкий, значит следует заменить батарею. Найти её можно в любом магазине комплектующих PC.

Сломан блок питания персонального компьютера

Неисправность блока питания - ещё одна причина, по которой не работает компьютер. Если есть такая неисправность, то комп не включится вообще.

Чтобы проверить гипотезу, нужно взять рабочий блок питания и поставить вместо старого. Можно купить в магазине и произвести проверку. Если причина в блоке, то оставляем его себе. Если компьютер все равно не работает, значит возвращаем блок по гарантии и ищем проблему дальше.

Кстати не стоит связываться с ремонтом блока питания. Проще и дешевле купить новый.

Неполадки со шлейфами

Шлейф в компьютерной технике - это плоский и широкий провод, который используется для подключения узлов и агрегатов к материнской плате.

Нужно внимательно проверить все соединения, плотно ли они сидят, нет ли перебитых или сильно изогнутых проводов.

Шлейф может быть где-то перебит. Если вы сможете определить какой из проводов износился, то купите новый в магазине и произведите замену либо обратитесь в сервис.

Неисправна материнская плата PC

Если всё вышеперечисленное не помогло, то дело в материнской плате. Проблема может быть пустяковой, например, отошёл контакт либо глобальной - произошло замыкание.

В этой ситуации без мастера не обойтись. Пусть он проведёт оценку. Если проблема пустяковая, то ремонтируйте. Если сложная, то покупайте новую плату, даже не смотря на заверения мастера, что он может её починить. Он починит, но долго плата не проработает и в итоге всё равно её придётся заменить.

Проверяем комплектующие компьютера

При включении компа он начинает шуметь и видно только черный экран? Дело кроется в подключаемых агрегатах (чаще всего оперативная память, видеокарта). BIOS сообщает звуковыми сигналами (издает писк) о том, что у него неисправно. На рисунке перечислены сигналы для разных БИОСов.

Бывает, что ПК не пищит. Тогда узнать почему не работает компьютер можно с помощью поочередного отключения агрегатов. Попробуйте отключить видеокарту, вытащив из слота. Не забудьте оставить колонки включенными, так как вы только по звуку определите, что компьютер загрузился.

Начинаем поочередно подключать комплектующие обратно. Не особо важно в каком порядке. Главное один агрегат - одна загрузка.

То есть комп придется перезагружать много раз. Это поможет вам выявить проблему или даже устранить её (порой, когда переподключаешь агрегаты ошибка сама собой устраняется).

А вот чёрный экран с мигающей чёрточкой либо информацией об отсутствии файла загрузки win32 либо информация о восстановлении после ошибок и т.п. указывает, что проблема с самой системой Windows либо подсистемой BIOS.

Что может быть с BIOS

В принципе проблемы с подсистемой возникают редко. Причина недозагрузки по вине БИОС заключается в изменениях приоритета загрузки. Обратите внимание, что пишет система.

Если она просит вставить в неё диск или флешку, значит проблема 100% в настройках БИОС. Следует зайти в подсистему и изменить конфигурацию приоритета загрузки Виндовс. О том, как это сделать читайте

Проблемы с Windows

Экран может выглядеть и по-другому. Всё зависит от операционной системы и вида ошибки. Простой способ реанимировать систему - загрузиться с загрузочного диска или флешки Windows. О том как создать загрузочный диск на примере Windows 8.1

Дело в том, что какой-то файл Виндовс повреждён или удалён. При использовании загрузочного диска, система начинает подтягивать недостающие файлы с этого диска. Эту процедуру нужно провести один раз. Если проблема заключалась в Виндовс, то она решиться.

Из этой статьи вы узнаете как открыть спор на алиэкспресс пошаговая инструкция. Я расскажу все на примерах, как открыть диспут, как вернуть деньги если товар бракованный и т.п.

Сегодня пришли мои часы за 1.08$. Я знал что большая вероятность того, что они низкого качества, но я на большее и не претендовал. Главное чтобы работали. Но как оказалось товар бракованный и продавец решил меня кинуть, но не тут то было, я открываю диспут, показывая вам на примерах, и каждый свой шаг я буду фиксировать, чтобы вы могли на моем примере вернуть деньги если ваш товар не соответствует.

