Что делать если положил деньги на другой номер и как их вернуть. Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер

Faq 02.09.2019

Faq

Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
с момента зачисление прошло не более 2 недель;
совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Возврат ошибочного платежа МТС

Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:

звонком по телефону горячей линии;
личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
заполнением специальной формы на официальном сайте.

Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.

Горячая линия

Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:

неправильно указанный номер;
собственный телефон;
паспортную информацию;
сумму и время совершения платежа.

Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.

Офис МТС

Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:

информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
паспорт обратившегося за помощью человека;
чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.

Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.

Нужно знать

Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.

Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.

У каждого могла случиться подобная ситуация: нужно было перевести деньги на счёт, перевели, но оказалось, что ошиблись цифрой или во все ввели не тот номер счёта. Конечно, эта ситуация очень неприятна, и хочется как можно быстрее вернуть неправильно переведенные деньги обратно, чтобы перевести их на правильный счёт.

Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги. Но на самом деле иногда банки предоставляют услугу возврата средств с неверно указанных счетов даже без уведомления их владельцев.

О том как вернуть ошибочно переведенные деньги, мы расскажем в этой статье.

Как действовать, если деньги перевел не на тот счёт?

Вариантов как действовать в этом случае несколько, можно:

Обратиться в банк, принявший платеж;
Обратиться в свой банк;
Обратиться на прямую к владельцу счёта.

Варианты развития событий

Процесс возврата денег зависит от того переведенные они были на реально существующий счёт или несуществующий. Вообще перевести деньги на существующий счёт реального человека достаточно сложно. Так как последние цифры номера счёта – это закодированный номер, который как раз страхует от 90% случаев неправильных переводов. Поэтому скорее всего, счет на который вы ошибочно перевели деньги, не существует и денежные средства вернут быстро.

Может случится такое, что вы переведете деньги на несуществующий номер, тогда они просто за виснут, так как владельца не существует сотрудник банка отыщет ваши деньги и переведет Вам их обратно на счёт.
Если же счёт будет реальным, данных о получателе вы не знаете, то тогда банк не может сообщить вам контакты для связи с владельцем карты, это будет считаться разглашением персональных данных. Сотрудник банка отправит запрос владельцу карты или счёта на возврат неверно переведенных средств. И только после согласия владельца карты на перевод, деньги будут переведены обратно.
Если же владелец карты откажет в переводе, то необходимо будет действовать с привлечением полиции. Для этого вам понадобится подать заявление в полицию, указать, что были неверно переведены денежные средства, предоставить номер неверно указанного счёта и квитанции, которые можно взять в банке если перевод осуществлялся с помощью интернета.
Когда сотрудник полиции начнет рассмотрение дела будет отправлен запрос на получение сведений о владельце счёта, на которые были переведены деньги по ошибке, далее против него будет составлено дело о необоснованном обогащении.

Владелец будет вызван в полицию и ознакомлен с материалами дела. В случае, если он всё равно не захочет перевести деньги обратно пока происходит до судебный процесс, дело будет передано в суд, который обяжет владельца карты вернуть полученные денежные средства.

Если решили связаться с владельцем неправильного счёта, известен телефон

Сначала возникает вопрос, как связаться с владельцем данного счёта. Иногда это бывает очень просто. Если, к примеру, перевод осуществлялся с помощью сервиса “Сбербанк онлайн”, а вместо номера карты вы вводили номер привязанного к ней телефона и ошиблись цифрой.

Тогда вам всего лишь нужно будет позвонить на данный номер телефона, и если окажется, что он существует, попросите владельца карты перевести деньги обратно. Кстати, данная услуга представляются сервисом Сбербанка бесплатно.

Если вы хотите вернуть деньги напрямую от владельца счёта, на который случайно положили деньги, вам необходимо будет объяснить ему причину, по которой он обязан перечислить деньги обратно. В качестве аргумента Вы должны привести соответствующий закон РФ. Закон предусматривает возврат неосновательно приобретенные денежных средств, получившим их лицом, такое основание для возврата денег вполне подойдет. Таким образом, если денежные средства, полученные незаконным путем, либо ошибочно, деньги должны быть переведены согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.