Спор он же Dispute — это функция внедрена на площадку алиэкспресс, для защиты прав потребителя. К примеру если вы получили не тот товар который вы хотели, вы имеете право открыть спор, при этом объясняя продавцу, что его товар не качественный и вы хотите получить свои деньги обратно. Или к примеру товар не пришел, и вы тоже хотите получить возврат средств.

Вы можете требовать как полный возврат средств, так и частичный. Все зависит от состояния товара или же от причины по которой вы открыли спор. Конечно же, если товар поврежден, но его можно отремонтировать, вы можете просить частичный возврат. Если же вы не получили совсем своей посылки то имеете полное право пребывать 100% от суммы.

Для этого вам нужно максимально изложить суть вашей проблемы, сфотографировать, записать видео, грамотно описать свою проблему. Чем больше доказательств, тем больше вероятности возврата средств.

Сколько длится спор на алиэкспресс

Сначала идут переговоры между продавцом, которые занимают до 15 дней. Если в течении 15 дней продавец ни выдвинул нормальные предложения, то покупатель имеет право обострить спор, который занимает еще от 30-40 дней. Обостренный спор — это когда в проблему вступает поддержка администрации aliexpress. И принимает решение только она, ни продавец ни покупатель не может диктовать свои условия при обостренном споре.

Причины по котором можно открывать спор

Причин по которым вы имеете право открыть спор просто масса, некоторые из них я перечислил ниже:

• Товар не пришел;
• Товар бракованный;
• Не соответствует описанию;
• Другой цвет;
• Не тот размер;
• И так далее.

По какой бы из причин вы бы не открыли спор вероятность того что вы его выиграете велика, главное доказать что товар не такой как вы заказывали.

Как открыть спор на алиэкспресс пошаговая инструкция

И так чтобы открыть спор на алиэкспресс, нам нужно зайти в раздел "Мой AliExpress " далее "Мои заказы " далее ищем тот товар по которому вы хотите открыть спор и жмем вкладку "Открыть спор " :

• 1) Получили ли Вы заказанный товар;
• 2) Сумма возврата;
• 3) Хотите ли вы вернуть товар продавцу.

И должны описать суть вашей проблемы в пустом окне, ниже я покажу как это выглядит. Вы должны максимально коротко, но и в тоже время понятно рассказать что случилось с вашим товаром. Все это на английском языке. Проблем нету если вы воспользуетесь переводчиком по типу translate.google.ru или translate.yandex.ru , так как они очень хорошо справляются со своей задачей и носитель иностранного языка вас без труда поймет.

Так же в обязательном порядке вы должны прикрепить фотографии, весом не более 2 мб и формата только jpg, jpeg, bmp, gif, png. Если фотографии не передают всю суть проблемы, вы можете приложить так же видео, весом не более 500 мб. Формат видео поддерживается в 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Вообще мне очень понравилось как сам сайт показывает и рассказывает как правильно доказать свою правоту по ссылке activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/Gathering_evidence.php пока только на английском, но в дальнейшем думаю переведут и на русский.

И так начнем ту пошаговую инструкцию на моем примере. И так первое что вас спрашивают, это получили ли вы заказ, я нажимаю «Да» т.к я получил его:

I ordered a watch , but they were not working and very poor quality . The fastener does not hold . Please return my money . Photos and videos attached.

Что в переводе с английского

Я заказал часы, но они оказались не рабочие, и очень плохого качества. Крепеж не держит. Прошу вернуть мои деньги. Фото и видео прилагаю.

В моем случае я загрузил фото и видео того что часы не рабочие:

После загрузки:

Так же вы можете вести переговоры с продавцом в решении проблемы.

Минуточку внимания!!! Я уже писал о том и о том , именно эти статьи помогут вам с некоторыми проблемами которыми вы можете столкнутся;

Этот спор еще не решен и о всех стадиях я буду еще дополнять.

Так же вы можете посмотреть видео о том как открыть спор на алиэкспресс:

Пример комплектации (февраль 2011 год).