Вывод

Таким образом, проблемы с возвратом неправильно положенных на счёт денег не должны принести много хватает хлопот:

если владелец карты пойдет вам навстречу и вернет приобретённое деньги;
если данного номера счёта не существует.

Если же владелец неправильно неверного счёта будет препятствовать возврату денег – придётся обращаться в полицию.

Если досудебное разбирательство не принесет результатов, придется подавать иск в суд. Суд обязательно вынесет решение о возврате денежных средства обратно к Вам на счёт. Единственной проблемой может стать то, что переведённые деньги могут быть уже потрачены получателем. Тогда процессом взыскания и возврата денег займется

142 пользователя считают данную страницу полезной.

Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки # .
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.

Ошибочный платёж Билайн

Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.

Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:

Звонок в техподдержку оператора.
Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
Личное посещение офиса провайдера.

Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
Свои паспортные данные.

Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.

Пошаговый способ вернуть свои средства

Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Особенности

В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:

Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
Оба номера обслуживаются в Билайн.
Код контакта не начинается с 6.

Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.

Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:

Скачать форму заявления на сайте провайдера.
Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
Приложить копию платёжного документа.
Отправить заявление на e-mail оператора.

Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.

Дополнительные возможности

Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.

Мобильный Билайн

Сумма платежа менее 3000 рублей .
в 2 цифрах .
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
*444*номер телефона без 8# .

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
Воспользуйтесь USSD командой *278# .
07222 .

Если ваш платеж не соответствует

Внимание!

Для клиентов Все в одном

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

Сумма платежа менее 3000 рублей .
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах .
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
Воспользуйтесь USSD командой *278# .
Позвоните на специальный номер 07222 .

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
Отправить нам письменное заявление на e-mail [email protected]

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Домашний Билайн

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом - мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

отправьте заполненный бланк письменного заявления из формы обратной связи или на e-mail, указанный в контактах для Домашнего интернета;
или обратитесь в офис Билайн .

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Сегодня услугами мобильных операторов пользуется огромное количество людей. Совершение звонков, общение с родными и близкими людьми на просторах сети, просмотр фильмов, отправка сообщений, эксплуатация определенных приложений – все это требует непременной оплаты со стороны абонента. Обычно она начисляется ежемесячно. Порой на практике насчитываются ситуации, когда средства отправляются не по адресу, а на счет иного абонента. Можно ли рассчитывать на их возврат, и какие меры следует предпринять в этой ситуации? Итак, если положил деньги на другой номер, как вернуть их без потерь финансов и времени для себя? Рассмотрим в материале.

Способы возврата денежных средств

Ситуации, когда абонент в спешке «криво» написал номер телефона, оператор в салоне неправильно понял определенные цифры, сумма была указана неверно, хоть и часты, но неприятны. Особенно тяжело приходится в случае, если речь идет о крупной денежной сумме, ушедшей в счет оплаты услуг другого абонента.

Телефоны требуют регулярного пополнения счета

На самом деле, есть несколько способов возврата собственных денег. Они имеют непосредственную зависимость от того, каким образом проходила операция по пополнению баланса:

через сервисы финансово-кредитных структур;
наличными;
посредством терминала или специализированного банкомата;
с помощью электронных платежных систем.

Исходя из этого, определяется набор действий, которые нужно предпринять в целях возврата собственной суммы денег.

При оплате через банковские услуги

Если положил деньги не на тот номер Билайн, Мегафон, МТС, Теле-2, Йота и других операторов , нужно обратиться непосредственно в салон связи и иметь при себе банковский пластик, с которого и произошло списание средств. Также пользователю сервиса необходимо заручиться номерным значением карт-счета, документом, подтверждающим платеж (чаще всего это распечатанный вариант электронной формы чека, выписка по карточному счету), паспорт. Заняться подачей заявления вправе лишь непосредственный держатель карточки, т.е. то лицо, ФИО которого в удостоверении личности и на карте совпадает. Перевод средств можно осуществить на другой номер внутри сети, а также сделать возврат по почте.

Как совершить возврат при оплате с помощью банкомата

Если средства были ошибочно зачислены на «не тот» телефонный номер через терминал или банкомат, необходимо явиться в салон и прихватить с собой следующий перечень документов:

карта банка, с помощью которой совершался платежный процесс;
номер карточного клиентского счета;
платежная бумага (речь идет о чековом документе или о соответствующей выписке по карточному счету);
паспорт.

Если ошибочно перевели деньги на телефон, и требуется их вернуть , необходимо соблюсти определенный набор тонкостей и условностей:

В качестве получателя платежа выступает абонент того оператора, на номер которого произошло зачисление денег.
Необходимо обеспечить персональное обращение со стороны плательщика, являющегося держателем «пластика», посредством которого произошло совершение платежных действий.
Надо, чтобы данные по ФИО с карты банка непременно совпадали с данными по ФИО в паспортной документации, подаваемом при оформлении возврата.
Последние 4 цифры, указанные в рамках платежной документации, имеют совпадение с последними оными в банковской карточке.
С момента, когда был внесен платеж по ошибке, не должно пройти свыше 3-летнего периода.

Для возврата денег нужно обратиться в салон связи

Если клиент оператора неправильно положил деньги на телефон, решение будет заключаться в следовании определенному алгоритму мероприятий:

обращение в салон сотовой связи, пользователем которой вы являетесь;
предоставление необходимого пакета документов, включающего в себя платежку, паспорт, чек, карту и номер по ее счету;
оформление заявительной бумаги на операцию по переносу или возврату финансов.

Все подобные сервисы выступают за то, чтобы пользовательские сведения остались конфиденциальными, поэтому никогда не требуют непосредственного вручения карты банка, сообщения CVV-кода, указанного на оборотной стороне «пластика». Пользователь, предоставляя карту, может закрыть всю информацию, которая на ней находится.

Если оплата вносилась наличностью

Если перевел деньги ошибочно путем расчетов наличными, оформление возврата также отнимет определенное количество времени и потребует совершения ряда операций. Для этого необходимо вооружиться платежкой в виде квитанции и паспортом. При этом со стороны клиента должен соблюдаться определенный набор условностей:

получатель платежа оператор, который и указан в качестве оного;
важно обеспечение персонального обращения со стороны плательщика, т. е. лица, которое отмечено в рамках платежной документации;
особую роль играет совпадение ФИО между паспортом и квитанцией;
с момента, когда был совершен платеж по ошибке, должно пройти не больше трехлетнего периода.
чтобы ответить, как вернуть деньги, положенные на телефон, необходимо следовать определенной инструкции:
сделать личный визит в салон связи;
принести с собой перечень бумаг в виде платежки, паспорта, номера счета;
заняться оформлением заявления на то, чтобы был совершен полноценный перенос или возврат финансов.

Возврат/зачисление финансов может быть осуществлен обратно по номеру телефона или с использованием перевода.

При соблюдении ряда правил вернуть деньги довольно просто

Если оплата совершалась через электронный кошелек

Рассматривая вопрос, можно ли вернуть положенные не на тот счет средства, стоит обратить внимание на еще один способ оплаты такой, как электронная платежная система. Для этого пользователю потребуется иметь при себе электронную форму чековой распечатки и паспорт, в которых ФИО и прочие сведения обязательно должны совпадать. Средства будут возвращены посредством почтового перевода или внутрисетевого номера.

Чековый документ в рамках системы, а также выписку из финансовой организации можно получить даже спустя определенные годовые периоды после внесения оплаты. А вот если квиток об уплате наличностью был утрачен, обеспечить получение отксерокопированной версии весьма проблематично, особенно в случае применения терминала. Если оплатное действие осуществлялось в банковской структуре или на почте, а с момента допущения ошибки ушло мало времени, попробуйте еще раз явиться в заведение с удостоверением личности. Сообщите данные о фамилии, телефонном номере, дате платежа и примерном времени оплаты. Скорее всего, сотрудники фирмы предоставят вам копию чека.

Если девушка пополнила счет не на тот номер, или это сделал мужчина-абонент, при соблюдении всех условий и приведенных инструкций средства должны быть возвращены на протяжении месячного периода с момента подачи заявительной бумаги. Но традиционно это происходит значительно раньше, всего за несколько часов или дней. В условиях некоторых операторов за совершение подобных действий может предполагаться снятие комиссионного вознаграждения, но оно обычно является незначительным.