Сразу хочу сказать, это только пример, от того нет никаких параметров, а просто модели. Я старался, чтобы компьютеры имели максимум общего, например, жесткий диск, оптический привод, кулер (не стал пользоваться коробочными варрантами, чтобыпро кулер не забывали), иногда корпус. Также при выборе старался придерживаться одной группы производителей, например, для памяти в основном – Kingston, для материнских плат – Asus, для видеокарт ATI – Sapphire, для видеокарт NVIDIA GeForce – MSI, блоки питания - FSP. Это сделано для того чтоб у читающего «глаза не разбегались».
Также постараюсь прокомментировать каждую модель.

AMD

Ниже я приведу примеры систем на базе процессора AMD и естественно цену:

Самый дешевый он же самый слабый (для работы):

Название	Цена, руб
Процессор AMD Sempron 140	1095
Память DDR 3 2048MB 1333MHz Kingston	1195
Мат. Плата ASUS Socket-AM3 M4N68T-M V2	1695
Жесткийдиск	2065
Кулер Zalman 7000C	725
	2295
	855
Сумма	9925

Тут я подбирал просто, самый дешевый процессор + самая дешевая материнская плата (из тех, что в прайсе были). Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, просто первым на глаза попался, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (можно и меньше, например 350Вт). Память – для данного компьютера вполне хватит 2-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Заметьте, нет видеокарты, используется материнская плата со встроенной графикой.
Учитывая, что данный компьютер нацелен на то чтоб быть максимально дешевым можно добавить, что если выкинуть привод (дешевле на 885руб.), взять более дешевый корпус (дешевле на 300-500 руб.), и взять жесткий диск на 160Гб (дешевле на 900 руб.), можно снизить цену до почти 7,5 тыс.руб.

Название	Цена, руб
Процессор AMD Phenom II X2 560	3595
Память DDR3 2048MBx2 1333MHz Kingston	2395
Мат.Плата ASUS Socket-AM3 M4A77TD	2795
Видеокарта Sapphire ATI Radeon HD5670	2695
Жесткий диск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Кулер Zalman 7000C	725
Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W	2295
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S)	855
Сумма	17420

Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из средней линейки), материнская плата подобрал чуть мощнее предыдущей. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, тот же что и в предыдущей комплектации, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (меньше не стоит). Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю (но самую мощную из HD56xx), так же стоит отметить, что это не самая новая линейка, и я бы предпочел взять HD6830, но нету в прайсе.

Название	Цена, руб
Процессор AMD Phenom II X 4925	4595
	2395
Мат.Плата ASUS Socket-AM3 M4A77TD	2795
Видеокарта GigaByte AMD Radeon HD6850	7595
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Кулер Zalman 7000C	725
Корпус MidiTower GigaByte Setto 1024	1995
БП FSP 500W	1695
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S)	855
Сумма	24715

Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из X4, можно и побыстрее процессор поставить), материнская плата та же сто и предыдущее комплектации, мощнее не вижу смысла ставить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из последней линейки.

Мощный (для игр):

Название	Цена, руб
Процессор AMD Phenom II X 6 1100T	9595
Память DDR 3 2048MBx 3 1600MHz Corsair XMS 3 8-8-8-24	6995
Мат.Плата ASUS Socket-AM3 CrosshairIV Extreme	10995
Видеокарта HIS Radeon HD6970	15995
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Кулер Zalman 9900A	1799
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S)	855
Корпус Miditower Thermaltake V9	2895
БП FSP 700W	3695
Сумма	54889

Тут я подбирал, самый мощный (и самый дорогой) процессор, материнская плата выбрал мощную, что бы наглядно было видно цены на материнские платы, но собственно я думаю, что вполне могло бы хватить материнской платы, которую выбрал для предыдущей комплектации. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 6-х ГБ. выбрал Corsiar из-за скорости и таймингов, хотя не уточнял о поддержке материнской платой, но при мат.плате за 10тыс. должна поддерживать! Кулер – взял более новую модель, но основной причиной выбора было то, что ее радиатор на базе тепловых трубок. Видеокарту взял самую мощную из последних. Блока питания на 700Вт вполне должно хватить для данной сборки.

Intel

Ниже я приведу примеры систем на базе процессора Intel и естественно цену:

Самый дешевый он же самый слабый (для работы):

Название	Цена, руб
Процессор Intel Celeron E3400	1595
Мат. Плата ASUS LGA775 P5KPL-AM/SE	1425
	595
Память DDR 2 1024MB 800MHz Hynix	595
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7263S)	855
Кулер Zalman 7000C	725
Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W	2295
Сумма	10150

Тут я подбирал просто, самый дешевый процессор + самая дешевая материнская плата (из тех, что в прайсе были). Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, просто первым на глаза попался, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (можно и меньше, например 350Вт). Память – для данного компьютера вполне хватит 2-х ГБ, хотя как можете заметить память не DDR3, т.е. уже старая. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Заметьте, нет видеокарты, используется материнская плата со встроенной графикой.
Учитывая, что данный компьютер нацелен на то чтоб быть максимально дешевым можно добавить, что если выкинуть привод (дешевле на 885руб.), взять более дешевый корпус (дешевле на 300-500 руб.), и взять жесткий дискна 160Гб (дешевле на 900 руб.), можно снизить цену до почти 7,5 тыс.руб.

Слабенький (вполне подойдет для игр, но больше для работы):

Название	Цена, руб
Процессор Intel Core i3-540	3895
Мат.Плата ASUS LGA 1156 P 7P 55-M P 55	2995
Память DDR 3 2048MBx 2 1333MHz Kingston	2395
Видеокарта MSI GeForce GTS 450	4895
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
	855
Кулер Zalman 7000C	725
Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W	2295
Сумма	20120

Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из линейки Intel Core iX), материнская плата уже другая, как вы могли заметить она бод другой сокет, и имеет поддержку DDR3. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, тот же что и в предыдущей комплектации, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (меньше не стоит). Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из предпоследней линейки, к сожалению GTS 550 не было в прайсе.

Средний (универсальный для всего):

Название	Цена, руб
Процессор Intel Core i 5-650	6495
Мат.Плата ASUS LGA1156 P7P55-M	2995
Память DDR3 2048MBx3 1333MHz Kingston	3495
Видеокарта MSI GeForce GTX 470	9995
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7263S)	855
Кулер Zalman 7000C	725
Корпус Miditower Thermaltake V9	2895
БП FSP 650W	2895
Сумма	32415

Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из X4, можно и побыстрее процессор поставить), материнская плата та же сто и предыдущее комплектации, мощнее не вижу смысла ставить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из последней линейки.

Мощный (для игр):

Название	Цена, руб
Процессор Intel Core i 7-970	27595
Плата ASUS LGA1366 Rampage III Extreme X58/ICH10R	12995
Память	3595
Память DDR32048MBx2 1600MHz Corsair XMS38-8-8-24 XMP	3595
	15595
Видеокарта MSI GeForce GTX 570	15595
Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12	2065
Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7263S)	855
Кулер Zalman 9900 MAX	2299
Корпус Miditower Thermaltake Element V	5995
БП FSP 900W	5295
Сумма	95479

Смотрите и бойтесь! Ибо это не самый мощный и дорогой компьютер. Процессор – самый мощный в прайсе, вообще есть еще Intel Core i7-980X (для экстремально мощным систем), стоит около 35 тыс. Материнская плата, как видите сокет на этой плате LGA1366 (для Intel Core i7), платы на данном сокете все не из дешевых, но эта самая дорогая. Память – само собой самая быстрая, 8Гб должно хватить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Кулер – на тепловых трубках. Блок питания – для данной системы должно хватить 900Вт, но если конструируется система, например на базе 4-х видеокарт, может понадобиться и более мощный блок. Корпус – Thermaltake, наверное, я фанат этого производителя. Вообще у них есть корпус Thermaltake Level 10GT – стоит около 30тыс. обдувается со все сторон, выглядит крайне необычно. Видеокарта – точнее 2-е видеокарты, я взял GTX 570, по двум причинам, 1-ая, GTX 580 не было, 2-ая, боюсь, что Intel Core i 7-970 не вытянет 2-е GTX 580.Стоит напомнить, что для средних и мощных, как и очень мощных систем, не стоит забывать об охлаждении и циркуляции воздуха в корпусе, т.к. нагрев компонентов там заметен, а в мощных системах, очень заметен. Также стоит сказать, что не стоит дешевить на охлаждении, лучше переплатить 300-500 руб. и купить видеокарту с более хорошим охлаждением, переплатить и купить кулер получше, чем потом мучаться (так со мной было пару раз).

Обновлено: 26.11.2018 Опубликовано: 2016 год или раньше

Описание

Компьютер сам перезагружается:

• Во время игр;
• Время от времени;
• При включении (Windows не успевает загрузиться).

Причина

Одна из тех проблем, для определения причины которой требуется тщательная диагностика. Проблема может быть как на аппаратном уровне (то есть проблема с комплектующими компьютера) так и на программном (потеря важного файла, не правильно работающий драйвер, вирус).

Решение

Причин неисправности может быть много, поэтому в данной статье я опишу наиболее частые и способы их решения. Также я не буду подробно описывать каждый этап проверки и тестирования. Просто, если у вас возникли вопросы, напишите мне или позвоните — разберемся вместе.

Если компьютер перезагружается во время включения и не удается загрузить систему, попробуйте запустить безопасный режим . Если это не помогло, отключите автоматический перезапуск после сбоя (в том же меню, где запускали безопасный режим).

1. Для решения проблемы нам поможет синий экран с кодом ошибки. Если он не появляется, открываем проводник - нажимаем правой кнопкой мыши по Этот компьютер, затем выбираем Свойства и кликаем по ссылке Дополнительные параметры системы. Переходим на вкладку Дополнительно и в разделе «Загрузка и восстановление» нажимаем Параметры. В разделе «Отказ системы» снимаем галочку Выполнить автоматическую перезагрузку:

Теперь вместо перезагрузки компьютер будет выкидывать синий экран, на котором можно увидеть код ошибки и рекомендации по устранению проблемы:

2. Постарайтесь вспомнить, не устанавливали ли вы новых программ или, может, обновляли драйверы устройств. Если что-то подобное проделывали, удалите все установленное. Здесь причина может быть в некачественно написанном программном продукте.

3. Проблема с жестким диском. Проверьте его на наличие ошибок, например, при помощи программы HD Tune . Если диск поврежден, необходимо его заменить.

4. Потеря системного загрузчика. В этом случае, операционная система не сможет даже запустить и компьютер будет перезагружаться постоянно при попытке загрузки. В консоли восстановления набираем команду fixboot, затем fixmbr.

5. Вышла из строя оперативная память . Попытайтесь протестировать, используя различные утилиты, например, memtest86+ . Если тест показал, что память неисправна, замените ее.

6. Дает сбои видеокарта. Берем подобную у друга и проверяем. Если с его картой все работает, то идем на помойку — выкидываем старую видеокарту (и не выкиньте карту друга), затем идем в магазин — покупаем новую.

7. Дает сбои процессор. Набор действий тот же самое, что для видеокарты.

Открывая спор, важно правильно указывать причину спора. Так как в случае обострения спора медиаторы смотрят соответствие предоставленных доказательств причине спора. Если доказательства не соответствуют выбранной причине, то претензии покупателя будут считаться не обоснованными.

Многие невнимательные покупатели, открывая спор, указывают неправильную причину, что может привести к потере денег.

Давайте рассмотрим основные причины спора. Как их правильно выбирать. И что категорически делать нельзя.

«Только возврат» или «Возврат товара и денег».

При открытии спора на первом шаге вам предлагают два варианта ожидаемого решения: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». «Только возврат» нужно выбрать, если вы хотите вернуть деньги, при этом не хотите высылать товар обратно продавцу. «Возврат товара и денег»- вы хотите получить возврат денег и готовы вернуть товар продавцу.

Ошибка: Если невнимательный покупатель, не вчитываясь в подсказки, выберет пункт «возврат товара и денег», то в случае выигранного спора, он будет обязан в течение 10 дней отправить товар обратно в Китай за свой счет. Отправка посылки обратно продавцу зачастую обходится очень дорого. А, не отправив посылку в срок, покупатель лишается возможности получения желаемой компенсации.

Совет: Если вы не собираетесь отправлять товар обратно продавцу, то обязательно выбирайте пункт «только возврат», который означает, что вы рассчитываете получить возврат денег, при этом оставив товар у себя.

Если вы согласны отправить товар обратно продавцу, то предварительно сходите на почту, и узнайте, сколько будет стоить отправка посылки в Китай. Так же обязательно

Товар не получен.

В первую очередь хочется отметить, что на АлиЭкспресс запрещено выбирать пункт, говорящий о том, что товар не получен, если ваш трек отслеживается, и по нему видно, что вы получили посылку. Подобные ситуации администрация Алиэкспресс считает мошенничеством. И, в случае жалобы на покупателя, получившего товар, и при этом попытавшегося открыть спор по причине неполучения товара, спор закроется в пользу продавца, а аккаунт покупателя может быть заблокирован.

Ошибка: Если продавец в посылке выслал не тот товар, либо товар был украден по пути, то у покупателя возникает логичная мысль выбрать пункт «товар не получен». Но на самом деле, пункт «Товар не получен» значит, что сама посылка не была получена. И в итоге медиаторы, увидев по треку, что посылка вручена покупателю, могут дальше уже не разбираться в ситуации и закрыть спор в пользу продавца. Аналогично, можно проиграть спор в ситуации, если продавец обещает быстро вернуть деньги за бракованные или нерабочие вещи, если вы укажете в причине спора, что товар не получен. В результате он же первый напишет на покупателя жалобу, что тот- мошенник и пытается обмануть.

Совет: Если посылка была получена, то вам нужно обязательно выбрать пункт «Получили ли вы товар—>ДА». И не важно, что там может не оказаться заказанного товара. Факт получения посылки медиаторы увидят по трек номеру.

Возникшая проблема.

Если вы указали, что товар не получен, то следующим шагом, сайт предложит вам выбрать одну из проблем: Проблема с доставкой, Проблема с таможней, Продавец отправил заказ на неверный адрес.

1) Защита уже истекает, но посылка все еще в пути.

Данный пункт означает, что посылка где-то затерялась, и очень мало шансов, что она до вас дойдет. То есть, прошли все стандартные сроки ожидания товара.

Ошибка: Не открывайте спор слишком рано. Если вы откроете спор ранее чем за 5 дней до окончания крайнего срока доставки, то в случае обострения спора вас заставят дожидаться посылки до крайнего срока доставки.

Совет: Открывайте спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки. А лучше продлите таймер защиты покупателя еще на пару недель, и только потом открывайте спор. Продавец и медиаторы оценят ваше желание дождаться товара и охотнее пойдут вам на уступки.

2) Транспортная компания вернула заказ

Это означает, что вашу посылку по какой-либо причине отправили обратно в Китай.

Ошибка: Не открывайте спор по данной причине, если в отслеживании отправления не видно, что посылка уже идет обратно.

Совет: Желательно открывать спор, когда в отслеживании видно, что посылка покинула страну получателя, или есть хотя бы несколько статусов, говорящих, что отправление идет обратно к продавцу.

3) Нет информации об отслеживании

Это означает, что в отслеживании вашего трека нет ни одного статуса. То есть, вашу посылку продавец еще не отправил.

Ошибка: Некоторые покупатели, увидев, что отслеживание посылки остановилось на каком-то этапе (экспорт, таможня, импорт), открывают спор по данной причине, думая, что зависание посылки- это и есть «нет информации об отслеживании». На самом деле это- неверная причина для ситуации. Так как выбирая пункт «Нет информации об отслеживании» вы говорите, что данный трек вообще не имеет ни одного статуса. Если выбрать данную причину для зависшей посылки, то медиаторы увидят, что трек ранее отслеживался, и посчитают причину спора ошибочной.

Совет: Если в отслеживании нет вообще никакой информации или имеется только статус «Shipping information received» (Получена информация об отправлении ), то вы можете открыть спор по причине «Нет информации об отслеживании». Если в отслеживании был хотя бы один статус, то стоит подождать до крайнего срока доставки и открыть спор по причине «Защита уже истекает, но посылка все еще в пути».

Проблема с таможней

Это означает, что таможня не пропустила посылку в страну получателя.

Ошибка: Некоторые покупатели, не подготовившись заранее, спешат открывать спор, увидев, что посылку развернули на таможне. Но сейчас медиаторы пытаются определить, по чьей вине произошла ситуация. Виноват продавец или покупатель? Для этого они просят предоставить официальный документ, где таможня сообщает причину, почему посылка не прошла оформление. На ответ медиаторы выделяют 7 дней, а таможня выдает данный документ в течение 30 дней. В итоге, покупатель не успевает предоставить доказательства, что негативно сказывается на результате спора.